临床护士如何避免护患纠纷

《临床护士如何避免护患纠纷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、临床护士如何避免护患纠纷【论文关键词】护理工作；医疗保健卫生；职业精神；医院管理【论文摘要】护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分，在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高，对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷，不仅影响了护理队伍的形象，在某种程度上也影响了医院的信誉。本文为此将具体探讨护患纠纷产生的原因，同时提出了一些避免护患纠纷的措施，从而以利于更好的完成医院大量的抢救护理工作。　　【Abstract】Tonursetheworkisthemedicalhea

2、lthcarehealthworkimportantconstituent,intheprophylaxis,treatsintheprocesswhichandisrestoredtohealthtoplaythevitalrole.InrecentyearsalongwiththepatientandthefamilymemberUygurpowerconsciousnessenhancement,healthydemandadvancing,tonursingstaff’soccupationalethics,thetechnicallevel,thegradeofserv

3、icerequestmoreandmorewasalsohigh.Unceasinglyoccursintheclinicalworklikethisorsuchnursesthedispute,notonlyaffectedhasnursedthetrooptheimage,hasalsoaffectedthehospitalprestigeinsomekindofdegree.Thisarticlespecificallywilldiscussforthis8protectsthereasonwhichthetroubledisputewillproduce,simultan

4、eouslyproposedsomewillavoidprotectingthetroubledisputethemeasure,thusfavorwellcompletesthehospitalmassiverescuestonursethework.　　【Keywords】Nursesthework;Medicalhealthcarehealth;Professionalspirit;Hospitalmanagement　　　　随着社会的进步，病人运用法律武器维持自己的正当权益，已逐渐成为人们的共识，并逐渐成为社会关注的热点[1，2]。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势，如何提

5、高服务质量，加强专业素质训练，增进彼此沟通，优化护患关系，避免护理纠纷，将是未来实际工作中的重点内容[3]。那么在医疗纠纷中认真分析护理工作过程产生的护患纠纷，对完善护理服务质量是十分有益的。　　　　1引发护患矛盾的常见原因　　1.1法律意识淡薄：8　　现阶段护患纠纷从数量、性质、处理途径、结果等都发生了很大的变化。护患纠纷数量日益增多，内容也日趋复杂化[3]。处理的途径上不单纯依靠医疗行政部门解决，而借助媒体施加压力。纠纷的结果不单纯是批评问题，而是要求经济赔偿。而有些护理人员法制观念淡薄，缺乏法律常识，存在侥幸心理，对医院的规章制度视而不见，工作马虎，平时不注重业务学习和知识

6、更新，导致卷入护患纠纷。如消毒隔离制度执行不严，对病人进行服药、注射、输液治疗时未严格执行床边2人核对制度，导致差错的发生，引发护患纠纷。　　1.2主动服务意识不强：　　言语、服务态度生硬，沟通不到位，对患者缺乏同情心，不理解患者的焦虑心情，当患者询问病情或诊治结果时，解释不够甚至极不耐烦，导致患者及家属的反感，而产生纠纷[4]。特别是在急诊病人多的情况下，很多护理人员未做好按序就诊或对前来就诊的病人指导工作不到位，造成病人就诊时间过长，延误病人治疗。　　1.3工作责任心不强：　　护理是一项琐碎的工作，直接面对病人，如果工作稍有松懈或漫不经心，或谈天说笑，都会引起病人和家属的不满

7、意和怀疑。如有些护士工作繁忙时。容易产生焦虑和烦躁，当病人有疑问时，表现出不屑一顾的神情，致使病人和家属的反感，在情绪上与护士对立[5]。当个别病人的要求没有得到满足时，护士没有及时解释其原因。同时有一些护理人员执行医嘱不严格，不遵照医嘱找借口拖延执行或对可疑医嘱不问清，执行医嘱及进行各种治疗前不认真进行“三查七对”。而凭经验、凭印象或带侥幸心理匆忙行事，造成用错药、计错量、抽错血标本等而导致纠纷。　　1.48护理知识缺乏：很多护理人员理论知识的贫乏，当病人问及有关自己疾病的注意