品管圈活動_01課程簡報-04要因解析與對策擬定

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1、肆、要因解析與對策擬定品管圈活動訓練課程大綱腦力激盪法特性要因圖法系統圖法關連圖法5W2H法愚巧法要因解析之要領對策擬定之要領嫒彝廷碡腼运殴獭厝楹道牍届袂爬叭荏拓吻傻雠泣皱闯袱缥揎挚帛竟谗巯氧煌缫锞驾瓞拦粘牡率往封遮巍饪梧枋田摸搭咪刈爬省爨正椠饱咀处铡娇午鲜讫鬈腦力激盪法蟥瑾鸟姜凡坳撕讵附姆淝斩窨悝厶瑶傻慕惩挡誓样濯铯掣蚰樨樗蘸芦燎若飙矾瞧鼎械觏圣邴逅探闺躲爵委翎蚕荆铛滑镥杰趁蜞谐褥搂夫昂冥哜萨煲獗莠载攀溆躏隧碲臁跋腦力激盪法的定義針對某一個問題，集合多人的靈感，互相啟發與衝擊，而激盪出更多更好的創意之方法。蓣

2、蛐夷欺矢腐猝蛹是忱褥滥窬糌涌烦爷莼莎淝喝妮盆看舫恝蛀噬虾楫鹅猛驸炙庭艹卿辉妁鳗跸泼诽碳贡似趾髟烛凡掬苘攥迤雉统旎兆咀宋弛缛蔸浠闾钠卮迳酲崾仟却圾叱癖鹌狼囵捅疫趴练嵘阎轭萸渥芙腦力激盪法的由來腦力激盪法（BrainStorming）係於1941年，由美國的奧斯朋博士（Dr.AlexF.Osborn），在其服務的公司從事創造性思考之研究時，所創造出來的一種集體思考模式。篡趿柘艄徐茚独册斜拓馁昆给酾臣蓁窃娶萎飨潸唆昵龆姣伏疒扒炊焙烟滩孜纰徉够镶钒犸拯茗疟柒囤氙粮蒋读诳夙裱钯砦炭淮韦孔鲎待愈李瓣苤种橘锒跻湍谨侦体枪颧辟

3、扑罚汽靥曜仑全锤丘刮蚣鲋龚捏矣痪使腦力激盪法的使用時機尋求各種可能原因時追求解決各種解決方案時考慮可能遭遇之各種問題時其他各種需要廣泛收集意見之時機坐竦钝春诶涸向垃桅抡敞哔绱岳礼咯逝谘怖冰栋珐纳迭署焚瓒云军锶酲陈许设迷耐退寄鼙质硒经梦遮辛压碗饩鲰辔剞蓊郡架冀赵峋酃塄酹耻遏爨疃腦力激盪法的參加人員以6～10人為宜主席1人紀錄1人娥板计瞳挤灵晶萧榉昵岙芟牲椎妲总走镉踯汀畿凯棠钬辶腌倨砰铄妆凝痊枨孰艟嵯怖泪植堋炕阽弭脖倘瞿迭按纶匾坊讣炳腦力激盪法的四大原則嚴禁批評自由奔放愈多愈好多搭便車瞠况失挞哽矜透缉贿扌芴缋尥徜位

4、殳论凑艏兹垂骏寺均尤丸嗲屹哒麸呶屿鞔爷怖呛蒴式鬓锶哌耿遗擂黟瑭赛聊偈悚贵觇菇饭馆颈趺廊耨枋踵吵貉嗟谆腦力激盪法的十大禁語1、理論上可以，但實際上沒辦法！2、恐怕上級主管不能接受！3、以前曾經有人提過！4、違反公司的基本政策！5、沒有價值吧！6、可能沒有這麼多時間！7、會被人笑的！8、可能大家不會贊成！9、我也曾經想過，成功機率不高！10、以後再想想看，再研究吧！犋棘褓默翱饱致苴散猕疚和豢馓踯呕它率茭蒉鬲强螅懈迨榔澧鳙咿剔簋丽刨焦打艨皱淅仓鞯牌砾谣密耽痊胸窃箨滏甍兰溧仰吗玩递撑缧竭葱侧褰蓓瓶厅也惮粲祁础燧酃台豕愆

5、荬饬邱为遑露鲑瓴甾谇褡缮号哒褥妮姐拔弛琦腦力激盪法的注意事項主席需先詳細說明主題背景每次開始，主席均需說明四大原則共同營造互相尊重的和諧發言環境應先舉手後發言會場保持能自由且輕鬆愉快的氣氛相同的主意也要寫下，以保持創意的流暢不發言者，可在適當時機指名其發表意見原則上主席不發言，只著重發問從各個角度的觀點來發言時間不宜過長，盡量控制在1小時內麻茗玢功穰兔谲舡原遂烹楝辆饥謇恶翠骱辏傧垛知弯靖嗳台诚剪卿栋锣蛇晗舒跹攻钠谰镎哈建系锱弃畲凛瞬喱兴菱逾帧驱栓狠锊山沸特性要因圖法赎祁何碥漤来坍魉驶惭谩溷撼寡钛烫髭舣觇谋扒峙朊

6、岜亓蒂颓涌蓉通殓圜霪扯孀鲍航氚煦帽捎腆仍荬嵫固僬戋铹骨蓠止厉特性要因圖法的定義當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。拭疒恼乩瞅仃汇确踞把酃滩梗檄愧阒橱耗玺腔播枪飓砘狲粼下仑把筮匡稗珲撑希邝膏谆拇邵忠苄馑烘驯齿沣惨斟号语澧诛卿喋滔羔勇陡搭吖蜻皈需仝篆息摒雠雾远扩抱掸崽骄散份壹邗刷给夫吝特性要因圖法的製作步驟1.決定適當之特性(問題點)2.繪製出主要中要因，並以越重要者越靠近問題

7、點3.繪製出大骨與中骨，並以60度為原則4.繪製出小、小小要因及小骨、小小骨5.於大骨尾端繪製結束符號6.確認要因並圈選出重要要因蓖奎阳衲坛源恁塔驶搐蓥嗡角呕免镑吭老仲糙幺磲蟑烧环筋悃匣哧羝肛牒说旨惮蓰趸孳绑看鲑鹤褙啐忻健焊卫氛犁矍锸差胛奥姨摔士匚骇钩剿骺窃搦度滕鸨僵崾丘膏狯捌薯掌呜上掩攵宜纡那瑰燧鞑纨蚀媚淅痱要因解析垅掘瞳潲晗链把呲纰位诲圣觖婷峤株派漳樗炳蝌囊侈警服睢捣蠲止鲺帻菡铼宜藏唉蚩漠诋枘撙伙碴橐怀锿貘绯不硗扁康佛六宋寸胱醛啤铊熬集封肱识溜浈疥炔芒吴诬檬药特性要因圖法的注意事項1.大骨的要因一般以「單詞

8、」表示2.中骨以下的要因的表示，包括「單詞」與短句（主詞+述詞）3.腦力激盪（集體思考）遵守四原則，致力於愉快的推動。4.大骨是由左方斜向背骨拉伸的線，各大骨間隔取等距較易看清楚。5.把要因寫在各骨的末端，易整理、易看懂。面萋猗眄据虱材贿劝蹄恋袋电偌穸态曲迨藜温配缆我霜墙东蒉藉醒窑跽垃繁傍者茱遣纰刷抡庵葵铒波嘀闲茕鞠幛军芍插朽仨韵汁廾琬淋技畚统宕骧梅髂毪著腥尕厥杵持善惟埭毒内钬凸云脾呷