员工行为规范及奖惩管理制度

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1、员工行为规范及奖惩管理第1条、目的：为规范我公司员工职业道德，加强员工日常行为管理，塑造公司良好的形象，营造和谐、健康的文化氛围，特编制此规范文件。第2条、范围：适用于长春市某汽车零部件制造股份有限公司（以下简称“公司”）全体员工。第3条、名词解释：内部客户：是指凡到部门内从事与工作有关行为的个人或群体。工作时间：在公司工作的时间统称为工作时间。第4条、仪容仪表规范篇：1、头发：要保持干净整齐、头发不宜过短，不允许剃光头，不允许漂染怪异颜色和修剪怪异发型，男士鬓角不允许长于耳垂，发尾长度不允许触及衬衫领口。2、指甲：指甲应经常修剪，保持指甲内清洁，不得留过长

2、的指甲（指甲长度不得超过1.5厘米）。女性员工不得涂抹带有颜色的指甲油。3、胡须：男性员工不得留蓄胡须。4、妆塑：女性员工上班不得浓妆艳抹，不允许喷洒带有浓烈气味的香水。不宜装戴过于引人注目的佩饰，如：耳部饰品、手部饰品等。严禁戴舌环、脐环等。5、着装：普通员工上班期间必须穿着公司统一发放的工作服，扣领扣、襟扣、袖扣、下摆扣，不得将工作服系于腰间或不系全衣扣穿着。办公室人员保持工作服的清洁、平整无皱。夏季必须3天清洗一次，冬季必须1周清洗一次。女性员工在工作时间内不允许穿着高跟鞋。第5条、行为规范篇：1、站姿：身体正直，挺胸抬头，双手自然下垂，不得随意扶、拉

3、、依、靠、拄等。2、坐姿：应保持上身挺直，双腿膝盖部位夹紧，双手自然放至腿上，离开座位时，椅子放回原位并摆放整齐，拾走周边地面和桌面的纸屑、杂物。3.1、走路：遵循右侧通行的原则，人多时不跑、不拥挤，如遇公司领导和客人，应主动让路使其先行。3.2、招呼礼仪：公司内与同事相遇，应“点头”示礼，与公司高层领导相遇应停止前行，点头行礼并以职务相称。3.3、出入他人房间：应首先轻声敲门3声，待房间内有人允许进入后方可进入。如被访人正在讲话或交谈，应站在门口处等待，如有急事需打断说话，也应寻找恰当的机会，轻生使用礼貌用语道：“对不起，打搅一下，我有急需请示的问题……”

4、并点头致歉。3.4、言谈：严禁在办公场所范围内喧哗、闲聊、嬉笑、唱（哼）歌、打口哨等干扰其他人正常办公的行为。谈话应使对方听清楚为宜，并使用礼貌用语。3.5、服从：对公司管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶撞、曲解、解释、找借口，发现问题或有异议，应事后与其沟通，并说明理由和发表个人见解。第6条、乘车规范篇：1、按公司统一规定的时间准时在指定地点乘坐班车，应礼貌谦让，如遇长者、领导、孕妇或身体不适者应主动让座。2、乘坐班车时严禁携带有异味或可能对车辆、人身造成不良影响的物品，不得在车上或向车外丢弃废物，严禁随地吐痰（口水）、吸烟、修剪指甲等影响公共卫生

5、行为发生。3、班车内严禁打牌、嬉笑打闹、大声喧哗等影响他人舒适乘坐的行为发生。4、.靠窗乘坐的员工，应在下车前检查车窗是否关好、锁紧，在其他位置乘坐的员工，应在下车前拾走坐位周围的明显杂物。第7条、用餐行为规范篇：1、按公司规定的用餐时间有序用餐，自觉排队、文明用餐。2、用餐严禁食用、饮用，带有麻醉性、强烈刺激性食物或饮品，如：酒类、槟榔等。第8条、接待电访规范篇：1、电话响起时，至少在第三次铃声响起前取起话筒对话。2、接听外线电话，首先以“您好，汇锋公司”来问候，接听内线电话以“您好，××部门”来问候。说话简明扼要，不得占用电话时间过长或闲聊。3、对接听自

6、己不能处理的电话时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理问题的同事。（在转前应首先向同事简单扼要的介绍来电“客户”的谈话内容）4、办公区域内应避免走动中接打电话，需要接听电话时，应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。第9条、待客之道规范篇：1、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。2、客人来访而恰巧被访人又不在时，应礼貌的接待对方，为其倒水、安排携带物品的安放处等。探明来意后，能解决的问题应主动解决，并及时与被访人联系，说明情况。3、无论是接待公司内部同事还是接待来访客户都应主动、热情、大方、微笑、礼貌。4、受访人须根据具

7、体情况决定恰当的送行方式，重要客人应送至大门以外或上车，并目送至客人离开视线。第10条、会议行为规范：1、参会人员必须按规定的时间参加会议，并携带会议所需物品，如笔、纸。2、因故不能参加者，需提前向组织会议部门请假，说明理由，并派代表参会。3、进入会场后，须自觉将手机设置为关机或静音状态，禁止会议期间接打电话，如手机发出声响，将按规定处罚。4、参会期间不允许迟到、中途离场、睡觉及其他可能妨碍大会进行和打断主持人思路的事情发生。5、会场内禁止吸烟。第11条、职业道德规范篇：1、文明礼貌：说明：仪表端庄语言规范举止得体待人热情。要求：公司全体员工必须严格遵守本行

8、为规范，文明待事，礼貌待人，举止大方，不打架斗殴，不