华为：廖维老师(好讲师网)-新常态下企业管理变革与流程管理(2天版)

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1、新常态下企业管理变革与流程管理课程背景：世界第一CEO杰克••韦尔奇先生曾经说过，我每天都面临变革。世界权威管理专家彼得••德鲁克曾经呼吁：企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革，企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建，而最基本核心切入点是围绕人的管理变革和事的管理变革。实践证明，流程管理（BPR）是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理

2、变革的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。培训收益：1、熟悉世界级（IBM公司）和标杆公司（华为公司）管理变革实践近20年的管理变革实践的方法工具，统一高管团队、中层管理者管理变革意识、方法和工具，提升管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的变革管理水平。2、培训全过程提供标杆企业变革管理和流程管理案例研讨，拓宽管理变革和流程管理的眼界和思路。3、从变革理念、方法与工具进行全程研讨，确保管理变革落地实施。课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高层管理者、流程管理、内控与风险管理、体系建设负责人及专业人员、流程变革项目组成员。授课

3、方法：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程大纲：第一天上篇：变革管理与流程规划（1.0天）第一讲：管理变革核心（2.0小时）一、企业变革之痛1、商业环境变化对企业变革能力的挑战2、企业变革面临的最大问题—人的问题新常态下企业管理变革与流程管理课纲43、识别变革风险—减少变革的破坏性4、营造变革的紧迫感和必要性5、企业变革是“一把手”工程二、变革管理方法1、变革管理八步法2、IBM组织变革管理框架【案例研讨】华为公司推行管理变革的演进发展三、流程管理就是一场变革管理1、流程管理变革准备度2、流程管理的变革理念四、流程管理与其他管理体系的关系1、流程管理与I

4、SO9000质量体系管理2、流程管理与风险管理3、流程管理与内控管理4、流程管理与其他体系【案例分享】某大型上市企业流程管理与风险内控管理和质量体系的三位一体融合第二讲：流程体系规划（4小时）一、流程架构规划设计1、什么是流程架构体系规划2、流程体系架构在企业中的位置3、流程体系架构设计的准备工作l企业所在产业链分析l企业价值链分析l企业战略目标实现核心要素分析二、流程体系构架设计基本要点1、流程体系架构规划的四大原则2、流程体系架构规划三大方法【案例分享】战略分解法、价值链分析法、标杆法3、流程体系架构规划分层设计LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3【案例分享】某

5、公司流程架构LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-34、流程体系架构地图的编制新常态下企业管理变革与流程管理课纲4l创建企业级流程地图（LEVEL-0）l创建业务域流程地图（LEVEL-1）l创建业务模块流程地图（LEVEL-2）【案例分享】某标杆企业公司流程规划地图【现场演练】对照标杆公司流程规划的方法，通过WORKSHOP的方法对公司的业务价值链进行分析并构建公司（或业务体系）的业务流程地图，绘制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）等流程关系地图，列出各层级流程清单，学员掌握流程规划方法和工具。第二天下篇：流程设计与流程管理长效机制建立（1.0天）

6、第一讲：关键流程设计（4小时）一、核心流程识别1、什么是核心流程2、核心流程识别方法二、关键流程设计基本要点1、设计的六大关键原则2、设计的十大关键要素l⑴流程客户l⑵流程目的l⑶边界与范围l⑷驱动规则l⑸活动l⑹角色l⑺关键成功因素l⑻关键控制点l⑼问题区域l⑽流程KPI3、绘制流程图和编写流程文件4、设计流程度量指标体系5、设计流程活动模板三、基于流程绩效提升的流程优化1、基于业务需求选择优化策略新常态下企业管理变革与流程管理课纲42、规范流程优化的机会点管理3、遵循流程优化七大关键步骤【案例分享】某标杆公司流程设计实例，包括流程图绘制和流程说明表达【现场演练2】对照业界流程管理最佳实

7、践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。第二讲：流程推行与监控（1.0小时）1、流程推行实施方案与计划2、流程推行实施结果与反馈3、流程绩效管理监控4、流程推行