华为：廖维老师(好讲师网)-向华为学习机制建设：流程变革重塑经营(精华版2天).docx

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1、向华为学习机制建设：流程变革重塑经营课程背景：华为不仅仅是世界500强企业，在短短的25年时间里从投资2万元到2014年实现销售收入达2800亿元的世界级通信企业，位居行业全球第一名，全球财富500强第285名。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，我们的成功唯有依靠自己”。本课程通过华为20多年发展历程管理实际经验的梳理和总结，真实全面的

2、案例呈现，多角度解读华为流程管理变革重塑经营的理念、方法与工具。学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越，华为的流程变革管理实践将给你在经营管理机制打造方面带来全新的思考和启发。授课对象：企业中高层管理者授课时数：2天，6小时/天授课方法：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程大纲:第一部分：流程变革实践篇一、华为经营管理二十字方针解读（0.5小时）1、以客户为中心2、为奋斗者为本3、长期坚持艰苦奋斗二、华为的管理实践核心要点（0.5小时）1、管理才是第一生产力

3、2、走在西方管理的路上3、华为“双轮”管理模式三、流程变革管理核心理念（0.5小时）1、变革目标：多打粮食，增加土地肥力2、宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织3、微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制四、流程管理变革实践经验（1.5小时）1、端到端流程体系发展历程l90年代：先僵化、后优化、在固化l2009年：让听见炮火的人来决策l2014年：端到端跨业务体系的流程贯通2、核心流程体系介绍lIPD基层产品研发流程体系lISC集成供应链流程体系lLTC/CRM/IFS流程管理体系3、流程管理变革核心工具l业界领先

4、最佳实践WORKSHOPl变革项目管理工具l科勒变革管理八步法l流程变革文化的塑造第二部分：应用启示篇一、重塑流程管理的核心价值（核心理念）（1.0小时）1、流程管理就是一场变革管理2、流程管理重塑企业管理模式3、流程管理、内部控制、风险管理与质量体系等之间的关系4、流程管理提升企业的竞争力5、流程绩效目标与组织绩效目标二、流程变革管理的三部曲（方法与工具）（6.0小时）1、基于企业核心价值链为核心的流程规划l流程规划的三大方法q价值链规划方法q标杆管理参考法q关键成功要素法l流程规划的四大原则q核心业务与支持业务q端到端

5、与里程碑管理q业务模式差异化与流程灵活性q流程规划系统、完整与唯一性l流程规划的分层分级qLEVEL0业务环境qLEVEL-1价值链qLEVEL-2业务领域qLEVEL-3业务流程2、基于客户需求的端到端流程设计l流程设计的六大基本原则l流程设计的十大关键要素q⑴流程客户q⑵流程目的q⑶边界与范围q⑷驱动规则q⑸流程活动q⑹流程角色q⑺关键成功因素q⑻关键控制点q⑼问题区域q⑽流程KPIl流程图与流程文件、模板3、基于流程绩效提升的流程优化l基于业务需求选择优化策略l规范流程优化的机会点管理l遵循流程优化七大关键步骤【现场

6、演练1】对照标杆公司流程规划的方法，对公司的业务价值链进行分析并构建公司（或业务体系）的业务流程地图，绘制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程规划方法和工具。【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有

7、效提升流程绩效目标。三、流程绩效管理长效机制建立（管理机制）（2.0小时）1、基于流程生命周期管理P-D-C-A2、流程变革管理的组织保障3、流程审计机制的建立运行4、流程优化驱动机制的建立l流程绩效改善驱动l相关业务问题驱动l业务策略调整驱动5、培育流程文化与流程奖惩机制第三部分：回顾总结