团队情绪研究述评及展望

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1、团队情绪研究述评及展望摘要：团队情绪指不同团队成员情感成分的整合状况。通过搜索2000年以来国内外重要学术期刊的相关研究，介绍了团队情绪的组成成分以及团队情绪研究方法，梳理出团队情绪的形成过程，从团队情绪规范、不同情绪状态和特指情绪三方面回顾了团队情绪对团队产出的影响。最后总结了团队情绪的主要研究路径和研究方法，明确指出探索团队情绪这一重要心理变量将会深化团队研究。关键词：个体情绪；团队情绪；团队情绪规范1团队情绪的提出1.1团队情绪情绪是组织行为的一个重要方面。今天，个体情绪研究的学术方向已经得到了

2、确立。它强调员工情绪不仅会影响员工的身心健康，最终将影响到组织绩效。因此，员工情绪研究在理论上和实践上都有十分重要的意义，它体现了人本管理理念，并为组织发展和员工身心健康提供理论依据。组织层面的情绪研究始于“情绪事件理论”(AffectiveEventsTheory,AET)。Weiss等(1996)认为工作中的情绪由特指的工作事件(specificevents)决定，尤其是日常工作中所经历的激烈争辩。研究者认为它们造成的情绪影响了员工的行为与态度。Ashkanasy(2002)提出组织里存在着五个层

3、次的情绪：个体内部的情绪、个体间的情绪、人际互动中的情绪、团队情绪和组织情绪。Eliot等(2007)指出，团队层面的情绪不同于个体的情绪，它是团队内部得以分享的情绪，是建立在团队认同感基础上的情绪，是团队内部与团队之间的态度与行为的一种动机。团队成员会把个体层次的情感以及情绪体验带入团队进行外显分享和内隐分享，这一过程与其他成员的情绪体验产生互动，将在特定的团队情绪规范下，通过情绪的感染与展示，达到情绪整合状态，进而形成团队情绪或集体情绪(CollectiveAffect)。因此，团队情绪指不同团队

4、成员情感成分的整合(combine)。1.2团队情绪基调与团队情绪氛围与团队情绪相关的两个概念是“团队情绪基调(groupaffectivetone)”与“团队情绪氛围”。前者反映了群体层面的积极或消极的情绪，是团队同一性或内在的情绪特征。然而，不是所有的团队都会发展出团队情绪基调。在Schneider于1987年提出的“吸引一选择一消耗”（attraction-selection-attrition）框架的基础上，George提出来相似的情绪特征的个体组成的群体更有吸引力，共同的经历与社会化会影响群

5、体的情绪基调的形成与持续性，只有当团队成员共享情绪时（即团队成员一致性程度高时），才存在“团队情绪基调”。“团队情绪氛围”一词近年出现在国内研究中。氛围的概念可以追溯到20世纪30年代Lewin的团体动力学方面的实证研究，氛围被认为是组织中个体共享的知觉或个体间认知图式的相似程度。氛围是人对于组织情景的心理认知，产生于人同组织情景交互作用的过程中，是对周围事物的共同的知觉方式。团队氛围是团队成员在共同工作中形成的对人际、任务、沟通的知觉和期望，是个体对同一环境条件（如组织任务、团队任务、团队解决问题方

6、式等）产生共同的心理认知。有关氛围的结构维度的研究进一步指出，氛围的解构需要联系结果变量才具有实际意义。由于情绪与氛围所指称的是两个概念内涵，因而，我们认为“团队情绪氛围”的提法容易引起误解，根据研究的具体指向，称之为“团队情绪”或“团队情绪基调”更为精确。目前国外对团队情绪关注处于发展阶段，国内相关研究刚刚起步。本文检索了自2000年来，国内外心理学、社会心理学、组织行为学以及管理类23种专业学术期刊’上有关团队情绪研究的文章，总结了其主要研究成果与研究方法，以期引起国内学术界对这一重要理论课题的关

7、注，推动我国团队研究的深化。2团队情绪的组成与测量首先，对是否存在团队情绪的界定。主流观点认为，当团队内部情绪一致性系数高，而且团队之间的情绪差异系数大时，可以认为存在团队情绪。Bliese(2000)、Kermy等(1985)认为，只有当团队内部的情绪差异程度小于团队间的情绪差异，而且团队成员间的情绪同质性程度高时，统计数据才能用于分析团队情感。目前的研究多以团队内部情绪的一致性程度来衡量，例如，」ames(1987)认为内部一致性系数达到0.7以上即可；而George(1990)在研究消极和积极情

8、绪时，提出团队情绪平均内部一致性系数为0.87时，表明团队内成员情绪是一致的，就可以认定团队情绪气氛的确存在。其次，有关团队情绪的组成。Kelly等人(2001)研究认为团体情绪至少包含了五种明确的一般情感因素情绪易感性、心境、激情、情绪智力和情感。Ashkanasy(2002)则认为团队情绪除了包括情绪组成，还包括团队情商、情绪感染和领导下属情绪交换。Barsade等人(1998)认为团队情绪成分是由下而上形成的团队情绪的综合状态，它是由团队情绪的平均