怎么吸引顾客打开你邮件

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怎样吸引读者打开你的电子邮件分享到编辑文章新知社新浪微博邮件顺利通过垃圾过滤器进入读者收件箱，也不意味着邮件就会被打开阅读。所有使用电子邮件的人现在都面临着同样的处境：打开邮箱，每天收到几十几百封邮件，其中95%是垃圾。大部分人打开邮件之前要做的是浏览一下发信人及标题，凡是看着像垃圾的，直接就删除了。吸引读者打开你的邮件现在也越来越成为一个挑战。2006年12月ReturnPath公司所做的一项调查列出读者打开和阅读邮件的主要原因：认识并信任发件人55.9%以前打开过发件人的email，觉得有价值51.2%邮件标题41.4%经常阅读的邮件32.2%邮件预览吸引了读者21.8%打折信息20%免费运货促销17.5%从这组数字我们可以看到，最能够促使读者打开邮件的不是促销打折，而是是否知道发件人是谁？是否信任发件人？所以很明显，要吸引订阅者打开你的邮件，首先要让他知道这封邮件是谁发的，而且要想方设法让订阅者记住你是谁。在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人以及邮件标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思，促使订阅者打开邮件。在探讨怎样写发信人名称及标题前，我们先看看典型的垃圾邮件是怎么写的。相信所有人都经常接到这样的垃圾邮件：发信人：潘小姐主题：票据代理发信人：王生主题：合作信息发信人：ADSF主题：发票这种邮件眼睛一扫就知道全是卖发票的，不用打开，可以直接删除。相反，正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意以下几点。发信人名称使用电子杂志的正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动。比如你的电子杂志叫“爸爸妈妈月刊”，发信人名称就使用“爸爸妈妈月刊”。订户注册爸爸妈妈月刊时就应该已经注意到 这个名称，再加上收到确认邮件以及每个月定期收到爸爸妈妈月刊，订阅者自然会记住这个名字，并且产生信任感。邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容，避免使用高调的广告用语，用词尽量平实。MailChimp是一家专业邮件营销服务商，他们通过对四千万电子邮件的打开率进行跟踪调查得出结论：好的标题能使邮件阅读率达到60%-87%，而不好的标题，邮件阅读率只有1%-14%。打开率高的邮件标题包括：•[公司名称]销售新闻•[公司名称]最新消息（10月-11月）•[公司名称]2005年5月新闻公告•[公司名称]电子杂志2006年2月•[公司名称]邀请您•[公司名称]祝您节日快乐•网站新闻第三期而打开率很低的邮件标题包括：•限时促销•情人节大促销•节省10%•假日优惠卷•情人节美容按摩大优惠•礼券大放送我们可以看到，那些直接平实得有点无聊的标题，反倒打开率比较高。当然这也要配合订阅者对公司名称或电子杂志名称的认识度。而促销优惠之类的东西，大家都已经厌倦了，不再关心了。邮件标题个性化。也就是说在邮件标题中出现订阅者的名字通常能吸引读者注意，大大提高用户友好度。比如这样的邮件标题：Zac，爸爸妈妈月刊祝您春节快乐！电子邮件营销系统设计得当的话，可以将订阅者名字动态插入到标题和正文中，实现个性化。看到这样的邮件标题，就能充分感受到电子杂志运营者对订阅者的关注和尊重。一大部分订阅者其实并不知道这是通过程序自动实现的。在可能的情况下，邮件标题最好也能强调邮件内容给用户带来哪些好处。在前面网站文案写作一节提到过，网络文案的写作必须关注于用户，以及能给用户带来什么好处。这也适用于邮件标题。不过区别是邮件标题不适宜太高调，而要尽量平实化一些。综合上面几点，比较好的发信人及标题组合例子是这样：发信人：爸爸妈妈网主题：Zac，爸爸妈妈月刊，2008年第五期或主题：Zac，你知道怎样让婴儿安静入睡吗？ 对于一个正在面临着养育下一代的父母来说，这样的邮件打开率不会低到哪里，而且在可预见的一段时间里不会退订。