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1、品管圈活动在降低病区内呼叫器响铃率中的应用(第四军医大学丙京医院心血管内科三病区，陕丙丙安710032)【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1550-1868(2016)6【摘要】目的：探讨品管圈工作模式在降低病区内呼叫器响铃率中的应用效果。方法：选择2015年3月11日至21日在我科室住院患者768例为对照组(活动前)，选择2015年5月19日至5月29tl在我科室住院患者1030人为实验组(活动后)，两组患者均按常规护理，实验组在此基础上开展品管圈活动进行干预，即确定主题降低病区内呼叫器响铃率、拟定活动计划、现况调查、目标设定、分析病区内呼叫器响铃的原因、拟定对策并实施、
2、效果确认等。结果：对照组响铃633次，呼叫器响铃率为82.42%;实验组响铃352次，呼叫器响铃率为34.17%。数据显示，开展品管圈活动后病IX内呼叫器响铃率明显降低，差异其有统计学意义(ρ≤0.05)。结论：品管圈工作模式在降低病区内呼叫器响铃率中成效显著，为临床护理工作提供了新思路、新方法。【关键词】品管圈，呼叫器，响铃率分类号】R471AbstractObjective:Toexplorethequalitycontrolcircleworkmodeinreducingtheapplicationeffectofpagersringrateinthewards.Met
3、hods:fromMarch11,2015to21inourdepartment768patientsascontrolgroup(beforetheevent),fromMay19,2015toMay29thof1030hospitalizedpatientsinourdepartmentastheexperimentalgroup(aftertheevent),thetwogroupsofpatientswithroutinecare,theexperimentalgrouponthebasisofopenexhibitscircleactivitiesintervention,i.e
4、.todeterminethethemetoreduceinwardpagerringrate,developactivityplan,investigation,causeanalysis,goalsetting,beeperringingwardsstrategiesandimplementationeffectisconfirmed,etc..Results:inthecontrolgroup,thebell633times,callerringratewas82.42%;theexperimentalgroup352timescallforthebellringing,therat
5、ewas34.17%.Datashows,tocarryoutthequalitycontrolcircleactivityinwardpagerringratedecreasedsignificantly,withstatisticallysignificantdifference(P<0.05).Conclusion:thequalitycontrolcircleworkpatterninreducingeffectinwardpagerringratesignificantly,providesanewmethodandtrainofthought,forclinicalnur
6、singwork.Keyword：QCC,pagers,ringrate病房内应避免噪音，凡与环境不协调的声音，患者不需要的并感到不愉快的都是噪咅。长吋间受噪咅骚扰会影响患者情绪，易产生疲倦、不安，其至眩晕、恶心、失眠，以及脉搏、血压波动。0前病房呼叫器在临床使用普遍，铃声夜成为病房噪音的主要来源，而本病区为心血管内科住院病房，床位使用率高,手术量大，输液量大，工作任务重，病房铃声频繁，经常冇患者反映护士应铃不及吋。如何在护理条件有限的情况下，减少病房铃声，还患者•一个安静的环境，提高住院患者满意度，是急需解决的问题。品管圈作为一种新兴的工作模式，强调以闭队合作的方式，运用科学的品管工具，
7、来解决工作中遇到的问题，在医疗工作质量改善中发挥了重要作用。我科室开展品管圈活动降低病区内呼叫器响铃率效果显著，先报告如下。1方法1.1成立品管圈小组以科室为单位，自主自愿参加，最终选定12名护士组成品管圈小组，取名“向日葵圈”，护士长为辅导员，推举出圈长1名，负责整个小组的策划与组织，圈员根据各自优势，各司其职，分别负责活动的资料采集、统计、数据分析、制作图表、拟定对策、实施、评价、标准化等环节，互相配合，团结合作。1
