移动商务特征对冲动购买的影响研究 ——心流体验的中介作用

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1、移动商务特征对冲动购买的影响研究——心流体验的中介作用----市场营销论文-->第一章绪论第一节研究背景与研究意义一、研究背景移动端上网用户不断增长带来的最直接影响就是移动端应用的出现与普及，如移动端基础应用（即时通信、网络新闻和搜索引擎等）、移动端商务应用（网络购物、在线旅行预订、网上支付等）、移动端社交类应用（微信、微博等）、移动端休闲娱乐类应用（游戏、音乐、视频等），越来越多的用户参与到移动网络体验之中，移动互联网领域就成为企业竞争的新战场。移动网购无论是用户数量还是市场规模都领跑移动互联网市场，据统计，到2016年6月止，我国网络购物用户达到4.48亿人，比2015年底增长34

2、48万，增长8.3%，网购市场保持着快速、稳健的增长态势。其中网络购物达到了4.01亿，与2015年底相比增长了18%。移动端购物的用户数不断增长、比例持续上升，可以归纳为以下几点原因：第一，等移动设备的普及，硬件技术的不断发展使得越来越多人可以拥有移动终端设备；第二，通信技术的发展与进步，我国高速网络的建设速度不断加快，3G网络的普及和4G网络的迅猛发展，以及ihalyi（1975）提出“floihalyi（1975）认为心流体验是个体全身心投入从事活动中的感觉，他们在心流体验的状态下完全被从事的活动所吸引，失去自我意识并且感觉极度愉悦甚至感觉不到时间的流逝。Csikszentmih

3、alyi（1990）认为心流体验是处在乏味感与挫败感之间的状态，它的产生需要任务难度适中且具有充足吸引力。Trevi和Webster（1992）提出在计算机领域中心流体验的状态是用户感到自己能够控制与计算机的交互，并且注意力完全集中于交互中，好奇心也在过程中被完全调动，同时内心感到有趣。..........................-->第三章研究方案设计............17第一节理论模型和研究假设...................17一、理论模型..............17二、研究假设........................18第四章数据处理与分析...

4、..................25第一节描述性统计分析.......................25一、调查对象的描述性统计分析.....................25二、样本数据的描述性统计..........................26第五章研究结论与展望.......................37第一节研究的主要结论..............37第二节管理启示....................38第四章数据处理与分析第一节描述性统计分析为了对调查对象和样本数据基本特征有一个全面的了解，需要对调查对象的基本信息与样本数据作描述性统计分析。一、调

5、查对象的描述性统计分析调查对象的描述性统计分析可以了解被调查者的年龄、性别、学历、职业基本信息，如下表4-1所示。由上表可以看出，男性人数比例占51.5%，，略高于女性人数比例48.5%，男女差距并不明显，可见性别在移动购物的消费群体中并没有太大差距；其次在年龄层次上可以明显看出18-25岁的人数占比最多，为46.8%，26-30岁，占比39.6%，30-40岁人数开始明显下降，占比为6.8%，而18岁以下和40岁以上人数更少，二者合计占比7.7%。而目前的移动购物消费群体中年轻人占据很大比例，与此次问卷调查对象年龄结构基本相吻合，具有一定的合理性；再从学历上可以看出大多数调查对象拥有

6、本科及以上学历，也可以反映出移动购物消费群体学历高的特点；在职业上则分布较为合理，学生与普通职员群体占据优势，但也没有明显集中现象。整体而言，本研究用随机抽样的方式来进行问卷调查，样本具有一定普遍性与合理性。........................第五章研究结论与展望第一节研究的主要结论移动购物是当下移动互联网热潮下新型的购物模式，在移动网络的高速发展以及移动设备的大力普及下，移动购物市场潜力广阔，理解用户的移动购买行为是企业在移动市场竞争的重要砝码。基于这样的研究动机，本文通过回顾移动商务特征、心流体验、冲动购买三者的相关理论，结合移动购物自身特点，构建出移动商务特征对消费者

7、冲动购买的影响模型，探讨移动商务特征对冲动性购买影响过程中心流体验的中介作用。利用实证分析的结果验证理论模型与研究假设，可以得到以下结论。第一，移动商务部分特征对冲动购买有显著正向影响。从假设H1b和H1c的验证结果可以看出移动商务特征中的个性化和情境提供对冲动购买有显著的正向影响，说明移动商务个性化的服务能准确抓住每个消费者独特的需求，这种量身定制的服务会令消费者产生冲动购买的意愿。而情境提供能够根据消费者所处的环境为消费者提供身临其境的购物