教练式下属辅导-张高睿老师-kttua

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1、《教练式下属辅导》课程背景如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、

2、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。课程目标深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值，并积极有效的改变辅导的观念与模式；掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略；熟练掌握教练式辅导下属的四项基本技能:倾听、发问、区分及回应；熟练掌握企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择合适的教练模式；掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。培训方式视频观赏+小组研讨

3、+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范课程时间2天（12小时）主讲老师张高睿培训对象企业管理者课程大纲模块一：教练式辅导的原理及认知一、教练的基本概念1、领导者的挑战讨论：领导者的挑战观看影像：从中体验领导者的挑战KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】2、什么是教练3、催化剂式领导及领导者的7大要务二、下属辅导的时机与类型小组讨论：哪些状况需要提供辅导1、辅导的类型教练式辅导问题员工辅导2、辅导的程序前期准备：确认需求技能和绩效的初步讨论提供支持和资源后续跟进3、辨识辅导的时机表：辅导计划表三、下属辅导的教

4、练原则与策略1、因人而异的辅导原则员工成熟度级别与辅导风格领导风格中的指令性与支持性行为依据下属情况确定合适的教练模式2、教练技术原理表现=潜能-干扰从问题区域到目标区域从失败思维到反馈思维模块二：掌握核心的四大基本教练辅导技能一、关于倾听的技能1、倾听的层级与同理心2、倾听的中的有效反馈技巧3、倾听中的复述与归纳技巧4、倾听中的同理与共情技巧5、教练倾听的10个要点6、常见四种倾听恶习二、关于发问的技能1、提问的立场与出发点：批判性与启发性2、提问的方向性：带领与探索3、职业教练发问四部曲：KT团购网-企业管理培训团购【www.

5、kttuan.com】4、多问WHAT少问WHY5、多问开放式少问封闭式6、聚焦目标正向思考7、跳出框框扩宽视野三、关于区分的技能1、教练的过程就是不断区分的过程2、教练区分的目的3、教练区分的重点及内容：4、学会区分事实与演绎5、学会区分目标与问题6、学会区分行为与动机四、关于回应的技能1、教练回应的目的2、教练回应的八大原则3、正面与改善反馈与回应4、约哈里窗口与自我披露模块三：教练辅导的四大步骤第一步：厘清目标明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标精准目标的五个关键要素个人目标与企业目标关系制定目标要点：这是他要的目标吗

6、？（把你的目标变成他的目标）这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）现场案例：辅导下属提升绩效第二步：反映真相清晰现状的有效对话架构找出现状与目标的差距清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰讲解要点：我认为vs别人认为拥护的理论vs使用的理论KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】表象vs事实不知道自己vs不愿意知道自己第三步：心态迁善心态与目标的关系从技术性转向调适性迁善心态的核心技巧找出可能抗拒的相关信念角色扮演：问题

7、员工的心智辅导第四步：计划行动创造成果的三件法宝：目标—计划—行动行动的检视及评估辅导跟进中的ABC教练技巧辅导跟进中的TOTE教练技巧辅导跟进中的回应技巧行动计划检查表：准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？小组演练：四大步骤的综合运用及每个步骤的问题设计模块四：教练辅导的综合技法一、AB辅导模式从现状到目标找出障碍点，增加可能性情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？二、逻辑层次教练技法应用精神—身份—信念、价值观—能力—行为—环境每个层次的基本教练技法情境演练：职业生涯与员工发展的下属辅导

8、三、5R教练醒觉系统应用正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人案例讲解：如何做到有效授权模块五：辅导技巧与示范一、辅导的技巧沟通流程干预技巧KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】反馈技巧二、成功辅导的示范辅导的有效行