张高睿教练式管理.doc

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1、《教练式管理》充分挖掘下属潜能课程背景如何提高员工的工作表现？如何让下属勇于面对挑战？如何纠正下属的错误行为？如何能提升员工的责任感？如何迅速提升下属的能力？以上可能是每个管理者关心的问题。教练技巧是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习，让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。教练技术模型教练11H▲・AB教练模式••逻轲层次教练模式•5RIW觉系统四人步骤▲标反映真相W■迁善心占计划fj信念•聆听••发问•信念一行为一成果课程目标1、提

2、升管理团队的整体领导力和影响力2、在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为3、提升管理团队的整体领导胜任素质和能力培训方式视频观赏+/J'组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范课程时间2天（12小时）主讲老师张高睿培训对象中基层管理者课程大纲课程导入：视频案例：1、视频引入：“经理的烦恼"2、学员思考：管理当前现状?3、小组硏讨:在管理中遇到的问题？第一模块：从管理者到管理教练美国企业管理之父爱德华兹•戴明(W.EdwardsDeming)博士认为："现在所流行的管理制度，是来自于人们的愚昧、麻木和忠诚，而非由智慧来牵引我们。"企业管理者成为"教练"就是用员工的智慧为企业创造价值

3、！一、为何要成为管理教练？1、使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来2、充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责3、世界500强的先逬管理理念二、什么是管理教练？1、四种管理风格认知2、教练式管理与传统管理本质区别3、管理教练的定义三、如何成为管理教练？1、教练的工作核心及原理2、教练的信念原则3、教练与被教练者的关系4、教练的三大角色定位小组研讨：〃如何成为一名被下属认可的领导"第二模块：管理教练的四大能力美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。管理教练最大的商业密秘就在于：如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透

4、过有效对话让管理创造价值。能力一：聆听一挖掘员工智慧1、先诊断,再开方2、挖掘潜能的“约哈利窗〃模型3、聆听的五个层次4、如何聆听下属的心声5、是什么造成了聆听的干扰6、全面聆听的3R技巧能力二：区分一找出问题关键1、区分事实/真相/演绎2、从假设中抽取事实3、从推论回溯数据4、解除限制性信念区分法能力三：发问一方向性的思考1、发问的类型与常见错误2、改变无效的问话模式3、有效发问的四大方向：发现，换框、扩展,动力4、解除当事人内心防卫的问话技巧5、引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题6、引导思考方向的"检定语言模式"小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能能力四：回应一即时性的改善1

5、、诱发行动的回应技巧与与超然对话2、教练”回应”的三种方式3、建设性回应的核心'要点4、教练回应的情绪链接5、抗拒回应的实用技巧视频案例：《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应小组演练：诱发行动的回应技术第三模块：管理教练的四大步骤在教练过程中，当事人会分析应该采取什么样的行动能最有效达成目标。教练四大步骤让当事人意识到选择的重要性,加速当事人的成长和提升。教练将重点放在观察当事人此刻的状态及如何实现自己的理想上。教练认识到当事人要创造辉煌的成果，必须制定精准的目标、理清现有的状况，调适心态并最终采取行动,同时也少不了教练的支持协助。第一步：厘清目标1、明确目标类型：愿景目标/表现目标/

6、行动目标2、精准目标的五个关键要素3、个人目标与企业目标关系制定目标要点：这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）现场案例：绩效面谈中的目标清晰第二步：反映真相1、清晰现状的有效对话架构2、找出现状与目标的差距1清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰讲解要点:1、我认为vs别人认为2、拥护的理论vs使用的理论3、表象vs事实4、不知道自己vs不愿意知道自己第三步：心态迁善1、心态与目标的关系2、从技术性转向调适性3、迁善心态的核心技巧4、找出可能抗拒的相关信念

7、角色扮演：问题员工的沟通面谈第四步：计划行动1、创造成果的三件法宝：目标一计划一行动2、行动的检视及评估3、跟进中的ABC教练技巧4、跟进中的TOTE教练技巧5、跟进中的回应技巧行动计划检查表：准备怎么做?步骤是什么?用什么衡量?谁来检查？承担什么结果？小组演练：四大步骤的综合运用第四模块：管理教练的综合技法教练技法与教练理论不同,教练理论是要试图解释或说明为什么事情会这样发生,它虽然硏究问题的根本，但不是为