商务礼仪文化

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1、商务礼仪的某本闪容一.女性着装。fji:浓妆女士着裙装（裙装为正装）最不应该出现的儿个错误:1.绝对不准穿黑色皮裙，这是国际社会不成文法2正规场合不能光腿3不要穿残破的袜子4不要穿不配套的鞋袜5不要“三节腿”，在裙子和袜子之间露出腿肚子二.男士的着装违Ahtfft*龙的鴻曲齐儘鉍明a番獨果衊大方鳳台瑗，色体子助念充.天决X“三三原则”1三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种;2三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；男士的着装原则一一“三大禁忌”1穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；2在正规场合，男士有两种袜子不能穿一一尼龙袜和G色袜子。3有关领

2、带的选择问题：质地、颜色、阁案一.职业场合着装职业场合着装的“五不准”：1不能过分杂乱；2不能不按照常规着装；3不可过分鲜艳，不能过分暴露；4不能穿透视装；5不能穿过分紧身的服装。良好的坐姿搭配、领带夹。不好的坐姿二.仪态行为礼仪良好的走姿拾东西的姿态一.乘车礼仪1送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。2如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席3抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客

3、下车。二.日常交往礼仪a见面礼仪之致意致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作闷候朋友；基本规范：1男士首先向女士致意；2年轻者先向年长者致意；3学生首先向老师致意；4下级应当首先向上级致意；5当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先14男士致意。b见而礼仪之握手礼握手礼的基本规范：1年长的先伸手，年幼的随之；2职位高的先伸手，职位低的随之；3女士先伸手，男士随之；4主人先伸手，客人随之；规律是尊者先伸手。握手时的注意事项1握手时双目应注视对方，微笑致意或问好2多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手3拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不干

4、净吋，应谢绝握手，同吋必须解释并致歉4男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位5男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手6年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手7被介绍之后，一般不要立即主动伸手（有时年长者、职务高者用点头致意代替握手c见而礼仪之交换名片名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的A侧口袋1递名片双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。2接名片接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接，并道感谢。索取名片的方法1激将法：“XX先生，我是否有幸与您交换一下名片？”一般人不会生硬的拒绝；2恭维法：比较谦恭地说“听您讲了XXX之后，很有启发，不知以后有没有机会向

5、您请教一些问题？”；3交易法：所谓“将欲取之，必先与之，来而不往非礼也”，把自己的名片给别人，对方一般也会把自己的名片给你。上级对下级，长辈对晚辈，平级之间可以直接说“不知以后如何与你联系？”见而礼仪之接名片的禁忌1不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的；2不要无意识的玩弄对方的名片；3绝不要当场在对方的名八上写备忘事情；4切记不要先于上司向对方递交名片。5收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。6名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意。d见面礼仪之介绍礼仪介绍次序在集体介绍中应该

6、是先介绍身份高者或者年龄长者，也可以按照座位次序或职务次序一一介绍。通常的引见介绍的规律是尊者具有优先了解权。通常的引见介绍一般遵循的规则是：1先将年轻者介绍给年长者；2将地位低者介绍给地位《者；3将客人介绍给主人；4将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；5将非官方人事介绍给官方人士；6将本国同事介绍给外籍同事；7将资历浅的介绍给资历深的；8将男士介绍给女士。e交谈技巧交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则1停一一意味着没有想好不要开口；2看一一意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情；3听一一意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首先是对于自己的事情

7、感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。注意学习交谈是人们tl常交往的重要途径。谈话的A容和水平，实际上取决于谈话者的思想认识水平和知识水平。因此，要不断学习提高，增进知识修养，提高文化素质，冰能做到谈吐不俗、言之有物、措辞适当、语言生动。掌握技巧1交谈技巧的核心应该是领悟和应变能力。2与客人初次交谈，可以谈天气、衣食、体育运动等。切忌谈年龄、收入、个人物品价值、婚姻状况、宗教信仰、个人行动等。3开门见山、单刀直入会给人无事不登三宝殿