招标代理内部质量控制

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（一）、招标代理中心日常行为规范1、不迟到、早退，自觉遵守公司的相关规定；2、杜绝无故长期离岗，外出办事需进行外出登记；3、工作期间禁止进行与工作无关事物；4、公司活动、会议应积极参加；5、接待业主及合作伙伴要礼貌大方，态度和善，谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对同事团结互帮互助；6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。　　（1）迟接电话，须向对方表示歉意；　　（2）接听电话，要先说“你好，河南创达”；　　（3）尽量满足对方的留言和转达的要求；　　（4）不打断对方讲话； 　　7、周一、周二、周三、周六以及开标时，须统一穿着工装并保持服装整洁；8、周四、周五不强制穿着工装，但衣着须大方得体、干净整洁，不穿奇装异服，注意个人卫生；9、各人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料保管规范有序；桌面及办公桌周围不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁。10、部门公共区域卫生及时打扫，保持公共区域干净整洁，办公场所禁止吸烟，办公区域内请勿大声喧哗。11、树立节水节电意识，自觉爱护公物、离开公司时应检查个人座位电源开关是否关闭。每日最晚离开办公室的员工应检查办公室电源、门窗等是否关闭；　　 （二）、招标代理中心工作行为规范1、遵守公司各项规章制度，按时上班，按照要求穿着工装；工作期间，细心自信；2、同事之间要团结互助，领导应该做好上下级之间的沟通、工作安排及协调工作。员工应该尽职尽责，做好合作地区的沟通及配合工作，认真负责，细致务实；3、尊重各部门同事，协调好部门间关系；4、根据招标代理代理部门流程及合作项目工作流程做好资料接收归档工作；5、项目相关资料应确任到人，经审核、审定后，签字方可印发；6、开标、评标前，应做好准备工作，注意细节工作；7、服从领导安排，积极主动做好本职工作；  招标代理内部质量控制节点初探陈旭标　（上海建实财务监理有限公司） 　　建设工程招投标活动是一项政策性、专业性很强且操作程序比较复杂的系统工程。所谓工程招标代理，是指对工程的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备（进口机电设备除外）、材料采购招标的代理。招标代理的兴起，得益于近年来我国建筑市场的飞速发展，尽管起步时间不长，但已经越来越显现出其在招投标活动中的重要性。　　然而参与招标代理活动的各家咨询企业，其发展之路不尽相同。不少咨询企业从企业属性和历史渊源上说，一开始就在市场上都占得先机，从小到大，由弱到强，有些甚至早早确立了其在某一行业、某一领域的优势地位，并在外力的助推下，走出了一条“先操作实践、再总结规范”的发展之路。我公司与这些企业相比，无论在招标代理的业务来源，还是企业的特性上，都存有许多差异。但是从另一侧面上讲，反倒促成了企业不背包袱、轻装上阵的现状。我们可以少走弯路，大胆引入业已成熟的先进经验和行业规范，走一条“先治理规范、后进取发展”的路子。　　要提高招标代理工作的工作质量，设立内部质量控制节点至关重要。为此，我公司在招标代理内部质量控制节点上作了如下探索。　　一、委托合同阶段　　1、操作要求　　在接受委托时，应对项目基本情况、资金来源等进行充分了解，在此基础上，确定该项目是需要招标还是直接发包，是实施公开招标还是邀请招标。为达到这一操作要求，必须核实项目批文、资金来源，了解委托招标的要求等。 　　2、控制要点　　委托要求须相当清楚，双方权利与义务要十分明确。　　二、内业操作阶段（主要指招标文件编制）　　1、操作要求　　符合国家有关法律、法规要求；　　符合有关建设招标管理机构文件及规定要求；　　符合项目特征要求；合同主要专用条款（如工期、质量、材料、结算等）须表达清楚、明确。　　在设计招标文件中，对设计方案中的建筑、结构、通风、水电等各项专业设计技术要求，应有清晰的描述（设计技术要求由委托方及设计咨询单位提供），使设计投标人对招标要求有足够的理解，使设计标更能体现先进性和竞争性。　　在施工监理招标文件附件中，应有招标图（初步设计图或施工图），图纸或光盘均可，以便投标方能在投标书中，对监理大纲的服务内容、服务方法提出针对性及切实可行的做法和措施，而不是仅作一般化的叙述。　　施工招标文件的附件资料，应尽可能提供招标图（初步设计图或施工图），图纸或光盘均可，使投标方对招标项目有比较清晰的概念，投标报价更为确切，使技术标在整个施工过程中更具针对性。　　在设备、材料招标文件中，对设备性能、使用要求、材料品种、工艺制作、供货方式和结算方式等，要进行详细描述。 　　2、控制要点　　招标文件对有关法律法规文件精神表述的完整程度；　　招标文件对项目特点描述的符合程度；　　评标办法的规范程度；　　招标文件的按时发放等。　　三、工程量清单编制审核　　1、操作要求　　加强与委托方的沟通，详细了解代理招标项目的主要情况、投资来源、现场环境等，必要时需与设计沟通，对图纸中不明确之处进行澄清及细化。分部分项子目要紧扣招标图纸内容，深度要符合图纸要求；　　项目特征及工作内容的描写要清楚明确，不模棱两可。　　要求报价的材料和要求分析的综合单价应选项明确，单位和内容应前后统一；　　对一些主要部位、数量较大、容易变化的子项，可针对性地多列几项子目要求报价，使投标报价更能符合实际工程要求。　　2、控制要点　　清单工程量计算的准确程度；　　清单报价条目、措施费条目的编制与实际工程贴切的准确程度；　　要求分析的综合单价和主次材料报价以及暂定价编排设置的合理程度。 　　四、招标文件发放　　1、操作要求　　必须按招标文件约定的时间，向符合投标资格要求的投标人发放招标文件。　　五、答疑会及答疑文件　　1、操作要求　　在答疑会上，应对投标方书面提出的问题，统一作出清楚明确的答复，并将答疑会文件按时发至每一个合格的投标方手中。　　2、控制要点　　答疑会会议纪要答复的具体内容与所提的问题要相符；　　答疑会纪要应按时发放至每个投标人。　　六、开标会　　1、操作要求　　做好投标签到和开标记录；　　检查投标书密封性和完整性以及委托书的合法性；　　投标书的书面版本和电子版本要具有一致性。　　2、控制要点　　准时有序开标； 　　防止串标。　　七、回标分析　　1、操作要求　　回标分析是对投标书进行甄别分析的一个重要步骤。要判别投标书是否存在重大偏差，是否存在废标情况。回标分析还应对投标总价、措施费、人工材料、设备单价等进行对比分析，对其中报价明显不合理之处重点进行分析，并将分析结果报告评标委员会，由评标专家作出是否属于废标或要求补正说明的判断。要协助评标专家对报价进行分析、询标，联系督促投标单位及时补正、说明等。　　2、控制要点　　回标分析的准确程度和详尽程度。　　八、评标会　　1、控制要点　　是否按规定抽取评标专家，专家名单是否严格保密；　　评标内容是否做到保密，评标的公平公正度如何，是否存在暗示引导；　　对评标中出现的问题是否切实加以落实和解决；　　评标报告的完整性如何，评标报告是否对专家评委提出的意见和结论进行清晰的归纳和小结。　　九、中标通知书 　　1、控制要点　　中标通知书和未中标通知书是否按时发放。　　十、合同　　1、操作要求　　尽量采用国家或地方标准合同文本。在招标文件中要对专用条款内容，尽可能进行约定和细化。中标的商务标、技术标的相应主要内容需写入合同内，中标的商务标、技术标应作为合同的组成部分。　　2、控制要点　　合同作为履约过程的法律文件，应注意其严密性、完整性和规范性。　　十一、流程表　　1、操作要求　　流程表作为操作和监管记录，在公开招标过程中，对每一个环节都要及时地进行记录，并当场由各相关方签字确认。　　2、控制要点　　流程表记录是否及时、清楚、完整等。　　十二、备案、存档、归档保存　　1、操作要求 　　招标工作结束后，招标代理单位应将全部过程成果文件（招标文件及工程量清单、答疑文件、中标通知书、评标表格及报告、回标分析、流程表等）整理成册，送达备案单位备案和招标单位存档，并做好本单位归档的工作。归档的文件资料需符合协会的招标代理工作规范和本单位的归档要求。　　2、控制要点　　招标备案的及时性、完整性；　　各类表式填写的客观真实性和完整程度；　　归档资料的完整性、条理性和清晰程度。　　十三、整体评价总结　　1、操作要求　　对已完成的项目要进行评价总结，应针对招标过程中的公正度、招标文件和工程量清单编制的规范及深度，由本单位相关人员和委托方作出评价总结。对提出的问题要落实整改措施。　　2、控制要点　　招标投标法律法规执行的程度；　　按时、按规定召开答疑会和开标评标会议；　　招标工作小组的协作、协调和配合程度；　　招标代理与招标单位的交流、解释工作； 　　委托方的评价意见及建议；　　招标工程师诚信自律的执行情况。    笔者以上提供给大家的只是一个招投标代理程序管理框架，但我们的目标并不仅限于此。希望能更多地吸取同行的先进理念和成功做法，充实和完善我们的招标代理内部控制制度，从而使我公司能在一个较高的起点上继续不断进取，为招标代理行业的发展，为培育和完善建筑市场作出应有的贡献