制造企业精益物流实施研究

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内容摘要精益物流是起源于日本丰田公司的一种管理思想，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展一系列的具体方法。精益物流管理理论是从精益生产和精益思想理论演变而来的，物流学家将精益思想运用到物流管理中，从物流管理的角度进行了大量的借鉴工作，并与供应链管理的思想融合起来，提出了精益物流新概念。本文详细阐述了精益物流的概念和四个要素与其发展历程，归纳了中国企业尤其是制造业在实施精益物流中所存在的比较突出的问题，并提出了从企业自身系统实现精益化和企业对外构建精益物流服务体系等两方面来实施精益物流的策略，为企业实现精益管理打下坚实基础。最后本文以海尔物流重组为例，运用精益物流的管理理念，归纳出在中国实施精益物流的实践经验。关键词：精益物流、供应链管理、精益思想、物流重组中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com ABSTRACTTheleanlogisticsisakindofmanagementthoughtoforiginatingformJapaneseToyotaCompany,pursingtoeliminateallwasteincludingstockisthecorewhichisaroundbydevelopingaseriousofconcretemethods.Thetheoryofleanlogisticsmanagementdevelopedformthetheoryofleanproductionandleanthinking,logisticsapplyleanthinkingtologisticsmanagement,andgoonalargeamountofworktouseforreferenceintermsoflogisticsmanagement,andmergewiththethoughtofsupplyingchainmanagement,putforwardthenewconceptoftheleanlogistics.Inthispaper,Idescribetheconceptofleanlogistics,itsfourelementsanditsdevelopmentstatusaroundtheworld.IsummarizetheoutstandingproblemsinsupplychainmanagementofChineseenterprisesespeciallyinmanufacturing.Iintroducethewayhowtoimplementleanlogisticsfromachievingleanstatustheenterpriseitselfandcreatingservicesystemoutsidetolaythefoundationofachievingleanmanagement.Finally,Isummarizetheexperienceofhowtoimplementleanlogistics,usingthetheoryofthemanagementofleanlogisticswiththeexampleofthereorganizationofHaierlogistics.KEYWORDS：Leanlogistics,Supplychainmanagement,Leanthinking,Logisticsreorganization中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 正文目录第一章引言6第一节精益物流概况6第二节精益物流与供应链的关系6第三节选题意义7第二章精益物流的概念和发展历程10第一节精益物流的内涵10第二节精益物流的四个要素11第三节精益物流的发展历程13第三章精益物流发展现状分析15第一节物流业现状与发展趋势15第二节企业实施精益物流遇到的问题16第四章实施精益物流的策略研究18第一节实施精益物流的前提条件18第二节企业系统的精益化21第三节精益物流服务体系的构建22第四节精益管理架构的建立24第五章海尔物流重组案例27第一节认识到企业的短板27第二节科学实施重组计划27第六章总结34参考文献35致谢36中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 第一章引言第一节精益物流概况精益物流理论伴随精益生产方式而产生，“精益物流”概念从“精益生产”理论演变而来，而精益生产理论产生于日本丰田公司所独创的“丰田生产方式”(TPS)，其基础理念之一即著名的准时制理念。TPS起步于20世纪50年代，在70年代全球石油危机中闻名于世。美国麻省理工学院詹姆斯 沃马克和丹尼尔 琼斯教授等人经深入研究之后，将丰田生产方式定名为“精益生产”，并对其管理思想的特点和内涵进行了详细的描述，由此使精益生产体制逐渐风靡世界。精益物流理论伴随着制造业实施精益生产方式而产生，是精益思想在物流领域的体现。随着精益生产理论的发展与普及，精益物流得到了迅速发展和广泛应用。精益物流指的是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其核心思想是彻底杜绝浪费，并指出从顾客的角度考虑出发；按照整个价值流确定供应；生产和配送产品中所需的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无回流的增值活动流；及时创造仅由顾客创造的价值；不断消除浪费，追求完美等在制造业中实施精益物流的五个基本原则。梁波涛.精益物流对现代制造业的作用[J].中国物流与采购，2005，（2）：24-25.这种物流系统要求消除一切形式的浪费，当顾客没有发出需求指令时，企业的任何部分都不提供服务，而当顾客发出需求指令后，则快速提供准确的服务。准时制原则在物流管理领域中的引入，必将使传统生产和流通领域发生巨大的变化，从而使企业更能适应激烈的全球市场竞争。第二节精益物流与供应链的关系物流业作为一个在中国新兴的行业，本身来说就是属于服务业的范畴。物流本身不能独立存在，它必须依附于其他行业比如制造业等行业。著名经济学家郎咸平教授说过，当代的全球竞争已经不是行业之间的竞争了，而是产业链乃至供应链之间的竞争。供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 这个网络会产生一些列的物流活动，包括采购、配料、生产、配送、回收等等。而精益物流正是依附于此些活动，对这些活动进行干涉，消除不必要的浪费，削减成本。实施精益物流，要求供应链节点企业以满足顾客需求为目的，通过与供应链上下游企业进行紧密合作，形成优势互补，达到整个供应链的优化，通过提高供应链的精益程度，增强供应链的竞争优势，从而提高企业自身的竞争优势。它的指导思想不再局限于单个企业，而是从供应链整体的角度去解决问题，相对于传统的物流模式来说更加系统、全面、科学。因此，物流尤其是精益物流与供应链本身就是一个相互依存的关系，精益物流必须依附于供应链这个大环境。第三节选题意义作为全世界最大的发展中国家和新型的工业社会，中国有义务和能力对社会中产生的不必要浪费进行控制，况且全球的竞争重心已由第一和第二利润源泉转移到第三利润源泉的物流行业，而实施精益物流可从价值流源头出发，确定需求，减少中途不必要的浪费，削减生产成本，赢得竞争。所以说中国企业精益物流的实施伴随着机遇与挑战的并存。一、机遇与挑战并存伴随着全球竞争的日趋严峻，众多制造企业都面临成本上升，利润空间被压缩的危险，新的竞争环境要求制造企业实施精益物流，20世纪90年代以来，由于科学技术的飞速进步和生产力的显著提高，全球经济环境发生了重大变化，从而使企业面临新的压力与挑战：(一)信息量迅猛增长大量信息飞速产生和通讯技术的发展，使企业面临着新的机遇。企业的工作重心由如何迅速获取信息转移到如何准确过滤信息，以充分利用有效信息，实现效益增长。(二)技术共享加速技术进步加快新技术不断地产生与更新，高新技术的使用范围越来越大。越来越敏捷的网络教育体系使更多的人在较少的时间内掌握最新的技术，从而使面对同一个市场机遇，可参与竞争的企业越来越多。(三)市场竞争全球化经济全球化不是各国产品的同质化，而是世界市场的自由化，包括商品、服务、劳动力、货币资本竞争的全球化。在以经济全球化为背景的市场竞争中，全球化打破了各国贸易保护的壁垒，已经根本地改变了企业经营的方式。(四)可持续发展战略实施中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 今天占世界人口19%的发达国家消耗了全世界50%的能源，很多国家都将环境保护问题纳入长期发展战略，制定各种政策法规来约束企业的经济行为。随着发展中国家工业水平的提高，如何在全球范围内减少自然资源的消耗己成为人类能否实现继续生存和发展的大问题，也是当今制造企业要获得生存与发展必须正视的问题。可见，当今世界制造企业正面临着许多新的压力与挑战，这一切对企业经营提出了一系列更高的要求：(一)产品生命周期缩短随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力不断提高，新产品的研制周期明显缩短。与此相应的是产品生命周期的缩短，更新换代速度随之加快。因此，企业产品研发和上市时间的活动余地越来越小。(二)产品品种数成倍增长因消费者需求的多样化和个性化愈加突出，厂家为了更好地满足其要求，不断推出新的品种，引起了一轮又一轮的产品研发竞争，结果导致产品的品种数成倍增长。(三)对交货期的要求越来越高市场竞争的加剧使经济活动的节奏越来越快，其结果是客户对企业时间方面的要求越来越高。这一变化的直接反映就是竞争的主要因素已经变为时间因素，这主要包括两个方面：交货期和响应周期。客户不但要求企业按期交货，而且要求交货期越来越短。相应地企业需尽可能提高对客户需求的响应速度，如果企业对客户需求反应稍慢，很快就会被竞争对手抢占先机。因此，缩短产品的开发、生产、上市周期，在尽可能短的时间内满足客户需求，己成为当今企业管理者关注的焦点之一。所有这一切都对企业经营提出了更高的要求，尤其是对客户需求的反应速度几乎决定了企业经营的成败。为了摆脱困境，一些企业正逐渐由生产经营型向市场经营型转变，即以生产为核心的“推动式”经营转变为以需求为核心的“拉动式”经营，企业需要提高自身竞争力，提高产品服务水平，以满足快速多变的市场需求，而这依赖于反应敏捷的柔性化生产体系和低成本的高效物流系统。尤其对于制造企业而言，反应敏捷的柔性化生产严重依赖于原材料供应上的及时保证，这就要求在制造企业构建及时高效的精益物流体系。二、我国制造企业亟需发展精益物流中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 资本和技术的全球流动，促进了全球产业结构的调整，其中最重大的标志就是全球制造业的转移，低廉的人力资源成本使中国成为承接全球制造业转移的重要地区。同时，中国高达13亿的消费群体和年均7%～8%的经济增长速度所导致的巨大国内市场潜力，推动着我国制造业的跨越式发展。这两大因素使得“中国制造”的品牌在世界范围内迅速崛起，中国成为继美、日、德之后的世界第四大制造国。可见，制造业在我国现在和未来的经济建设中占有举足轻重的地位。但不容忽视的是，自20世纪90年代以来，包括中国市场在内的整个世界市场变成了供大于求的买方市场。据中国商业联合会、中华全国商业信息中心对2003年下半年600种商品市场供求情况的调查显示，供过于求的商品达471种，占总数的78.5%，尤其是我国的一些传统制造业如汽车、机床、农机等行业都出现了不同程度的“生产过剩”。与此同时，随着制造业机械化、电气化和信息化程度的普及与提高，越来越多的企业开始把提高效率、降低成本的着眼点放到了物流领域。以美国为例，2003年美国企业的物流支出达9360亿美元，约占当年其国内生产总值的8.7%。我国制造企业为在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，也开始挖掘物流管理这一重要的“第三利润源”。基于我国制造业长期发展的必要性和所存在的问题，发展精益物流无疑是克服目前我国制造企业所出现的供需失衡、过度竞争等弊病，引导我国制造企业健康持续发展的有效途径。王晓艳.基于精益物流的制造企业生产物流系统优化研究-以安徽省为例[J].物流技术，2009，28（9）：5-6.本论文通过研究精益物流领域的最新理论和成果，用供应链管理的视角，结合国内外各个学者的研究，提出中国制造企业实施精益物流的瓶颈，目光不再局限于制造企业自身的某个部门，进行了对制造企业精益物流活动的研究，以期对于中国企业尤其是中国制造企业有效实施精益物流、提高企业竞争力具有相应的理论价值和现实意义。最后通过各方面入手，提出解决中国企业尤其是制造业精益物流实施的若干措施。本章对精益物流的概念作了大致的解释，并且详尽的分析了实施精益物流的必要性，在全球经济紧密联系的时代，物流尤其是精益物流作为黑大陆正被越来越多的人重视，中国作为新兴工业国家，应该从开始就重视精益物流的发展，削减社会运营成本，减少不必要的浪费。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 第二章精益物流的概念和发展历程第一节精益物流的内涵什么是精益物流？精益物流是运用精益思想对物流活动进行管理，从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；从系统的角度，按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；及时创造仅由顾客拉动的价值；不断消除浪费，追求完善的物流活动。事实上，我们也可以用针对顾客服务的7RS标准来给精益物流下定义即：上游供应商应该向下游顾客在合适的时间(righttime)和合适的场所(rightplace)，以合适的价格(rightprice)和合适的方式(rightway)，向合适的顾客(rightcustomer)提供合适的物流服务(rightproduce)，使顾客的个性化需求(rightwish)得到满足，价值得到提高。精益物流的目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。企业物流活动中的浪费现象很多，常见的有：不满意的顾客服务、无需求造成的积压和多余的库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候、提供顾客不需要的服务等，努力消除这些浪费现象是精益物流最重要的内容。精益物流的提出是和现代经济社会的发展紧密相关的。这是因为物流企业的拥护，尤其是像制造业、快递业、电子商务这样的用户，其本身受客户的要求拉动，迅速实现了精益化。根据精益化的原理，这种拉动作用深入到物流领域是事态发展的一个必然的结果。后工业社会，出现了多批次、小批量、多品种的物流需求；同时，随着工业产品出现的轻、薄、短、小的发展趋势，物流的组织方式和运作方式必然要发生变革。这种变革使物流领域很难再沿用过去和大批量生产相适应的大宗物流形式。大宗物流确实可以像大批量生产一样取得低成本、高效率的优势，但是这种物流形式没有办法贯穿物流的全程，或者说，只有少数的渠道可以用这种办法贯穿全程，而在多数情况下，越是接近末端，当渠道变得细而密的时候，就会出现成本迅速增高和效率迅速降低的现象。所以，用“大物流”的形式来适应“多批量、小批次、多品种”的需求，不但在技术和流程上难以解决，而且会使物流成本变得难以承受。精益物流必须具备解决这些问题的能力。实际上，丰田公司的创造，虽然主体体现在生产领域，但是其中也包含了许多和物流相关的领域。如果没有物流问题精益化的解决方案，丰田公司也不可能获得如此大的成功。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 精益物流来源于精益思想，精益思想的核心就是以越来越少的投入—较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。精确地定义价值是精益思想关键性的第一步；确定每个产品的全部价值流是精益思想的第二步；紧接着就是要使保留下来的、创造价值的各个步骤流动起来，使需要若干天才能办完的订货手续，在几小时内办完，使传统的物资生产完成时间由几个月或几周减少到几天或几分钟；随后就要及时跟上不断变化着的顾客需求，因为一旦具备了在用户真正需要的时候就能设计、安排生产和制造出用户真正需要的产品的能力，就意味着可以抛开销售，直接按用户告知的实际要求进行生产，这就是说，可以按用户需要拉动产品，而不是把用户不想要的产品硬推给用户。精益思想的理论诞生后，物流管理学家则从物流管理的角度对比进行了大量的借鉴工作，并与供应链管理的思想密切融合起来，提出了精益物流的新概念。精益物流理论的产生，为我国的传统物流企业提供了一种新的发展思路，为这些企业在新经济中生存和发展提供了机会。精益物流理论符合现代物流的发展趋势，该理论所强调的消除浪费，连续改善是传统物流企业继续生存和发展必须具备的根本思想，它使得传统物流企业的经营观念转变为：以顾客需求为中心，通过准时化、自动化生产不断谋求成本节约，谋求物流服务价值增值的现代经营管理理念。可以说，基于成本和时间的精益物流服务将成为中国物流业发展的驱动力。第二节精益物流的四个要素深入剖析精益物流，我们可从顾客化、准时化、合作与双赢、供应链一体化等四个方面解析精益物流的本质。一、“顾客化”是精益物流的直接目标商品供大于求，服务供给不足，竞争主要在卖方之间展开，并且呈现愈演愈烈之势；顾客由追求数量转变为追求品种、品质和效率，由从众化需求转变为个性化、多样化需求。顾客需求作为价值流动力，这里的顾客既包括企业外部客户，也包括下一个工序，相关部门，相关人员等企业内部客户。在精益物流模式中，价值流的流动要靠下游顾客的拉动，而不是上游来推动，当顾客没有发出需求指令时，上游的任何部分都不要去生产产品，而当顾客的需求指令发出后，则快速生产产品，提供服务。尤其对于需求波动较大，可预测性不强的创新型产品，则更要采用精确反应、延迟技术、缩短反应时间，提高顾客服务水平。为了实现“顾客化”中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 的目标，需要在产品生产、设计和物流活动中与顾客进行密切的交流。顾客的地位不再仅仅只是需求信息的输入者，而是作为整个活动的重要参与者。为了能使顾客参与到整个过程中来，企业必须注重建设与顾客的长期固定的关系。因此，在实现精益物流的过程中，良好的顾客关系管理有决定性的作用。二、“准时化”是精益物流的基本特征对于精益物流而言，并不是速度越快越好，过快的速度往往会导致对环境变化的错误判断，或者因为高速度而导致成本的增加，如快速的运输要求会转化为大量库存或者导致运费增加，或者因为局部运行的速度过快导致供应链运行的不稳定，产生“木桶效应”。因此，在准时化的判断上，速度应该是能够满足顾客需要的合适的速度，既不过快，也不过慢。作为精益化的基本表现，物流服务的速度不能简单地理解为快与慢。它有两个关键的指标：一是物流服务的速度与成本的平衡；二是速度的一致性，包括物流服务于顾客期望的一致性，物流服务过程的运作规范、标准的一致性，以及运作波动的平稳性。三、“合作与双赢”是精益物流的组织机制与传统竞争年代中供求双方之间的利益对立关系相比，精益物流更强调企业之间的合作关系。特别是物流作为职能分工被独立出来后，物流的专业化职能更具有了“寄生性”，即物流职能是依托于生产、销售、顾客服务而存在的，没有在这些职能之间形成供给一需求链，物流就没有存在的基础。因此，企业内部的物流部门只有与生产部门、销售部门、顾客服务部门之间密切协作，才能实现精益物流，才能获得双赢的机会。在生产企业、销售企业与物流企业之间，这种合作双赢的局势更加明显。通过战略合作伙伴关系的建立，供应链各方可以采用协作的方法来进行双优或多方最优博弈，以追求更多的利润。根据DIC的研究结论，今后的企业发展将会更加专注于核心领域，在非核心的业务领域与有竞争优势的企业合作，降低成本，提高效率，凭借供应链的整体优势赢得竞争。四、“供应链一体化”的思想是精益物流实现的基础中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 供应链一体化的集成包括三个方面：首先是企业内部供应链的集成，这是供应链一体化的基础。它解决的是企业管理的效率问题，如在优化资源和能力的基础上，如何以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，提高企业的柔性化等。其次是企业外部供应链的集成，这是供应链一体化的关键。它力图通过企业战略伙伴关系管理，增加与供应商和顾客的联系，增进相互之间保持一定的一致性，实现信息共享，最后是实现集成化的动态联盟。企业通过互联网网络技术集成在一起以满足顾客的需求，一旦顾客消失，它随之解体。在精益物流的四个因素中，供应链一体化是基础，它构建了精益物流的实现网络和运行轨迹，准时化是基本特征和衡量的有形尺度，顾客化是精益物流的目标，合作和双赢是运行的机制和准则。这些因素的共同作用保证了精益物流运行的方向、规划和实现。第三节精益物流的发展历程第二次世界大战结束不久，汽车工业中统治世界的生产模式是以美国福特为代表的大量生产方式，这种生产方式以流水线形式、少品种、大批量生产产品。在当时，大批量生产方式代表了先进的管理思想与方法，大量的专用设备、专业化的大批量生产是降低成本、提高生产率的主要方式。与处于绝对优势的美国汽车工业相比，日本的汽车工业则处于相对幼稚的阶段，丰田汽车公司从成立到1950年的十几年间，总产量不及福特公司1950年一年的产量。汽车工业作为日本经济倍增计划的重点发展产业，日本派出了大量人员前往美国考察。丰田汽车公司在参观美国的几大汽车厂后发现，采用大批量生产方式降低成本仍有进一步改进的余地，而且日本企业还面临需求不足与技术落后等严重困难，加上日本国内的资金严重不足，也难有大量的资金投入以保证日本国内的汽车达到有竞争力的规模，因此他们认为在日本进行大批量、少品种的生产方式是不可取的，应考虑一种更能适应日本市场需求的生产组织策略。在这种背景下，丰田创造了闻名世界的独特的多品种、小批量、高质量和低消耗的精益生产理论(justintime，简称JIT或准时制理论)。周成波、刘秋生、陈书玉.中国精益物流发展分析与研究[J].江苏商论，2006，11(2)：25-26.后经麻省理工学院DanielT.Jones教授的研究和总结，正式于1992年出版的《改变世界的机器》一书中提出了这个思想，并在《精益思想》一书中将其提升到了理论的高度。JamesP.Womack,DanielT.Jones,DanielRoos.Themachinethatchangedtheword.NewYork:RawsonAssociates，1992精益生产方式下催生出各种新思想。精益生产方式在技术道路、管理观念和组织关系等方面带给世界工业界以下新的思想。一、可快速调整的柔性技术在快换模具和快速调整等技术的支持下、丰田开创的直接由用户需求驱动的拉式生产、“看板”指令的准时化生产直接冲击了传统的层级计划推动的方式，成为制造企业新的标准生产方式。实现了更有优势的小批量甚至“单件流”生产。新的方式省去了由于大量库存成品或零部件所引起的高库存和资金积压，减少了大批量加工时多数制品的停滞和等待，提高了效率和降低了成本。丰田的成功冲击和动摇了现代企业的“大批量出效益”的金科玉律。二、树起消除浪费的大旗中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 精益生产方式将生产过程中所有的非增值活动都视做浪费。精益生产方式的创始人大野耐一曾经指出了七类不增值的浪费：产品缺陷、不必须的过量生产，等待加工或消费的商品库存、不必要的过程、不必要的动作、多余的运输、停工待料或停工待机，以及由《精益思想》一书的作者詹姆斯 沃玛可和丹尼尔 琼斯增加的不符合用户需求的产品设计或服务等。丰田消除浪费、减少非增值活动的各种措施，如5S、TQC等，为提高生产能力开辟了新的思路。长期以来，人类对于加快过程速度的改革仅仅着眼于那些增值活动的速度，提高生产效率的努力主要作用于加工速度或加工方法的改进和提高，如发明效率更高的设备，减少工作量的新工艺和新方法等。但真正对增值起作用的时间仅占总周期的1-5%。并且加上效率越高非增值过程时间所占比例越大。在仅仅1-5%的空间里的改进对于减少整个过程的周期的潜力越来越小。因此精益生产方式主张消除浪费的贡献就在于将改进的着眼点转移到非增值活动上去。在占95%时间的非增值活动里挖掘潜力会收到事半功倍的效果。三、冲击和动摇了精细分工精细分工是现代企业制度的重要支柱。严格的层级管理制度和精细分工在工业化初期是降低劳动力成本和改进管理能力的必要原则。但是，“阻碍知识和努力的发挥，是大量生产方式最突出的特征”。丰田将若干质量监督技术改进等现场决策的职责下放给操作工人、削除设计和工艺技术以及管理之间的隔阂和界限、开展全员设备管理(TPM)等措施，组织由各个专业人员参与（并不是各个职能部门代表参与）的项目实施团队等，鼓励和强调每一位参与者的积极性，从而打破了传统的金字塔式的组织结构，连通了过去并不通气的部门“功能竖井”。四、与供应商建立新型企业间关系这提高了企业相互之间的忠诚度、形成长期稳定的供求关系，促进供应商改进效率，使持续改进扩展到企业之间。精益生产方式的这些内在作用或更深远的含义是对百年来建立的大批量生产方式基础的挑战，向劳动分工理论、层级功能组织和集中的作业决策权、大批生产提高生产率等传统观念进行挑战。由此造成制造企业的管理观念、组织和人际关系等方面根本性的变革，激发了生产率的大幅度提高。本章详尽阐述了精益物流的内涵以及精益物流发展的历程，其中包括精益物流的母体-精益生产，所催生出来的新的思想，对精益物流的持续发展起到了巨大的作用。精益物流管理作为一种全新的物流管理思维理念，强调的是消除不必要的浪费。包括从目标的定位、基本措施的实施、长期合作的确定以及整体思维的统筹，都无一例外的体现出了精益物流的本质。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 第三章精益物流发展现状分析第一节物流业现状与发展趋势一、现状分析中国物流行业起步较晚，与国外成熟的物流业市场相比，存在着很大的差距，综合各方面条件对比分析，我国物流现状大体可归纳为以下几点：（一）第三方物流服务规模较小。我国不仅第三方物流服务规模较小，而且第三方物流企业的规模也较小。（二）物流基础设施能力不足。目前我国大多数物流企业是从传统的物资和商业储运企业、各部委所属储运基地以及港口、码头等转运代理点转变过来的。由于这些企业脱胎于计划经济，是粗放型经营，其基础设施能力远远不能适应我国经济发展的需要。（三）物流企业信息技术水平较低。由于我国物流企业从总体来说信息化起步比较晚，信息化程度较低，对企业信息化存在许多分歧，许多现代信息技术，都处于学习和起步阶段。（四）物流管理体制，法规和技术标准不完善。由于没有一个统一的主管部门进行宏观管理和协调，物流中横向联系被纵向的管理体制隔断。此外，物流的技术标准也尚未建立起来。（五）物流管理人才匮乏。有数据显示，未来5年，我国第三方物流市场的年增长率将超过25%。但懂得物流管理的人才匮乏。北京、上海、深圳三地的调查显示，三地物流人才缺口总数达30万人。造成物流人才匮乏的原因是物流教育落后。（六）我国物流成本较高。二、趋势预测近几年来，物流业逐渐被国家重视，不管从政府层面还是企业层面，中国都在对这块潜在的黑色大陆展现出强烈的政府欲望。《物流业调整和振兴规划》把促进物流业发展纳入应对国际金融危机的“一揽子计划”，进一步提升了其在国民经济中的基础性支撑作用，为物流业发展创造了良好的外部环境。随着政府各类“扩内需、保增长”政策的陆续出台，中国经济有望继续保持平稳较快增长，物流行业的市场前景逐步好转，农村物流、零售业物流等细分市场成为投资热点。“十一五”中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 乃至未来更长时期，中国物流产业将进入更高层次的发展阶段，并呈现一些新的发展趋势与特征。伴随着国民经济的快速稳定发展，物流产业规模将继续快速扩张；与经济结构和产业布局调整相适应，物流产业的集中度将进一步提升；随着物流市场的不断扩大，物流产业内的分工将越来越细；物流产业发展的制度环境将日趋规范，市场秩序与环境条件也将进一步优化。第二节企业实施精益物流遇到的问题我国实施精益物流的企业多集中在家电、汽车等产业。在实施的过程中有些企业获得了巨大的成功，同时也有很多企业在实施当中就夭折了。应该说精益物流对于中国企业而言还是一个新鲜事物，还需要进行多方面的探索，而且必然要走一段十分艰辛的路程。中国实施精益物流还面临着很多问题。综合以往学者的研究，总结有以下几点：一、重流通，轻生产总结和回顾现代物流在中国的发展，可以观察到发展的不均衡。这个不均衡主要表现在，比较多地关注和侧重企业外部(供应和销售)物流，而不太重视生产过程中工厂内部的现代物流。事实上，工厂物流具有非常强的“成本中心”的作用。在生产中，物流对资源的占用和消耗，是生产成本的一个重要组成部分。生产物流是小规模的物流，生产物流的规模，由于只面对特定对象，因此，物流规模取决于生产企业的规模，这和社会上千百家企业所形成的物流规模的集约比较起来，相差甚远。由于规模有限并且在一定的时间内，规模固定不变，这就可以实行准确精密的策划，实现物流的精益化。因此实行精益物流管理，必须要考虑生产环节在整个供应链中的“成本中心”的作用，否则，精益物流的管理就不可能达到预定的目标。二、“零库存”的误区有人认为精益物流管理的目标就是实现“零库存”，其实这种理解存在一定的误区。许多经营者，把库存的危害性上升到惊人的高度，认为“库存是企业的癌症”，从一开始的EOQ方法，派生出定期定货、定量定货、ABC分析以至于现在广泛采用的MRP等，所有的方法都与库存有关。但是，无论企业内部还是社会流通领域，实现库存大幅度减低、实现零库存是要付出代价的，零库存本身的库存成本很低，而实现零库存的运作系统，则需要一定的成本甚至相当高的成本。在我国，社会流通领域的随机因素极大，系统面对市场和用户的不断变化，可控性很差，采用精益物流管理也不可能达到零库存。另外，精益物流管理的思想追求以最小的成本实现最大的顾客满意，如果降低库存成本影响了顾客满意的实现，则与精益物流管理的初衷是相违背的。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 三、缺乏“诚信经济”要想实现精益物流管理的目标，与供应商建立长期可靠的伙伴关系非常重要，但当今中国社会，诚信缺乏，比如海尔在2002年初也在致力于清理不良供应商。若没有一个良好的经济环境，精益物流管理在整个供应链上的实现将会非常困难。四、精益物流管理的初期投入成本构成障碍物流系统的重组在初期往往投入很大，在短期内很难实现效益，更体现不出精益物流管理的优势，因此，对大多数中国企业来说，实行物流系统重组，对企业整个体系进行改革甚至重建，不仅需要投资和花费很多时间，也存在着较大风险，因此实施精益物流管理的初期成本对我国企业构成很大障碍。五、理论研究和实际应用脱节精益物流在我国得到了一定的推广应用，但是并不普及。其重要原因是对于精益物流方式的研究主要集中在有关大学、科研院所和一些大型企业。宣传和培训是个薄弱环节，了解它的人不多，至今没有系统、全面的教科书。要想了解其理论和技术，只能从一些书籍和杂志中得到只言片语的启示，至于培训更谈不上。理论和实践相脱离的倾向十分严重，掌握理论知识和方法的人，缺乏实践经验；而长期在企业工作的人，又缺乏理论知识。对于己经引进精益物流管理的企业，没有深入调查企业运行情况、收集反馈信息，总结经验上升到理论高度再指导实践的机制。致使不少企业的经验得不到宣传，失误得不到及时、很好的纠正，对于精益物流的推广、运用极为不利。本章从大体出发，先介绍了中国整体物流业的发展现状，然后详细阐述了中国精益物流实施过程中遇到的诸多问题。的确，作为一个物流业刚刚兴起的国家，要实施精益物流存在的很多困难。而对于规模较大的制造企业，实施精益物流也得从自身实际出发，结合其先进的理念，分阶段的实施。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 第四章实施精益物流的策略研究精益物流在中国还没有广泛的推广，对于国外先进的思想，中国应该结合实际考虑，然后循序渐进的实施，结合精益物流的原则和企业自身的情况，不断的进行研究和实践，这不是一蹴而就的，可分段实施。首先得了解清楚精益物流实施的必要条件。第一节实施精益物流的前提条件在中国，实施精益物流并不是对照书本和外国成功的经验照搬照抄，而是应该结合中国企业的实际，开发出适合企业运营模式的实施方式，但是对于想要实施精益物流的企业来说，以下条件是必须具备的。一、以供应链管理为基础精益物流的实施必须以供应链管理的思想为基础，才能使准时、高效、低成本的优势得以充分发挥。具体而言，主要包括以下几点：（一）放弃非核心业务多少年来，企业出于管理和控制的目的，对为其提供原材料、半成品的其他企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式，即其核心企业与其他企业是一种所有权的关系。在全球经济一体化的趋势下，自给自足的“纵向一体化”生产方式已丧失了竞争力，取而代之的是跨行业、跨地域的“横向一体化”协作生产模式，协作企业之间的业务联系由供应链管理来保证。供应链上每个节点企业的业务都不再追求“纵向一体化”管理模式，而应突出自己的核心业务来提高企业的核心竞争力，至于非核心业务，则应有所选择地予以放弃。（二）改进物流模式供应链不仅存在于企业内部，而且延伸到供应商和分销商的整个价值链。制造企业成为供应链的管理者，可以通过业务外包实现企业外环资源的借用，从企业竞争战术的角度考虑，物流外包更能够提高企业物流运营效率，更能降低物流运营成本，因而与第三方物流携手合作是企业未来物流模式的主要形式。而第四方物流组织可以有效整合物流服务提供者的资源、能力和技术，以便为顾客提供迅速、高效、低成本和人性化的增值服务，加强物流联盟各企业间的供应链集成管理，从而提供一个综合的供应链解决方案。根据供应链管理的需要，与战略合作伙伴一起，以最快满足顾客需求为宗旨，不断修正和设计供应链的内外结构及业务流程，优化资源要素，增强整个供应链的竞争力。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com （三）与供应商和分销商建立战略伙伴关系要充分利用外部资源，与供应商和分销商建立合作—竞争的战略伙伴关系，实现优势互补。应选择合适的供应商和分销商，以物流或产品为纽带构建供应链。二、加强信息技术的应用现代物流与传统物流有着明显的差别，现代物流是一个庞大的、复杂的、高科技装备相结合的系统工程。由于现代高科技、信息和计算机技术等在经济活动中广泛应用并直接推动了物流产业组织的发展和创新，并使物流产业组织呈现出资本和劳动密度的下降、高科技集成度不断提升。目前，发达国家已经普遍应用数据库技术、条形码技术、电子定货技术、电子数据交换技术、全球卫星定位系统、物资采购管理、企业资源规划、电子商务和互联网等技术，使这些国家在提高物流效率、降低物流成本取得了显著成效。尤其是现代物流产业从重视物流系统硬件设施的建设转向重视信息技术水平和信息管理能力，使现代信息技术在物流产业中得到充分的发展和应用，并使物流业务流程得到了优化。物流信息通过计算机网络等现代联络工具传递信息的时间显著缩短，各个物流环节功能得以协调，从而大大地提高了物流企业对最终客户的响应能力，提高了整个物流流通系统的运作效率。因此现代信息技术应用在物流产业可使企业之间的业务往来速度更快，交易成本更低，其它业务往来的投资更少。三、均衡化生产和合理的供货政策精益物流是客户拉动的物流系统，其与企业生产的精益化紧密结合。精益化生产意味着小批量，其优势在于可以减少在制品库存，降低原材料库存，维持成本，节约库存空间，易于现场管理。在生产进度的安排上有一定的弹性，可按需求进行调整，对市场需求的变化做出迅速及时的反应。小批量生产的切换速度快，就要求供应商能小批量、频繁及时供货。对于制造类企业而言，其供应物料的种类和数量远远大于产成品的种类和数量，因此其供应物流的复杂程度远远大于流出物流的复杂程度。对于供应商而言，要想满足制造企业准时供货的需求，有效实现精益物流其难度非常巨大，而且原材料供应物流要做到精益并非只是供应商自己的事情。制造企业作为精益生产的实施者和精益物流的最直接需求者，其生产均衡与否以及其供货政策是否合理在很大程度上影响并制约着整个精益物流系统的运作效果。四、增加物流流通的柔性和敏捷性中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 对需求量、产品构成和产品设计变化的快速反应能力已成为主要的竞争战略，敏捷响应市场的能力无疑是一个企业在当今社会市场经济激烈竞争中生存前提条件。柔性和敏捷性在制造企业中的应用非常广泛而且有效。面对日益激烈的市场竞争，物流企业也同样能够适应，敏捷在物流企业应具有组织上的柔性，每个物流流程的环节都采用能够发挥最大竞争优势的管理手段，有时可采用团队形式，请物流流通过程中的所有客户参加项目团队；有时可采取与其它公司建立战略联盟；有时可采用虚拟物流企业的形式。通过物流柔性的技术和管理方法，使物流企业所有人员能够实现他们自己的聪明、才智和合理化的建议。现代物流敏捷地响应市场能力是至关重要的，它是通过把物流技术、组织管理和人员三种资源集成一个协调的系统来实现的，具有高度柔性的物流设施是物流敏捷的必要条件，但不是充分条件。因此，加强物流实施的柔性和敏捷性就是要求：一方面要有“以不变应万变”的缓冲能力，另一方面要有“以变应变”的适应能力，增加柔性和敏捷性使制造企业能够获得更好的适应性，从而在激烈的市场竞争中取得优势。五、完善的物流运作模式对于企业物流体系而言，物流运作模式大致决定了整个物流系统运作的总体效率。精益物流要求供应商实现小批量、频繁运送，但小批量的频繁运送势必会增加运输成本，为了降低运输成本，企业必须建立完善的物流运作模式，积极寻求把多个供应商的物料供应有效整合，以达到既可以保证物料的准时供应，又可以降低成本的目的。六、高效率、低成本的物流运输装卸方式精益物流管理方法要求高效率、低成本的物流运输装卸方式，要求供应商小批量、频繁运送。但是小批量、频繁运送将增加运输成本，为了降低运输成本，精益物流管理方法要求积极寻找集装机会。进货集装运送是指把来自多个供应商的小批量货物集中起来作为一个运输单位进行运送的方法，这样不仅可保证准时交货，还可以显著降低运输成本，这就需要采用使小批量物品的快速装卸变得容易的相应设备和设施。七、决策管理层的支持精益物流方法要求企业决策层予以大力支持。精益物流管理要求对企业整个体系进行改革甚至重建，这需要大量投资和花费很多时间，也存在着较大的商业风险和组织风险，如果没有企业最高领导层的支持，企业不可能采用精益方法，即使采用了，也可能由于部门间不协调或投入资源不足，很难发挥精益物流的原有优势。八、精益物流思想与团队精神的有机结合中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 任何先进的设施和系统都要人来完成，人的因素往往发挥着决定性的作用，精益物流系统的实施也应体现以人为本的原则。在正确认识产品流、信息流和物流等一系列价值流的基础上，对包括管理层和全体员工在内的企业所有人员进行精益物流思想的灌输，使他们理解并接受精益物流思想。因此，应从整个系统角度齐心协力地消除一切不合理的现象，杜绝浪费，并以满足最终客户需求为中心，形成一种鼓励创新的氛围，在不断完善的基础上实现跨越式的提高，从而充分体现精益物流效益决策的内涵，促进物流体系的不断完善，使企业形成较强的竞争能力。第二节企业系统的精益化企业作为社会中最基础的盈利组织，对于实施精益物流，自身的完善十分重要（这里的企业多指制造企业）。只有企业自身的组织结构、资源、信息沟通以及业务模式实施精益化，才能保证内在因素为外在因素的服务，为实施精益物流扫除最顽固的障碍。以下将从五个方面解析企业系统的精益化。一、组织结构的精益化由于我国的大多数企业脱胎于计划经济，原始的组织结构“职能分散，层层设防；处处设点，蚂蚁搬家”，各部门之间协调、沟通困难，已不能适应现实情况，为此企业要发展现代物流，必须利用精益化思想尽可能减少企业中间的组织结构，改变传统的金字塔式结构，实施扁平化管理，为实施精益物流扫清障碍。二、企业系统资源的精益化在计划经济体制下，我国绝大多数企业都拥有自己的物资流通设施，特别是国有企业，从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成，而有些企业虽然内部高效率物流管理而整个供应链中物流是重复和低效的，导致资源配置的不合理。因此在资源利用上，要对企业现有资源合理配置，充分发挥资源效应，减少不必要的浪费，删除不合理的因素，提高资源利用效率，最经济合理地提供满足客户要求的优质服务。三、共享互联信息网络平台，实现信息平台的精益化网络平台在信息传递方面具有及时性、高效性、广泛性等特点，通过互联信息网络平台很容易达成信息共享。而高质量物流服务是一个复杂的系统项目，涉及大量繁杂的信息，只有充分利用网络平台的信息共享优势才能实现快速、准确无误的信息传递，有效减少冗余信息传递，减少作业环节，降低人力浪费，减少交易成本，减少信息不对称，使中小物流企业也能够获益，最终实现最大物流资源的整合。我国政府应建立全国物流公共信息平台，发挥网络平台不受物理空间限制的虚拟化特点，促进第三方物流企业和其它物流企业组成联盟，最终实现物流产业的精益化发展。四、改进物流业务模式，加强供应链的集成管理中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 从企业竞争战术的角度考虑，物流外包更能够提高企业物流运营效率，更能降低物流运营成本，因而第三方物流是企业未来物流模式的主要形式。许多第三方物流企业为了实现自己的物流目标，必将通过各种协议、契约而结成优势互补、风险共担和利益共享的松散型网络组织，即物流联盟。第四方物流整合物流服务提供者的资源、能力和技术，以便为顾客提供迅速、高效、低成本和人性化的增值服务，加强物流联盟各企业间的供应链集成管理，从而提供一个综合的供应链解决方案。另外，采购商和供应商必须建立合作、信任和支持关系，一方面只有建立稳固的长期交易关系，才能保证质量上的一致性；另一方面只有强化、指导对供应商作业系统的管理，才能降低采购成本。五、团队精神的发挥现在的企业对团队精神的要求非常高，主要强调团队效应。精益物流系统的实施也应体现以人为本的原则。在正确认识产品流、信息流和资金流等一系列价值流的基础上，对包括管理层和全体员工在内的企业所有人员进行精益物流思想的灌输，使他们理解并接受精益物流思想，从整个系统角度齐心协力地消除一切不应有的浪费，并以满足客户服务要求为中心，形成一种鼓励创新的氛围，在不断完善的基础上实现跨越式的提高，从而充分体现精益物流效益决策的内涵，促进物流体系的不断完善，使企业形成较强的核心竞争力。第三节精益物流服务体系的构建中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 物流本身不创造任何利润，只有依附于制造业等行业，为其增值提供服务才能创造价值。因此，对于精益物流服务体系的构建显得尤为重要。精益物流的目标是根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务，同时追求把提供物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度，不断提高物流服务过程的增值效益。顾客需求作为价值流动力。在精益物流模式中，价值流的流动要靠下游顾客的拉动，而不是靠上游来推动，当顾客没有发出需求指令时，上游的任何部分都不要去生产产品，而当顾客的需求指令发出后，则快速生产产品，提供服务。当然，这不是绝对的现象，在实际操作中，要区分是哪一种类型的产品，如是需求稳定、可预测性较强的功能型产品，可以根据准确预测进行生产，而需求波动较大、可预测性不强的创新型产品，则要采用精确反应、延迟技术，缩短反应时间，提高顾客服务水平。消除浪费的关键是让完成某一项工作所需步骤以最优的方式联接起来，形成无中断、无绕流和排除等候的连续流动，让价值流顺畅流动起来。具体实施时，首先要明确流动过程的目标，使价值流动朝向明确。其次，把沿价值流的所有参与企业集成起来，摒弃传统的各自追求利润极大化而相互对立的观点，以最终顾客的需求为共同目标，共同探讨最优物流路径，消除一切不产生价值的行为。精益物流是动态管理，对物流活动的改进和完善是不断循环的，每一次改进，消除一批浪费，形成新的价值流的流动，同时又存在新的浪费而需要不断改进，这种改进使物流总成本不断降低，提前期不断缩短而使浪费不断减少，实现这种不断改进需要全体人员的参与，上下一心，各施其职、各尽其责，达到全面物流管理的境界。低成本高效率服务诚信服务准时化服务快速服务顾客需求图4-1精益物流服务体系从上图中可以得出，精益物流服务的目标和服务的方法。每个环节的分析具体有五点。一、以顾客需求为中心在精益物流系统构建中，顾客需求是驱动生产的动力源，是价值流的出发点。系统的生产是通过顾客需求拉动的。当顾客没有发出需求指令时，上游的任何部分不提供服务，而当顾客需求指令发出后，则快速提供服务。二、提供准时化服务中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 货品在流通中能够顺畅、有节奏的流动是物流系统的目标，而保证货品的顺畅流动，最关键的是准时。物流服务的准时概念是与快速同样重要的方面，也是保证货品在流动中的各个环节以最低成本完成的必要条件，同时也是满足顾客要求的重要方面之一。准时化也是保证物流系统整体优化方案得以实现的必要条件。三、提供快速服务精益物流系统的快速包括两方面含义：第一是物流系统对客户需求反映速度，第二是货物在流通过程中的速度。物流系统对客户个性需求的反映速度取决于系统的功能和流程。当客户提出需求时，系统应能对客户的需求进行快速识别和分类，并制定出与客户要求相适应的物流方案。客户历史信息的统计、积累会帮助制定出快速的物流服务方案。货物在物流链中的快速性包括：货物停留的节点最少，流通所经路径最短，仓储时间最合理，并达到整体物流的快速。速度体现在产品和服务上是影响成本和价值的重要因素，特别是市场竞争日趋激烈的今天，速度也是竞争的强有力手段。快速的物流系统是实现货物在流通中增加价值的重要保证。四、提供低成本高效率服务中国企业在精益思想的指导下，通过合理配置基本资源，以需定产，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应、准时化生产，从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源浪费等现象，保证其物流服务的低成本。五、通过诚信赢得客户中国企业在开展精益物流业务中，必须对“诚信”经营给予高度重视，修身立德坚守规则，绝不能由于短期利益而违反职业道德。一旦毁了信誉、砸了牌子则悔之晚矣。坚持诚信为本，遵守市场规则。在我国加入WTO后，尤其要注意遵守国际商业通行规则，把中国企业的良好形象推向世界。诚信是企业与供应商合作、赢得客户的基础。第四节精益管理架构的建立精益管理是在企业实施精益物流的基础上的一个更高层面的活动。它的内涵是精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”(LeanThinking)。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。企业生产活动中的浪费现象很多，常见的有：错误——提供有缺陷的产品或不满意的服务；积压——中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 因无需求造成的积压和多余的库存；过度加工——实际上不需要的加工和程序；多余搬运——不必要的物品移动；等候——因生产活动的上游不能按时交货或提供服务而等候；多余的运动——人员在工作中不必要的动作；提供顾客并不需要的服务和产品。而努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。认识完更高层次的精益管理后，我们通过上面的企业自身的精益化和精益物流服务体系的构建，我们可以大致地描绘出精益管理架构图。精益管理目标精益管理应用精益管理环境精益企业精益管理精益思想精益生产TPS精益管理演变精益现场精益生产精益质量精益物流精益组织精益企业企业环境精益思想图4-2精益管理架构图虽然精益组织的构建和精益物流服务体系的构建只是实现企业精益化的一小部分，但是这部分绝对不能被低估，因为这是企业实施精益化的基础。在企业实施精益物流的过程中，精益思想始终贯穿其中，将精益思想运用于需求相对稳定，市场可测的环境下，可节约大量资源，提高企业利润率和市场竞争力。进入新世纪后，产品生命周期变短，市场处于不断变化之中，标准化制造的美国制造业认识到在复杂的市场环境下降低成本和提高产品质量还远不够，更重要的是迎合消费者的需求。随即提出了精益思想，精益思想的核心是，在需求多变的市场环境下，企业需随市场变化做出判断和预测，采取灵活策略，对市场做出快速响应。每一种供应链哲理都是在具体的经济环境下产生的，都具有各自的服务特征。目前精益思想在物流和供应链管理中的应用日益广泛，成为生产、销售和企业管理等领域的有效战略。至于后续提到的精益生产和精益现场，本论文暂不作研究。总而言之，实施精益物流不是简单地通过一场“运动”中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 就能达到目的的工作，而是要长期坚持不懈地努力方能成功。企业要采用正确科学的方法，真正了解自身的状况及与精益企业之间的差距，通过使用适当的精益工具和自上而下的艰苦努力才能不断消除存在的浪费，提高企业的竞争能力。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 第五章海尔物流重组案例第一节认识到企业的短板过去，海尔集团的物流同国内的其他企业一样仅仅意味做纯粹功能基础上仓储和运输工作。随着市场开拓，对生产系统提出了越来越高的要求，不单纯是产品产量能否满足市场，更重要的是如何在市场需要的时候，生产和递交顾客的需要的产品及服务。但由于历史的原因，海尔过去的物流状况不尽人意，与集团走国际化的总体战略存在着一定差距。集团本部从2004年开始，对集团内的物流管理进行了回顾及检查，对照国际先进企业的物流管理找差距。工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰：未考虑中心仓库，造成集中仓储和配送较困难；生产节奏难协调，车间暂存库较大。物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密：销售及服务是整个集团运作的较成功的部门，但物流成本相对较高；库存控制尚未达到最佳状态，分供方供货周期长、检验时间长均造成库存量加大；信息管理分散，各部门采用局部的计算机管理，尚未统一采用ERP系统。物流专业功能管理不完善：外租库较多，功能单一，其他的分装、拆选、配送、信息管理等均不具备。外租库分散于各处，不便于集中管理，库位的利润率不高，增加了仓储及运输费用，因3PL未实现，外租库没有办法纳入系统管理体制；物流管理最基本的工作--容器的单元化、标准化、通用化没有完全做到。第二节科学实施重组计划在实施海尔物流重组计划之前，对海尔企业本身的剖析是也是一项必不可少的步骤，企业在实施精益物流前通常要花一段时间对自身进行了解，结合自身的实际情况来实施精益物流，对海尔的分析如下：一、海尔良好的规模资源中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 企业有了规模，可以在供应链网络化、研究开发、营销等方面有更多的协调能力和发言权。海尔经过15年的不断发展，整个集团已经拥有了较大规模。为了今后的持续发展，特别是在与生产紧密相关的物流各环节合面改革的过程中，除了自身的努力外，还需要各个分供方的大力协作。如果海尔没有一定的规模，不能有效地将物流改革的意图宣传到相关分供方，由其迅速实施，物流改革的进程就可能大大推迟，甚至影响生产，偏离改革的目标。二、良好的基础管理OEC管理是海尔独创的有效管理模式，它是指对每件事，每个人，每天进行全方位的管理，每个海员工都需要对本日工作进行总结，对比目标，找出问题点或工作的最短板（木桶原理），及时采取纠偏措施。OEC在海尔集团内部已经实施多年，是海尔成功发展的重要基石。目前，海尔集团实行了“市场链”制度--每个员工都有一个市场，下道工序就是用户，每个人都有下道工序，每个部门也有下道工序，这就是市场。原来每个部门都有一个上级，现在所有部门的上级都是市场。市场链的实施大大激发了员工的活力和创造精神，为海尔实现新的目标，特别是保证物流改革的成功，打下更为坚实的基础。因为整个集团和物流改革涉及到18个产品制造事业部的采购、仓储、库存管理、零部件配送、分装、物流规划、成品配送、分装、物流规划、成品配送运输等多个环节，是一项复杂的系统工程。实行市场链后，把外部市场竞争内部化，形成整体协同，扁平化组织，使各环节能够明确服务的目标，相互连接，相互咬合，进行紧密的协作，并可以分清责任，提高效率，对实施物流改革有非常重要的推进作用。三、海尔内在的创新精神海尔发展的动力源泉在于创新。海尔认为：强化以人为本的管理，其实质就是体现在管理人员的创新精神上。海尔与国际化大公司在技术、资金等方面都有差距，海尔的优势是速度、效率和创新。张瑞敏总裁指出：“如果管理者没有了上升空间，也将失去生存的空间。”正是在创新精神的激励下，从高层管理者到车间工人，从研究开发人员到贸易采购的业务员，都在下断寻求新的突破。海尔每两天一项的专利技术，不断涌现的车间小发明，海尔的新产品推出速度等等，无一不是创新精神的反映。海尔目前进行的物流改革，对原有运行机制和组织结构进行了巨大创新，减少了条块分割。海尔物流改革的主要做法是实施物流重组，科学地推进企业的物流管理的建设，以市场链为依托，制定详细的中长期实施计划。在海尔国际化战备指引下，实施物流重组，使物流能力成为海尔的核心竞争力，从而达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务的战略目标。为此集团制定了一系列的发展的战略，企业资源管理系统等各个方面去进行物流重组，组织机构和职能管理是改革的有力的保证。目前按照集团物流改革的总体战略，以市场链为依托制定了详细的中期长期实施计划，以确保达到预定目标和实施效果。一、组织结构的扁平化中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 海尔发展现代物流离不开企业的业务流程再造。海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。内容包括，将原来集团的组织结构从层级式的职能管理方式改变为现有的扁平化的组织结构。通过这种流程再造，集团所有的部门都能够同步面对订单快速响应。产品本部的职责是创造订单，通过了解市场和用户的需求，开发出能够满足需求的产品，同时将用户的需求转化为可执行的订单。订单信息通过信息系统同步传递到产品事业部和物流推进本部。产品事业部的职责是执行订单，物流推进本部在流程中的作用是加速订单流，根据销售订单转化的采购订单进行原材料的JIT采购，并配送给产品事业部生产成品，随后物流推进本部再负责将成品配送到全国的用户手中。在这个流程里面如研发、人力、质量、设备等都作为保证订单的支持流程存在。整个流程的基础是海尔集团的信息系统和企业文化。这种扁平化的组织结构不仅为海尔实现以订单信息流为中心的业务流程打下基础，也为海尔最终建成信息化、网络化、快速响应的物流系统铺平了道路。物流作为供应链中重要的组成部分，实际上是连接了整个供应链的各个环节。通过从供应链整体上考虑物流运作，最终达到降低物流成本，提高物流速度的目的。图5-1流程再造以前的组织结构图中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 图5-2流程再造后的组织结构图流程再造前后的组织结构图可以看出，后者更加扁平化，易于准确下达命令。二、整顿仓库物流有仓库就是在“停留”，所以整合之初，海尔物流首先提出革掉仓库的命，建成了两个现代化的国际物流中心，在这两个物流中心里，海尔采用先进的过站式物流运作模式，不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必需的物资，这就要求物流推进本部在低库存乃至零库存的要求下，依托库存信息系统及时准确地满足各产品事业部连续大规模的生产制造需求。（一）以立体库为突破口，两翼推进海尔集团经过多次论证，从制约生产发展的部件库开始进行物流改革。空调事业部首先开始建造海尔现代化物流中心库。海尔国际化物流中心库采用世界最先进的硬件及管理软件系统，由世界权威的物料搬运设备供应商林德集团提供窄通道三向高位堆垛车；重型货架由世界著名的货架供应精确公司提供商精确公司提供。软件系统由世界著名的企业ERP供应商SAP公司提供。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 海尔物流中心的作用是其他仓库无法与其比拟的。它兼有代外租库、降低物料库存、供应商供货标准化、库存管理自动化、库存管理柔性化深化了企业物流系统规划等功能，另外海尔物流中心还会推动实施ERP系统，海尔国际化物流中心立体高架库采取先进的计算机管理系统进行仓储管理，促使集团在采购定单的管理，生产计划内的调度、资金流的客理等方面与物流中心相配套，推动集团资源管理系统的实施。图5-3海尔先进的国际物流中心（二）实现物流容器标准化及搬运机械化为配合JIT生产模式，海尔大力推选了一系列的物流容器标准化和搬运机械化措施。现在立体高架库内存放的空调，洗衣机、冰箱等事业部的零件已经做到使用标准化、单元化的容器，以便于堆垛和机械化搬运，立体高架库可以多达四层堆垛，使现场更整洁，空间利用率更高，对物料的品质保证效果更好。冰箱，洗衣机的成品出库采用叉车和软包夹具，效率大大提高，并节省了人力。（三）检验外移及库存控制利用立体高架库的硬件设施和SAPR3管理软件，海尔实施“立体高架库只保存3天库存”中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 的政策，又根据工厂生产的JIT要求，在工厂区域内，没有检验区域和时间，要求进入工厂的物料是100%合格品，因此进入立体高架库的料也必须是100%的合格品，为达到这些要求，海尔选择合适的3PL服务商，推选物料检验外移的战略，检验外移后，进入海尔的物料间接地达到免检的目的，有力地推动今后免检政策的贯彻；并使海尔能够在尽量压缩库存，节省资金，减少呆滞物料的条件下，保障工厂生产的顺利进行。三、一流三网，实现同步流程海尔物流创新实施了“一流三网”同步模式，即以订单信息流为核心，建立全球供应链网络、全球配送网络、计算机网络，三网同步流动，为订单信息流提供增值。正是因为有“一流三网”的支撑，海尔得以用JIT采购、JIT原材料配送、JIT分拨物流，实现同步流程。即，商流与海外推进本部从全球营销网络获得的订单可以同步传递到产品事业部和物流推进本部，物流本部按照订单安排原材料采购、配送，产品事业部组织安排生产，产品下线后再通过物流的配送网络送到用户手中，大大缩短了订单的响应周期。（一）JIT采购海尔一年需要采购150亿元、15000个品种的生产和运作投入来自于2000多家供应商。通过整合，供应商数目减少到700多家，集团采购人员减少1/3，成本每年环比下降5%左右。与供应商的战略合作伙伴关系保证了公司产品技术的领先和技术含量，还使公司新产品开发和商品化周期大大缩短。为了在更大程度上实现JIT采购，制造商可能需要为战略合作伙伴创造就近建立工厂、为公司生产所需部件的条件。利用信息技术，向供应商及时提供信息，使供应商可以预先了解海尔的生产需要。（二）JIT送料为了提高原材料配送的效率，“革传统仓库管理的命”，公司建立了两个现代智能化的立体仓库及自动物流中心。通过ERP物流信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式。从物流容器的单元化、集装化、标准化、通用化到物料搬运的机械化，到车间物料配送的“看板”管理系统、定置管理系统、物耗监控和补充系统，进行了全面的改革，实现了“以时间消灭空间”物流管理目标。海尔物流中心货区面积只有7200平方米，但其吞吐量相当于普通仓库的30万平方米，已经不是仓库的概念了。（三）JIT分拨在对采购和原材料配送进行物流改造的同时，公司对成品分拨和配送物流系统也进行了大的改进。改进后的海尔成品分拨物流系统包括分布在全国的42家分拨中心，迪拜和汉堡港的分拨物流中心。自有的200余辆运输车、可动员的1.6万辆运输车等，每天有300车次，可配送5万余件商品。为解决车辆运输过程中的回空问题，海尔物流还成了日本美宝集团、乐百氏、雀巢公司、伊利奶粉的物流运输代理。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 四、大力发展物流信息系统海尔采用SAP公司的ERP系统，管理从采购、制造到配送、销售过程中的每一个环节。同时为完善仓库操作层面的管理，海尔物流信息中心自己开发了基于ERP系统的WMS系统，从而建立了企业内部的信息高速公路。在成功实施ERP系统的基础上，海尔建立了SRM（招标、供应商关系管理）、B2B（订单互动、库存协调）、扫描系统（收发货、投入产出、仓库管理、电子标签）、订价支持（订价方案的审批）、模具生命周期管理、新品网上流转（新品开发各个环节的控制）等信息系统，并使之与ERP系统连接起来。这样，用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。海尔通过搭建BBP采购平台，实现了全球供应商网上查询计划、网上接收订单、网上查询库存，网上支付等活动，使供应商足不出户就可以完成一系列的业务操作。供应商不仅可以通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT供货；还可以在网上接收图纸与技术资料。此外，海尔物流开始着眼于全球供应链资源网络。海尔搭建起了全球网上招标平台，全球供应商可以注册登记，查看合作招标项目、在线模拟招标、在线招投标，在线查看招标公示……全球网上招标平台建成后，不仅使海尔供应商网络能力迅速提高，而且实现了公平、公开、公正的招标原则，提高招标过程的透明度，供应商可以在线进行反向拍卖等多种招标方式，还可以实时查看招标变化曲线。这使海尔广纳全球网络资源。五、物流重组带来的显著成效海尔通过实施现代物流，保证了集团的高速增长，实现了采购成本持续环比降低6％以上，仓储面积减少90%，原材料库存资金周转天数降低77%，物流成本下降10%-15%，整个供应链的运作费用将下降10%-25%，实现了两个高三个零―高速度、高效率以及零库存、零运营成本和与顾客的零距离。本章介绍了海尔物流重组实施精益物流的案例分析。纵观本章，我们可以从三个整合来形容海尔的实施措施。首先是整合全球化的采购资源，建立起双赢的供应链，多产业的积聚促成一条完整的家电产业链，大大地提高了核心竞争力。其次，建立起强大的全球供应链网络，全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。最后是整合全球配送网络，形成了完善的成品分拨物流体系，备件配送体系与逆向物流体系。这是海尔实施精益物流的三个利器。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 第六章总结精益物流是社会发展到信息技术时代的必然产物。企业传统的两大利润源泉一物质资源的节约和劳动生产率的提高随着社会发展，已到了无法再深入挖掘的阶段。企业为了适应市场经济的需要，提高企业自身的综合竞争能力，必须寻找新的利润源泉以降低企业成本，于是精益物流应运而生。精益物流符合现代物流的发展趋势，它所强调的消除浪费、连续改善是传统物流企业继续生存和发展必须具备的根本思想，它使得传统企业物流的观念转变为以顾客需求为中心，通过准时化、自动化生产不断谋求成本节约，谋求物流服务价值增值的现代经营及管理理念。本文旨在通过对精益物流的研究与实际应用分析，探索一种有效的物流管理方法，同时希望对我国企业的物流改善有具有一定的指导意义。当然笔者对精益物流的研究不够深入，会对其研究不够彻底，有一些不足之处有待今后的学习和工作中进一步深入研究。中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com 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