《导览解说的艺术》ppt课件

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1、導覽解說的藝術PART1:以正確的心態擔任導覽員PART2:導覽員應有個人特色PART3:「熱誠」是一切的根本PART4:導覽有哪些方式?PART5:導覽員該注意什麼?PART6:導覽時須注意觀眾Uesr需求結論個人簡歷國立台灣大學大氣科學所畢業經歷:交通部中央氣象局現任:台北市立天文館研究助理專長:導覽解說駐唱工作內容:準備新的特展及設計科教活動訓練導覽解說員或導覽志工安排導覽活動準備導覽相關活動舉辦演講活動協助媒體拍攝及公關PART1:以正確的心態擔任導覽員個人定位、不斷學習、了解對象、掌握觀眾心態就是不計較服務的心態時間的控制提供個別服

2、務，盡量符合對方需求無私的奉獻快樂的學習成長-自信、熱心、誠懇、謙虛從工作中提煉出核心價值導覽員注意事項針對專有名詞讓遊客了解考慮遊客的背景做不同的解釋講解內容(淺顯易懂)抱著謙虛的態度PART2:導覽員應有個人特色導覽者就像是一個表演藝術家」，在導覽前，如何來啟動自己的表演晶片呢?這些是必備的步驟：＊專心準備＊瞭解觀眾＊有系統的整理自己的觀點＊模擬現場的聲光效果，找出最有利自己表演的所在＊不斷練習＊放鬆心情＊導覽時盡情享受(當成是一場show)＊解說時的留白與留意觀眾的傾聽PART3:「熱誠」是一切的根本導覽要用嘴巴講也要用心溝

3、通舉例:碗(三心:開心、全心、誠心)PART4:導覽有哪些方式?人的解說(導覽解說員)非人解說(語音導覽或角色扮演偶戲演出)PART5:導覽員該注意什麼?先瞭解聽眾的對象及需求掌握時間長短啟發觀眾思考如何吸引再次來館參觀意願?觀眾互動、知識傳遞、時間掌握、聽眾詢問、形象塑造、動線順暢、秩序維持、親切誠懇、微笑耐心、導覽創新導覽員的態度:自信又謙虛的態度豐富的知識誠懇的眼神動人的肢體語言以有趣的小故事串連展品或展示單元永遠要面向聽眾隨時注意觀察聽眾的反應導覽設計流程表:問候觀眾自我介紹認識觀眾瞭解需求說明導覽內容說明參觀須知導覽開始-隨時搭配故

4、事性來吸引聽眾快樂道別PART6:導覽時須注意觀眾Uesr需求從觀眾的角度思考，給他想要的而不是我要的。觀眾有需求，有好奇，導覽的內容設計，才能符合使用者的需求。結論:成功的導覽有很多種失敗的導覽只有一種謙虛、自信、誠懇、愛心快樂的太陽家族還有我們～太陽海王星天王星土星地球金星木星水星冥王星(矮行星)小行星衛星彗星火星