a公司ts16949质量管理体系应用持续改进研究

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1、学校代码：10255学号：2101800中图法分类号：C93A公司TS16949质量管理体系应用的持续改进研究AResearchintotheContinuousImprovementofCompanyA’sApplicationofTS16949QualityManagementFramework学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：王叙明指导教师：李勇答辩日期：2013年5月10日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的

2、学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2013年5月10日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华

3、大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要ISO/TS16949:2002质量管理体系是汽车生产及相关配件组织应用ISO9001:2000的特殊要求，在ISO/TS16949:1999和ISO9001:2000的基础上编制。随着汽车行业ISO/TS16949:2002的推出，汽车供应链上的企业都必

4、须通过ISO/TS16949体系认证。虽然ISO/TS16949的应用对改进汽车供应链企业的质量有帮助，但大量企业在质量管理体系应用过程中仍然存在大量问题。很多企业都只是以通过质量管理体系认证为目标，而不是运用质量管理体系的思想和方法来进行质量管理。这与ISO/TS16949要求企业不断地进行持续改进背道而驰。因此，对汽车供应链上的企业来说，在ISO/TS16949基础上对质量管理工作的持续改进进行研究是有实际意义的课题。本文以作者所在的一家汽车材料生产企业——A公司为研究对象，希望通过对A公司

5、在质量管理中存在的问题进行分析，结合质量管理中持续改进的思想和方法，建立起A公司的持续改进质量管理体系，帮助汽车供应链上的企业更科学地对质量进行管理。本文第二章首先介绍了质量管理理论基础、汽车行业质量管理体系的演进过程，提出现代质量管理体系的核心思想是持续改进。第三章在对A公司的质量管理体系的应用及其效果进行说明的基础上，分析了A公司在运用TS16949质量管理中存在的问题，指出最大的问题在于没有持续改进。作为论文的主体，第四章基于持续改进方法——PDCA循环，建立了A公司持续改进质量管理体系，

6、并说明了其具体流程及特点。第五章是运用上述流程，采用案例分析的形式，对A公司持续改进质量管理体系的应用效果进行分析-I-万方数据摘要探究。论文的最后是对A公司进行质量管理体系的持续改进提出一些建议，希望帮助A公司的质量管理水平不断地得到提升。TS16949质量管理体系在国内汽车供应链的企业应用已经非常广泛，TS16949质量管理体系对企业的质量改进也起到了一定的作用。但是大量通过认证的企业在应用过程中却不能做到持续改进。本文试图通过建立基于PDCA循环的持续改进质量体系，解决A公司在TS1694

7、9质量管理应用过程中存在的部分问题，同时也为汽车行业质量问题的不断改进提供一些参考。关键词质量管理体系TS16949PDCA持续改进KPI-II-万方数据东华大学工商管理硕士学位论文AbstractISO/TS16949:2002isthespecialtechnicalspecificationforautomobileandrelatedpartsmanufacturerswhichimplementISO9001:2000standard.ItisbasedonISO/TS16949:19

8、99andISO9001:2000.Now,ISO/TS16949ismandatoryfortheenterprisesintheautomobilesupplychain.ThoughgreatprocesshasbeenmadethroughtheapplicationofISO/TS16949,therearestilllotsofproblemsremain.Manyenterprisesdedicatetopassthecertificationitself,andonlylittl