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1、分类号：Ｆ２７３．２学校代码：１０６９７密级：公开学号：２０１６３１９５６ｉｔＫ％ＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕士专业学位论文ＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒＤＦＤ公司质量管理体系改进研究－？学科名称工？：商管理ｆｔｅ专业学位类别：工商管理硕士＃作者：王永勤指导老师：梁学成教授１－西北大学学位评定委员会二〇一八年＊－摘要摘要随着市场供需关系的转变以及
2、竞争企业的不断增多，DFD公司面临着巨大的市场竞争压力。只有通过不断地提高自身的竞争力，才能稳固公司的市场地位。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，因此，全面意义上的质量竞争将成为市场竞争的关键。如何对质量管理体系进行改进，进而提高公司整体的质量管理水平和产品质量，是DFD公司目前面临的难题。本文以DFD公司对研究对象，以全面质量管理理论、PDCA循环理论和IATF16949:2016质量管理体系标准为理论依据。首先，通过采用问卷调查法和实证调研法对公司的质量管理体系现状进行分析，指出
3、其在文件管理、供应商管理、质量成本管理等方面存在的问题；其次，通过将质量管理体系理论与公司实际情况相结合，从体系文件管理的改进、供应商管理的改进、质量成本管理制度的改进、质量管理体系相关知识培训的改进和公司内部质量管理体系审核的改进五个方面提出DFD公司的质量管理体系改进方案；最后，从组织、人才技术、制度和文化四个角度提出了相应的保障措施，从而使该改进方案能够更加有效地实施。本研究对提升DFD公司的质量管理体系水平有着重要意义。同时，本研究对于其他化工企业的质量管理体系改进也有一定的参考价值和借
4、鉴意义。关键词：质量管理体系，全面质量管理，IATF16949:2016质量管理体系标准，PDCAI西北大学硕士学位论文AbstractWiththechangeofsupplyanddemandandtheincreasingnumberofcompetitors,DFDcompanyisfacingtremendouspressureofmarketcompetition.Onlybycontinuouslyenhancingtheirowncompetitivenesscantheysta
5、bilizethemarketposition.Ithasbeenprovedbypracticethatenterprisesrelyonthemarket,themarketrelyonproductandtheproductrelyonquality,sothetotalqualitycompetitionwillbecomethekeytomarketcompetition.ItisthecurrentproblemforDFDcompanytoimprovethequalitymana
6、gementsystem,andthenimprovetheoverallqualitymanagementlevelandtheproductquality.Inthispaper,theDFDcompanyisusedastheresearchobjectandthetotalqualitymanagementtheory,PDCAcycletheoryandIATF16949:2016standardsystemareusedasthetheoreticalbases.Firstly,th
7、esituationofthequalitymanagementsystemisanalyzedusingthemethodofquestionnairesurveyandempiricalresearch,andthentheproblems,suchasdocumentmanagement,suppliermanagementandqualitycostmanagementareindicated.Secondly,thequalitymanagementsystemimprovementp
8、lan,whichincludetheconductofstrengtheningthemanagementofsystemdocuments,suppliers,qualitycostmanagementsystem,theknowledgetrainingandtheinternalqualitymanagementsystem,isputforward.Finally,thecorrespondingsafeguardsareputforwardfromtheperspectivesofo
