深圳移动家庭市场的全业务融合发展模式研究

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1、兰州大学硕士研究生学位论文深圳移动家庭市场的全业务融合发展模式研究中文摘要深圳移动的通讯市场按规模和领域区分，可分位政企市场、个人市场、家庭市场及其他细分市场，其中，家庭市场是深圳移动必须抢占的重要市场。本论文结合深圳移动家庭市场的特性以及家庭客户的需求，设计出符合家庭用户所需以及市场竞争所需的语音通信、数据通信、宽带接入等移动通信业务，进行家庭市场的拓展，这是深圳移动未来工作规划及市场拓展的重点。通过采取营销管理及战略管理等理论，结合案例研究进行深入市场分析与营销模式设计，对深圳移动自身及家庭市场的情况进行分析，结合国内竞争对手的发展情况进行深入对比，并借鉴国际的运营商家庭市场拓展的

2、经验，具体设计出深圳移动家庭市场的全业务融合发展模式。首先，在采用营销管理理论、战略管理理论和企业核心竞争力理论的基础上，应用SWOT分析方法及竞争力模型，发现并总结了深圳移动存在的问题。其次，引入国际通信运营商家庭市场发展情况，映射到中国家庭通信市场的需求分析，通过对中国三大通信运营商的产品及战略思路进行对比，通过借鉴国际市场的经验，设计相应的深圳移动家庭全业务融合发展模式。再次，结合深圳移动的发展，并对深圳通信市场各运营商家庭市场的发展情况进行分析介绍，整合家庭市场在深圳移动用户的综合分布与分析，结合深圳移动家庭市场的竞争力分析，探讨深圳移动在家庭市场业务发展中的全业务融合的优势与

3、劣势；以及如何实施深圳移动家庭市场全业务的融合发展模式，并提出深圳移动在家庭市场上的语音通信、数据通信、宽带接入等家庭市场全业务融合发展模式的具体解决方案；最后以深圳移动家庭市场的业务“欢乐在线”为实际运作案例展开实证研究。关键词：移动家庭市场；全业务融合；战略管理；核心竞争力4兰州大学硕士研究生学位论文深圳移动家庭市场的全业务融合发展模式研究ShenzhenMobileHomeMarketofFullServiseOperationandFusionDevelopmentModeABSTRACTShenzhenmobiletelecommarketHomeMarketandother

4、segmentmarkets．forShenzhenBranchtoseize．canbedevidedasLOB，MassMarket，Allofthem．HomeMarketisthekeymarketCombinedwiththecharacteristicsofshenzhenmobileHomeMarketaswellastheneedsoffamilycustomers，designthespeechcommunication，datacommunication，BBAandotherMSMobileServicesfortheneedsofhomeusersandmark

5、etcompetitiontoexpandtheHomeMarket，istheemphasisofShenzhenmobiletoprojecttheupcomingsituationandseizethemarket．Thisthesiswilltakethetheoriesofsalesmanagementandstrategicmanagementbymeansofcasestudiesforthein—depthanalysis，byanalysisofshenzhenmobileandHomemarketsituationanddomesticcompaniesdevelo

6、pmentforin-depthcomparison，conductastudyforthe如Userviseoperationandfusiondevelopmentmodeofshenzhenmbile．1earnexperiencesfrominternationaltelecomcarrierabouthomemarketexpanding．Researchthinkingasfollows：Firstly,reviewthesalesmanagementtheory,strategicmanagementtheoryandcorecompetencetheory,summar

7、izeSWOTanalysismethodsandcompetitivenessmodel．Then，reviewthestrategicmanagementtheoryandcorecompetencetheory．Seceondly,introducethedevelopmentofinternationaltelecomcarrier,mirrorstheneedsanalysisofChinahometelecommunications