大型酒店内保主管绩效考核制度

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1、大型酒店内保主管绩效考核制度内保主管绩效考核方案一、考核目的为监督内保主管工作，保证酒店前厅、客房、餐厅、娱乐场所等区域内的人、财、物安全，营造酒店安全的营业环境，特制定本考核方案。考核结果作为内保主管薪酬调整、职位变动、安全责任等管理工作的主要依据。二、考核周期1．季度考核：对内保主管当季度的工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的～日，遇节假日顺延。2．年度考核：对内保主管当年的工作绩效进行考核，考核时间为下年度1月份的～日，遇节假日顺延。年度考核得分=各季度考核相加总得分÷4，即季度考核的平均分。三、考核内容根

2、据内保主管的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。内保主管绩效考核表考核项目考核指标指标说明/评分标准权重得分安全标准执行管理所属员工未能按工作标准执行的次数每发生1次所属员工未能按工作标准执行的情况，减分；超过次，此项得分为010%治安秩序管理安全巡查工作按时完成率目标值为%，每存在1次未按时完成情况或每低于目标值%，减分15%一般性治安事件发生次数指因安保不到位而发生的治安事件次数。每发生1次，减分；超过次，此项得分为015%客人有效投诉次数指因安全问题造成的客人有效投诉次数。每发生1次投诉，减

3、分；超过次，此项得分为010%突发事件有效解决率指及时、合理维护现场，突发事件处理后无遗留问题。目标值为%，每低于目标值%，减分15%安保资料管理安保资料完整性指各类安保档案、文件资料完整，无缺失。每有1项安保资料缺失，减分；因缺失的资料造成信息泄露或造成损失，此项得分为05%酒店内安保设备管理安保设备完好率目标值为%，每低于目标值%，减分15%安全教育及培训安全培训计划达成率目标值为%，每低于目标值%，减%10%保安员业务达标率目标值为%，每低于目标值%，减%5%四、考核结果应用考核总分为100分，考核结果分为五个等级

4、，不同的等级采取不同的奖惩方案，可在以下几个方面加以应用。1．薪酬调整根据内保主管的考核得分，可从以下五个方面对其薪酬进行调整，具体见下表。绩效考核结果应用表考核得分（A）考核结果应用90分≤A≤100分考核年度内两个季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调40%，年度奖金全额发放80分≤A＜90分考核年度内三个季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调20%，年度奖金发放90%70分≤A＜80分年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，年度奖金发放60%～80%60分≤A＜70分年度绩效考核得分在该等级，

5、固定工资不变，年度奖金发放30%～50%A＜60分两个以上季度考核得分或年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金2．职位变动对于考核年度内两个季度或年度绩效考核得分在90分≤A≤100分等级的内保主管，除按上表调整薪酬外，还可给予职位晋升的奖励。对于考核年度内两个季度或年度绩效考核得分在A＜60分等级的内保主管，除按上表调整薪酬外，还可根据具体情况安排相应培训或处以解聘。