a物流公司质量管理改进研究

《a物流公司质量管理改进研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、A物流公司质量管理改进研究TheImprovementResearchofQualityManangementinALogisticsEnterprise2012年12月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人

2、承担。学位论文作者签名：≯17r乙年，z月)L日学位论文版权使用授权书fIIIIIIIIIIIIIIIIIIII』Y2270195江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本沦文编入《中国优秀博硕士学位

3、论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密暖i学位论文作者签名：≥毋fZ年f乙月≥_日艚狮獬豸磁力／；年妙易日江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要质量管理的产生和发展经历了100多年的时间，在这期间产生了许多相关的质量管理理论，其中全面质量管理理论的发展和应用正得到国内外学者和企业界人士的推崇。随着我国经济的快速发展及市场对外开放的加速，市场竞争越来越激烈。近年来伴随着物流业的迅猛发展，物流质量日益受到社会的重视，但目前物流企业质量管理水平低，

4、缺乏综合分析和监控物流质量的理论和方法。本文选取某一物流公司作为分析和研究的对象，在运用国内外相关质量管理研究的相关理论，在对A物流公司质量管理进行评价与分析基础上，提出A物流公司质量管理改进的方法，提出改进的保障措施，能够为中小型物流企业改善自身质量管理水平，提高管理层次提供一定的借鉴价值。本文首先介绍了质量管理的相关概念与A物流公司质量管理现状，并简要分析了A物流公司质量管理中存在的一些问题。其次，本文运用专家调查法与模糊综合评价方法确定了A物流公司的质量管理的评价指标，建立了评价指标体系，确定了每个评价

5、指标权重，在此基础上构造了评价矩阵，得出A物流公司质量管理体系评价结果。最后，根据定性分析与综合评价得出的结果，从A物流公司质量管理中的组织机构、信息系统、人力资源、文件管理等四个方面提出了改进措施与建议，并对质量管理改进工作中的组织保障、制度保障、人才保障、环境保障等四个方面进行了必要的阐述。本文通过对A物流公司质量管理的研究，探索物流企业质量管理评价与改进的方法，丰富了质量管理方面的研究，文章中的数据来源于实际调研，所采用的方法与得出的结论对中小型物流企业质量管理持续改进的研究具有重要的指导意义。关键词：

6、物流企业，质量管理，改进江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文ABSTRACTQualitymanagementdevelopmenthasexperienced100yearsoftime，duringwhichproducedmanyrelatedqualitymanagementtheory，thetheoryoftotalqualitymanagementtothedevelopmentandapplicationofdomesticandforeignschol

7、arsandbusinesscirclespersonageesteem．Withtherapiddevelopmentofoureconomyandmarketopeningtotheoutsideworldisaccelerating，themarketcompetitionismoreandmoreintense．Inrecentyears，withtherapiddevelopmentoflogisticsindustry,thelogisticsqualitymoreandmoreattention

8、，butthecurrentlogisticsenterprisequalitymanagementlevelislow，lackofcomprehensiveanalysisandmonitoringthequalityoflogisticstheoryandmethod．Thispaperselectsalogisticscompanyastheanalysisandtheresearchobj