管理信息系统第一章 信息系统和管理

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1、第一章信息系统和管理信息系统和管理一一一、一、、、主要内容主要内容信息的概念、分类、特性、度量、数据、信息、知识关系系统的概念、分类、特征、信息系统的概念及发展信息系统和管理的关系、信息系统与决策支持管理信息系统面临的挑战二二二、二、、、学习要求学习要求通过本章的学习要求学生记忆信息、系统及信息系统的相关概念，熟悉本门课程所使用的基本术语；掌握信息、系统的分类，及各自的特点；了解管理信息系统发展所面临的挑战。三三三、三、、、重点与难点重点与难点重点:信息的概念、特性、系统的概念、信息系统的概念及发展、信息系统和管理的关系、信息系统与决策支持难点

2、:信息系统和管理的关系第一章信息系统和管理信息系统和管理任何一个组织（企业/部门）中都存在信息系统，并且，该信息系统与组织的管理之间有着密切的关系。本章介绍与信息系统有关的一些基本概念。§§§1.1§1.11.1信息及其度量1.1信息及其度量众所周知，人类社会的发展依赖于三大资源：物资工业革命巨大成果（（（工业时代）））能源远古信息计算机（（（信息时代）））关于“信息时代”，它的出现和发展得益于电子计算机的产生和发展：46年，电子计算机问世；50’s电子数据处理（EDP）；70’s管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）；90’sInte

3、rnet的出现表明信息的应用进入了一个新的高潮，较为有影响的事件：11993年，美国，提出NII计划（国家信息基础设施计划，即所谓的“信息高速公路”计划）；1995年，西方七国，提出GII计划（全球信息基础设施计划）。我国：1983年开始在全国范围内推广微机应用；1984年掀起“微机热”；1986年成立“国家经济信息中心”（从中央到地方）；1993年，成立电子信息推广办公室；1994年，召开了24个部委参加的“国家信息化联席会”。1.信息的概念管理信息系统（MIS）中，信息被定义为“关于客观事实的、可通讯的知识”，其理由是：⑴信息是客观事物某种

4、特征/属性的反映；⑵信息是可通讯的——感官直接接收的信息有限，大多信息靠传输工具传递；⑶信息可以形成知识。2.信息与数据的区别数据——一种符号，针对客观事物记录下来的，具有多种形式（字符、文字、图形等）。处理便于解释其含义数据新数据应用影响信息因此，又可以认为：信息是经过加工处理、并对客观世界产生影响的数据。3.信息的性质⑴事实性⑵时效性采集——〉加工——〉传递——〉利用其中，各个环节之间，都存在“时差”，实际应用中，要求这些“时差”越小越好。⑶不完全性客观事物——〉认识程度2⑷等级性可以从多个角度划分。从管理的角度看，可分为以下三个等级：战略

5、级、战术级和作业级。⑸变换性相同的信息，可以用不同的载体载荷。⑹价值性4.信息的度量§§§1.2§1.21.2信息系统的及其发展1.2信息系统的及其发展1.系统和信息系统系统——一定环境下，相互影响、相互制约（作用）的若干实体（组成部分）的集合，用以达到（实现）一个指定的目的。系统的分类：⑴自然系统——如天体系统、生态系统；⑵人造系统——如计算机系统、运输系统；⑶复合系统——如信息系统、国防系统。系统的特征：⑴整体（集合）性——至少有两个“实体”（子系统/要素），并且，集合后的功能大于各个子系统功能之和。⑵目的性——系统的运行要达到一个预定的目

6、标，该目标表现为系统的功能。一般：目标+功能——〉决定了系统的组成、结构，人造系统更是如此。⑶相关性——各要素（实体/子系统）之间的相互作用、相互联系。这种作用/联系包括：A．结构联系3B．功能联系C．因果联系人造系统更为强调的因素！⑷环境适应性A．交流：物质、能量、信息等。交流B．环境的变化，要求“交流”具有灵活性。系统影响环境信息系统：⑴人造系统（MIS/IS）；⑵组成：人、软硬件、数据资源；⑶目的：及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，以实现组织中各项活动的管理、调节和控制。从构成的角度看，信息系统应包括：A．信息处理系统——数据

7、加工；B．信息传输系统——不改变数据的内容。2.信息系统的类型⑴作业信息系统——与组织的业务、管理事务及办公事务相关，其构成一般包含：A．业务处理系统；B．过程控制系统；C．办公自动化系统。⑵管理信息系统——对一个组织进行全面的管理，与计算机相结合的系统。MIS不仅是技术系统，也是社会系统！3.信息系统的发展信息系统是与人类文明一起出现的，只是计算机出现之前，信息系统表现为“手工”的形式。在此，只介绍基于计算机的信息系统的发展过程。⑴电子数据处理系统阶段（EDPS）4A．单项数据处理阶段（20世纪50’s～60’s中期）由计算机部分替代手工劳动

8、B．综合数据处理阶段（20世纪60’s中～70’s中）计算机硬件技术得以发展（60’s中～70’s中）（大规模集成电路、外存、多用户技术等）如如如，如