管理信息系统第一章信息系统和管理

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1、第一章信息系统和管理管理信息系统第一章信息系统和管理第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第五节管理信息系统面临的挑战教学目的教学重点与难点让学生了解信息、信息系统与管理信息系统的概念与关系，为本课程的学习奠定相关的理论基础。信息及其度量信息系统功能与发展，信息系统与管理管理信息系统与决策支持系统第一节信息及其度量一信息化概览信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。物质能源信息工业时代信息时代信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。信息化

2、是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。如何理解信息化二信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息(Information)信息是客观世界各种事务的特征的反映。信息是可通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。信息形成知识。知识是人类社会实践经验的总结。气温——自然信息遗传密码——

3、生物信息企业报表——管理信息如何理解信息与数据数据是记录客观事实的、可鉴别的符号。包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。数据是信息的载体，信息则是对数据加工的结果，是对数据的解释。信息=数据？数据（Data）加工处理信息（Information）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的T36次列车将于7：30分发车”对到北京的乘客信息对到济南的乘客数据型号1日价格2日价格变化情况A78070007180涨Nokia761050004800跌

4、XX班级X学期成绩表X商场2日手机价格表学号姓名语文数学英语平均001张三85769083.67002李四82958888.33003王五87907784.67004赵六88868486.00平均成绩85.5086.7584.75根据平均分可以判断某人、某科的学习、掌握情况。根据价格走势可以进一步了解商品行情。例如信息的分类信息分类角度信息类型按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工深度：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信

5、息的特性事实性信息的特征时效性不完全性等级性变换性价值性1.事实性：指信息必须符合客观实际，不能捏造。2.时效性：从信息源产生信息到使用信息，时间间隔越短，时效性越强。3.不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的。4.等级性：战略级、战术级、作业级5.变换性：可以用不同的方法和载体来载荷6.价值性：信息是一种资源，是有价值的。信息的特性例1：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机飞往武汉南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定

6、程度”来决定的。例2：寻人中的信息合肥学院1000人管理学院100人工商管理系10人合肥学院有教师1000人“此人是管理学院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是工商管理系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)三信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度，消除不确定性程度大，信息量就大，反之就小。H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝1,2,3….,nn为所有可能的结果数；Xi代表第i个状态；P（Xi）表示第i种状态发生的可能性（概率）大小；H（x）为消除这个系统

7、的不确定性所需要的信息量。信息量的定义公式例：求表示硬币落下正反面的信息量的大小。解：因为硬币落下两面出现的概率都为0.5，所以P(X1)=P(X2)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-[-0.5-0.5]=1Bit信息量的单位信息量的度量单位是比特（Bit）一比特信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息量。【例】渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只考虑天气影响。在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七级大风，出海打鱼

8、是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。“犹豫不决”——不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。听了天气预报后，99％的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的信息量呢?在听天气预报之前，为消除系统的不确定性所需要的信息量为：H0＝－(0.5×log20.5＋0