管理信息系统第一章信息系统和管理

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1、管理信息系统第一章信息系统和管理第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第五节管理信息系统面临的挑战第一节信息及其度量本节内容：一、信息化概览二、信息的概念三、信息的度量一、信息化概览人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。一、信息化概览-2

2、什么是信息化?信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。一、信息化概览-320世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加

3、大了对关键信息技术的研究投入。一、信息化概览-４在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。”江泽民曾先后指出：“要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。……一、信息化概览-４从1994年开始，分别由国家计委、邮电部、国家教委和中科院主持，建成了我国的四大互联网，即中国金桥信息网、中国公用计算机互联网、中国教育科和中国科学技术网。一、信息化概览-５信息化对国民经济的推动主要表现为

4、在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的70%。由此可见“管理信息系统”的重要性。一、信息化概览-６我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。1993年

5、又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。二、信息的概念-1信息的定义信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除；－香农对人有用、能够影响人们行为的数据－ISO信息是加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。－薛华成信息是关于客观事实的可通讯的知识二、信息的概念-2数据的定义数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图

6、形等等。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。二、信息的概念-３信息的分类按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序分为一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等二、信息的概念-4信息的性质1.事实性；2.时效性指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；3.

7、不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。4.等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级5.变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。6.价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。三、信息的度量-2可以利用概率来度

8、量信息例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，当传达室告诉他：“这个人是管理系