来源地口碑对品牌形象的影响研究

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1、密级桂林电子科技大学硕士学位论文题目来源地口碑对品牌形象的影响研究（英文）StudyontheEffectofRegion’sWord-of-MouthonBrandImage研究生学号:_________102051201____研究生姓名:______苏晓蕾______指导教师姓名、职务:____袁胜军教授申请学位门类:___________管理学_____________学科、专业名称:_________企业管理____________提交论文日期:_______2013年4月____________论文答辩日期:_

2、_______________________________万方数据独创性（或创新性）声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得桂林电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解桂林电

3、子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属桂林电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为桂林电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密在____年解密后适用本授权书。本人签名：日期：导师签名：日期：万方数据摘要摘要早在上世纪六十年代，Schooler就开始研究来源地效应，之后又有很多学者的研究

4、表明，品牌来源地会影响品牌形象以及消费者的产品评价和购买决策。目前，关于来源地效应的研究大多都是关注国与国之间的影响差异，有一定的局限性。对于口碑的研究也很多，研究对象主要是产品、企业、品牌等，鲜有学者把地域作为口碑的研究对象。关于品牌形象的研究始于上世纪五十年代，随着商品同质化竞争的日益激烈，品牌的重要性更加受到企业的重视，塑造品牌形象成为企业营销的重要方面。至今，关于品牌来源地、口碑、品牌形象这三面的理论都比较成熟，但还没有学者把三者置于同一框架下进行研究。本文首先从口碑的角度出发，对来源地的评价问题进行了深入研究；然

5、后，全面分析了来源地口碑对品牌形象的影响。中国人喜欢以口碑来评论事物，所以本文从口碑角度评价来源地。由于中国地域辽阔，历史悠久，区域间的经济、文化和地理环境可能存在较大差异，针对这一现象，本文试图探讨来源地效应在国内不同地区间的作用，研究国内不同来源地口碑差异对品牌形象的影响。本文首先通过网帖探究来源地口碑的存在性，结合德尔菲法构建来源地口碑测量模型。然后总结已有的品牌形象量表，把品牌形象分为产品特性、企业特性、品牌联想和品牌忠诚四个维度。最后构建来源地口碑对品牌形象影响的结构模型，通过问卷调查，测量不同来源地口碑差异，进

6、一步分析来源地口碑差异对品牌形象四个维度的影响。研究结果表明，来源地口碑存在差异，有好坏之分，并且会随着时间的推移发生改变；来源地口碑影响人们对品牌形象四个维度的评价，来源地口碑越好，消费者对产品特性评价越高，来源地口碑越差，消费者对产品特性的评价越低；来源地口碑越好，消费者对企业特性评价越高，来源地口碑越差，消费者对企业特性评价越差；来源地口碑好坏对品牌联想的好坏基本上没有影响；来源地口碑越好，消费者的品牌忠诚度越高，来源地口碑越差，消费者的品牌忠诚度越低。本文研究结论对企业营销管理、地方政府管理、企业和个人投资都一定的

7、借鉴意义。关键词：来源地；口碑；品牌形象；因素分析-I-万方数据AbstractAbstractAsearlyas1960s,Schoolerbegantostudyoneffectsofcountryoforigin.Thenmanyscholars’studyshowedthatcountryoforiginhaseffectonbrandimages,consumerproductevaluationsandpurchasedecision.Butmostofthecurrentresearchoncountryof

8、originjustconcernsthedifferencesbetweencountries,wherearesomelimitations.Also,therearemanyresearchesonword-of-mouthaboutproducts,companies,brands,andsoo