公立医院医患关系研究——以深圳市f医院为例

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1、分类号__________密级^_________UDc____________________学校代码10689

2、成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。论文作者签名：间氧日期年:r月冷日学位论文版权使用授权书本人完全了解云南财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文和论文电子版，允许学位论文被查阅或借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编、发表学位论文；授权学校将学位论文的全文或部分内容编入、提供有关数据库进行检索。(保留的学位论文在解密后遵

3、循此规定）论文作者签名导师签名：级爲疼日期：年r月巧^日日期：阵r月，/日摘要公立医院是我国目前医疗服务的主体，是为了解决基本医疗、缓解人民群众看病就医困难而产生的，是政府举办的纳入财政预算管理的医院，因此，公立医院应该始终把病人利益放在第一位,杜绝医疗差错或事故发生,满足了患者需求,从而构建和谐的医患关系。当今我国的医患关系总的来说是比较和谐的，大部分的医务人员本着救死扶伤、治病救人的宗旨为患者提供服务，大部分的患者对医务人员也是充分尊重和信赖，但是总的和谐中还是存在着局部的不和谐。随着我国医疗体制改革的进一步深化，国家和政府虽然都在大力宣传和重视“以人为本”的观念，但由于我国现

4、行的医疗体制与医疗机构的管理目标和患者对医疗结果的期望之间还存在相当的差距，加上当前复杂的社会环境以及舆论导向的偏差等因素，导致医患矛盾日益加剧，医患双方身心俱疲。医患关系已成为当前社会热点问题之一，同时也成为构建和谐社会的不利因素之一，更加成为困扰医院发展和卫生事业管理的重大问题。造成医患关系紧张的原因很多，本文通过运用文献研究分析法、比较分析法、问卷调查法、典型案例分析法等方式，借鉴美国等发达国家以及国内典型医院的处理医患关系的经验，同时以深圳市F医院的调查数据为例从多角度提出了现行医疗体制下公立医院医患关系之间出现的政策体制、社会法制、媒体及医患双方等多方面的问题，同时将问题

5、进行深入系统的分析，并提出了解决的办法和相应的措施，从战略的高度与政府行政职能的角度总结了促进我国医疗卫生事业健康发展的创新观点和对策，完整系统地勾画出了当前公立医院如何构建和谐医患关系以及健康发展卫生事业管理的理论框架。希望本文的研究结论能为医疗卫生事业的健康发展提出有价值的参考建议。关键词：公立医院；医疗改革；医患关系IABSTRACTPublichospitalsinChinaiscurrentlythesubjectofmedicalservice,istosolvethebasicmedicalcare,toalleviatepeople'sHospitaldifficu

6、ltiesarising,isorganizedbythegovernmentincludedinthefinancialbudgetmanagementofthehospital,therefore,thepublichospitalsshouldalwaysputthepatientbenefitinthefirstplace,Placeduvastmedicalerrorsoraccidents,tomeettheneedsofpatients,andtoconstructtheharmoniousdoctor-patientrelationship.NowadaysinCh

7、inathedoctor-patientrelationshipingeneralismoreharmonious,mostofthemedicalstaffinthehealthewoundedandrescuethedying,mendhiswaystosavehimforthepurposeofprovidingservicestopatients,themajorityofpatientstomedicalstaffisfullyrespectedandtru