上海家化大连分公司销售人员绩效管理体系优化研究

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1、分类号：F272.92单位代码：10183研究生学号：2014254220密级：公开吉林大学硕士专业学位论文（专业学位）上海家化大连分公司销售人员绩效管理体系优化研究SalesStaffPerformanceManagementSystemOptimizationBasedonDalianBranchofShanghaiCosmeticCompany作者姓名：周爱华类别：工商管理硕士领域（方向）：人力资源管理指导教师：冉斌教授培养单位：商学院2016年11月上海家化大连分公司销售人员绩效管理体系优化研究SalesStaffPerformanceMa

2、nagementSystemOptimizationBasedonDalianBranchofShanghaiCosmeticCompany作者姓名：周爱华领域（方向）：人力资源管理指导教师：冉斌教授类别：工商管理硕士答辩日期：2016年11月26日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承巧侵权的法律责任。吉林大学硕±学位论文原创性声明：本人郑重声

3、明所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究王作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研巧做出重要贡献的个人和集体，均已在文中［＾明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：娜可＾１１？＾／／日期：？年月；）６日摘要上海家化大连分公司销售人员绩效管理体系优化研究随着我国经济的快速发展，企业的竞争越来越激烈，为了提高企业自身的竞争力，企业管理层越来越重视人力资源管理，很多企业在人员的管理上已经开始实施人力资源管

4、理最为核心的绩效管理。随着日化行业的同质性，销售人员是日化公司生存发展的基础，有效的销售人员绩效管理体系不仅能够促进销售人员工作积极性和主动性，更好地激励和管理销售人员的工作行为，同时可以促进日化企业目标的实现，提高本企业的经济效益，因此有效的销售人员绩效管理对于企业来说是非常的重要。销售人员绩效管理体系已经成为日化企业经营成功与失败的关键，迫切需要加强对绩效管理理论和方法的研究。目前绩效管理理论体系已经比较完整，企业需要根据自身的实际情况，合理的与绩效管理理论相结合，逐渐形成适合于企业自身的绩效管理体系，是所有企业都要面临的重大问题。本文采用文献

5、研究法、访谈法和调查研究法等方法，研究上海家化大连分公司销售人员的绩效管理体系的优化设计。首先，分析了上海家化大连分公司销售人员的绩效管理存在的问题，主要包括考评指标设置不完善、目标制定不科学、缺乏绩效反馈制度、没有充分利用考评结果、绩效考核主体单一以及考评方案实施不彻底等，并进一步分析了问题的成因。其次，从考评内容的确定、关键绩效指标的制定、指标权重的制定和绩效标准的制定四个方面制定了公司销售人员绩效计划。在此基础上，提出了销售人员绩效计划的实施流程，并从绩效沟通、绩效考核、绩效反馈与申诉三个方面实施销售人员绩效计划。为了提高绩效管理工作的有效性

6、，本文从改进工作绩效、职位和岗位调整、培训与再教育和职业生涯规划四个方面强调了绩效考核结果的应用。最后，从组织保障、企业文化保障和技术培训保障三方面提出了上海家化大连分公司销售人员I绩效管理体系的实施保障措施。本文的主要目的是对上海家化大连分公司的销售人员绩效管理体系进行了优化，使绩效管理体系更加完善，希望这个体系可以不断改善企业销售人员的绩效管理，同时也期望通过这个体系的建立，能够为该企业其他部门实施全面绩效管理打下良好的基础，可以改善和提升企业整体的绩效管理水平。与此同时本文通过对企业绩效管理理论的具体应用，对于其他日化企业销售人员绩效管理体系

7、的设计具有一定的参考价值。另一方面，将理论与实践紧密联系，避免了部分国内企业将外国绩效考核模式直接拿来使用而出现的一些不良问题，通过对企业的实际情况的详细分析并结合作者自己亲身的经验，将现有的知识理论尽可能的与企业实际情况相结合，不仅使原有理论更加完善，且同时使其更具有实践指导意义。关键词：日化行业；销售人员；绩效管理IIAbstractSalesStaffPerformanceManagementSystemOptimizationBasedonDalianBranchofShanghaiCosmeticCompanyWiththerapidec

8、onomicdevelopmentofourcountry,moreandmoreintensecompetitionbe