休息大厅服务用语及岗位职责

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1、--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------休息大厅服务用语及岗位职责1先生您好，欢迎光临休息大厅。2先生您一共休息几位。3您看这个床位可以吗？4先生你是来茶水还是饮料。我们这里有毛尖，龙井，菊花，花茶。您来哪一种。5先生请稍等马上就来。6先生这是您的饮品，请您慢用。7先生您来那种按摩服务。我们这里现在做韩式、欧式期间客房是免费3小时的。那就来一个保健吧！有病治病，无病健身。8先生请稍等，按摩师

2、马上就来。9先生这是为您服务的按摩师，她将为您提供最好的服务！10先生请您保管好自己的物品。11先生您要是有事请随时叫我，我很高兴为您服务。12先生您有什么事吗？请稍等马上就来。13先生休息好啦，您的床位需要保留吗？14先生您有没有遗忘什么物品。15先生慢走，欢迎下次光临。16先生请稍等我询问一下其他客人可以吗？173----------------------------------------------------精品文档值得收藏----------------------------------------------------------------

3、---------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------先生您要是觉得大厅太吵，我们这里还有客房。每小时只收＊＊元，包断*****元。岗位职责：1.了解和掌握各种酒水，饮料；烟茶的名称、价格以及其他部门的基本情况，能够回答客人的询问。2.保持标准服务姿势3.眼睛善于捕捉、观察宾客的消费要求，为宾客提供方便、快捷的服务。4.宾客在喝饮品、谈话时，服务员应尽量减少走动，在服务位置上保持站位姿势，不准旁听客人谈话，更不能只

4、看录像而忽视客人，忘记服务。5.热情服务，不得流露出厌烦，冷淡的表情，不许擅自离岗。6.留意宾客的吸烟和烟头，时刻注意防火安全。7.积极为客人推销服务项目，满足客人需求。党员年终工作总结范文回顾一年来的经历，有收获也有不足。思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。 　　一、自觉加强理论学习，组织纪律性强 　　加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的

5、思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。 3----------------------------------------------------精品文档值得收藏-------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏----------------------------

6、--------------------　　今年我顺利转正，成为一名中共正式党员，这给了我无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己

7、的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。 　　当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。 　　二、学习刻苦，积极参加各种活动 　　作为新世纪的高等学府的学子，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。研究生的课程学习并不是很重，但是老师的宽松对我来说就像是无形的压力。突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西,为将来能更好地为

8、人民服务作准备。所以，我