品质异常检讨报告样板

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2013年1~8月品质异常检讨报告厂商：报告人： 目录年度品质异常汇总2.客诉案例检讨报告 年度异常汇总明细NO客户反馈的主要问题点影响因素(4M1E)01组装后裂开机台02接口处毛边机台/人员 年度异常汇总异常分类不良类型客诉件数備註外观性能其他0 客诉案例检讨不良描述:1.5/13日接到客人抱怨，我方生产之013-0001-5312COVER在客人制程上组装时，出现COVER孔位裂开。（如图）2.不良率：0.5%紧急对策:1.查核厂内外所有库存品，全部贴上拒收标签，重工处理。厂内库存品：45K套；客人处：5KPCS+1360PCS=6360PCS2.针对客人抱怨之异常立即召集相关人员检讨，并定出库存品重工方案： 客诉案例检讨接上页：重工流程：开箱将产品取出（对应之上盖013-0001-5313）→用刀片将柱子外边缘凌角修平→OK外观检查→OK点数包装。NG挑出报废 鱼骨图分析人机料法环COVER组合后裂开材质过脆易断裂次料比例混合比例太高成型温度过高机台上定位销磨损机台拉模新人作业不懂定位销用错技术员不认真现场干部未作检验物料烘料时间温度不够料房5S整理不当，物料内混有杂质。工程设计不当，上下吻合尺寸不规则模房量测尺寸手法不对，导致定位销尺寸大品管稽核方法不到位。 真因分析真因分析:一.产生原因：1.1.模具镶件磨损，导致镶件尺寸偏小，对应做出之产品孔径偏小，下盖（5312）尺寸，SPEC:1.36-1.55MM;不良品，CHK:1.12MM;上盖（5313）尺寸，SPEC:1.07-1.17MM产生上下COVER吻合时，上盖柱子将下盖孔径挤裂开。1.2、此产品原料为PBT材质，该材质韧性差，当组合施加外力后，孔位有开裂现象.二.流出原因：2.1.产线未定期对镶件作点检，导致镶件磨损未及时发现，同时品管在巡检时未做实配确认，产生机台在大批量生产。2.2.此异常在3/16日已经发现，但是QE未对所有产出品及在制品全部追回，隔离处理，导致异常品再次流出到客人处。 改善对策改善对策:一.不产生不良：1.1.将磨损之镶件立即更换掉，重新换新镶件生产，新镶件生产之尺寸必须在1.36MMmin.二.不流出不良：2.1.IPQC在制程巡检时，将此尺寸列入到检验范围内，每两小时量测孔位及柱子尺寸。2.2.品管在巡检时，必须每穴实配确认，确认上下盖组装时是否正常。2.3.教导QE处理异常方法，当异常出现时必须做到前堵（立即停止生产改善）后追（将嫌疑品全部追回）. 效果确认&预防再发效果确认:1.更换镶件后，生产100模产品，实配确认，无裂开不良现象，尺寸吻合非常好。（见改善前后比较）预防再发:1.对模具镶件作磨耗性管制，同时模房人员定期对镶件作保养及点检，当确认到镶件有磨损时立即更换。2.将改善2.1.2.2.加入到SIP中。标注化：改善前改善后 ThankYou!---END---謝謝聆聽...