客房部流程表2

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1、电水壶清洁流程图：领班经理/主管签字库管服务员开领料单领取药水确认签字用抹布擦干归位5分钟后多清洗几次倒入药水进行稀释浸泡将电源拔掉按进门程序进房间发货药水领班进行检查杯子清洁程序：领班服务员消毒员受到消毒好的杯子送入相应的房间将房间的杯子收出首先将84消毒液按照1：100的比例进行稀释然后将被子进行浸泡5—10分钟其次将消毒好的杯子进行清洗，将清洗好的杯子放入消毒柜将合格的杯子给服务员检查消毒过的杯子是否合格将收到的杯子放入消毒间进行消毒将房间的杯子定期消毒，需要消毒的房号告诉服务员，把杯子从房间收出将消毒好的杯子让领班来检查如何铺床程序：布草房领班服务员将干净的布草送到各楼栋

2、布草间准备好干净的布草按进门程序进入房间检查床脚是否包好，床的表面是否平整将房间的脏布草撤出到布草车里，检查干净的布草上是否有污渍先铺床单认准正反面，床单中线不要偏离床的中线然后套被子，被子两侧垂直相等，被子的边和床头持平再折二十公分床尾包进去最后套枕头，角要饱满到位，放时大床开口相对，小床开口向外抹布程序：领班工程部服务员在工作表上做好记录，以便通知相关部门来处理按照进房程序进如房间同时在抹尘过程中检查房间的设施设备是否正常还有物资配备是否齐全抹尘是要把东西移开，抹好后再恢复到位顺时针或逆时针抹尘，从上到下，从里到外抹尘进行维修检查房间是否干净并做好记录给服务员工作表备注：抹布

3、2快，杯布2块开夜床程序：领班服务员客人客人不在房间里插蚊香器再次喷杀虫剂打印夜床工作表如果客人在房间，先问肯人是否需要开夜床服务，征得客人意见根据工作表，推着工作车去房间开夜床按照进房程序进入房间进行夜床服务首先开进门灯，1个落地灯，1个床头灯夜灯，卫生间打节能拉窗帘，把餐牌、洗衣单、遥控器、TV指南、便签本、笔、意见书摆放托盘呈放床中心，靠垫拿走，被子折45度角，床前铺毛脚垫放一双拖鞋、床头柜放杯子和水卫生间铺防滑垫和地巾备注：客人不在房间里喷杀虫剂，如果客人在房间里先征询客人意见是否喷杀虫剂加床程序：客人前台客房中心服务员、要求加床与客人确定加床，什么时间加床根据客人的要求

4、加床，将床加在具体的位置接到前台通知加床，确认房号、床具体的加在什么位置通知服务员加床，将客人的要求告知服务员相应的放入一次性客用品、拖鞋等将加床用品放入指定的位置离开前确保到位整齐备注：如果客人在房间先征求肯人是否特殊要求消杀程序：客人领班仓库服务员根据领料单发放药水打扫房间时关门挂‘打扫牌’开夜床时再次喷杀虫水提醒客人关窗或，如需要开窗拉上窗帘，以防蚊虫飞进房间打扫好房间后喷杀虫剂客人在房间客人不在房间开领料单，领取药水备注：喷杀虫水时注意不要往地坪或家具上喷，往窗帘、床底、死角的地方进行喷杀