电子商务概论[第1章

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1、电子商务概论白勇军yongjunbai@yahoo.com.cn1380861479581375515（QQ）网络改变我们的生活截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。找资料找朋友找工作看新闻看电影网上购物网络团购网络正在改变我们做生意的思维和模式EB:ABraveNewWorld?FederalExpress联邦快递Wal-Mart沃尔玛Cisco/Nortel思科/北电Dell戴尔Microsoft/Oracle微软/甲骨文Amazon亚马逊AOL美国在线eBayYahoo雅虎CharlesSchwab嘉信理财IBMIBMe-Business5

2、领导和促进IBM的战略转型帮助IBM各业务部门更有效地在内部和外部（与顾客之间）使用因特网创造一种在线环境，使得顾客能够很方便地与IBM进行交易利用转型过程中积累起来的关于e-Business研究案例，挖掘电子商务的巨大潜力。四个目标通过Web增加销售量提供从技术支持到营销服务的各种顾客支持—对顾客的电子关怀通过Web支持IBM的合作伙伴—对合作伙伴的电子关心致力于为IT分析师、顾问、财务分析家、媒介，股东提供更快、更好的信息服务通过向员工提供可靠的信息和服务来提高他们的效率—对员工的关心与顾客和供货商紧密合作从而改进招标程序并更好地管理大量的交易—电子采购利用因特网更好地进行营销沟通—电子营

3、销沟通七个计划从收益看IBM的现状6税前收益，单位：十亿美元商务电子化=电子商务？电子商务？商务电子化？移动商务？EB？EC？课程简介教学基础计算机应用基础计算机网络会计学管理学基础教学目的从技术架构及商务运作流程两个角度掌握电子商务的基本理论与方法结合相关案例理解和掌握电子商务的各种商务运作模式期末考试成绩60%，平时成绩20%，上机成绩20%平时成绩不能无故缺席课堂，3次点名不到者取消考试资格课程考核方法本课程共48个课时，其中理论课时32个，上机课时16个。出勤记录10％作业完成情况5％课堂表现5％选用教材及参考书目参考书目周曙东.电子商务概论[M].北京:东南大学出版社,2011.[美

4、]劳顿.电子商务：商业、技术和社会[M].北京:清华大学出版社,2010.黄海滨.新编电子商务教程[M].上海:上海财经大学出版社,2011.李洪心.电子商务案例[M].北京:机械工业出版社,2010.王伟军.电子商务信息管理[M].北京:科学出版社,2010.选用教材陈晴光.电子商务基础与应用[M].北京:清华大学出版社,2010.教学时间分配章节内容学时数备注第1章基本知识2第2章电子商务模式6第3章电子商务网站建设规划与维护4第4章电子商务安全6第5章电子货币与网络支付6第6章电子商务物流配送与管理4第7章电子商务应用4总学时32本课程共48个课时，其中理论课时32个，上机课时16个。第

5、1章电子商务基本知识掌握电子商务的基本概念，理解电子商务实质熟悉电子商务的功能、特性与分类体系了解电子商务的产生、发展及其对社会经济的影响基本概念产生与发展功能与特性分类电子商务的积极作用教学目的主要内容1.1电子商务基本概念在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。e-Business=IT+Web+BusinessIBM的定义不同角度的电子商务定义14通信—借助电话、计算机网络或其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。流程—将信息技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。服务—传达公司、消费者和管

6、理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。在线—提供了通过因特网购买和销售产品的能力，并提供了其他在线服务的可能。ECandEBE-COMMERCESCMCRMDMERPBPRE-Business电子商务内涵泛指交易当事人或参与者，包括：个人消费者和经营者企业政府机构认证中心网上银行物流配送中心中介机构……商务实体包括后台在内的整个运作体系的全面信息化企业整体经营流程的优化和重组通过电子手段对企业各环节实行全方位控制形成一个虚拟的市场交易场所可跨越时空实时信息掌控采用包括：计算机技术网络技术通信技术……在内的现代信息技术的买卖方式买卖方式交易场所商务电子化狭义：基于Inter

7、net广义：基于包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络狭义广义≠电子商务概念模型商务事件物流信息流商流资金流商务对象商务对象电子商务媒体电子商务媒体电子商务对象Internet客户商家认证中心配送中心商务活动管理部门开户行发卡行支付网关1.2电子商务的产生和发展应用条件：计算机及网络的发展与普及支付条件：信用卡的普及应用安全环境：电子安全交易协议政策环