企业物流外包文献综述

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LogisticsSci-TechNo．11，2009物流科技2009年第11期文章编号：1002-3100(2009)11-0005—04Litera‘ureReView。fBusinessL。giSticsouts。urcing蒋长兵。王灵峰JIANGChang-bing，WANGLing：-feng摘要：以国内外物流外包相关文献为基础．首先提出效率。同时第三方物流以其先进的物流管理信息系统、企业物流外包的定义。然后论述了物流服务提供商的四种选专业化的物流服务为企业提供必备的物流技术支持。择方式。并详细地分析了采用物流外包策略．可能给企业带所以，物流外包正在成为现代企业提高竞争力的一项来的风险。最后根据上述的风险提出相应的防范措施。重要战略决策，越来越多地被采用，成为企业利润增关键词：物流外包；第三方物流；外包风险；风险对策长新源泉的有效途径。中图分类号：F272文献标识码：A2物流外包定义Marasco(2008)回顾了从1989年到2006年发表Abstract：Firstly，thispapergivesadefinitionofbusiness1o—在世界上33种知名杂志上的152篇有关第三方物流的gisticsoutsourcingbasedontheliteraturereviewrelatedin文献，并且按照这些文献的研究内容和方法，进行了chinaandabroad．ThenthefourtypesoflogisticsService分类述评。但仍未得出关于物流外包的统一定论。providerselectionarepresented．Thirdly，detailedanalysisis国外一般认为物流外包是指企业与第三方服务提carriedout幽outtheuseoflogisticsoutsourcingstrategy供商的合作形式。Skjoett—Larsen(2000)认为，物流whichmaybringtherisktotheenterprise．Finallycorre—外包可以被定义为单一交易、重复交易、合伙契约这spondingpreventivemeasuresareproposedaccordingtotheriskoftheaboVe-mentioned．三种物流关系形式。这三种形式类似于某种战略联盟Keywords：logisticsoutsourcing；third-partylogistics；out—合作关系，是从一般的物流联盟到整个物流领域的全sourcingrisk；riskmeasures面合作关系。Bask(2001)认为第三方物流是处于供应链和服务提供商界面之上的一种关系，在此界面上，1研究背景提供商提供从基本到个性化的物流服务，这种关系即在当今世界中，经济全球化的发展促进了社会分可以是长期的也可以是短期的。目的是提高物流活动工的不断细化，企业的活动逐步从由一个企业为主演的效率。变为分散到多个企业。这使得企业之间的竞争日趋激国内则认为物流外包是指将企业的非核心业务交烈。各个企业要想在多变的竞争市场环境下立于不败与第三方物流公司运作的方式。季葆苓(2008)认为之地，必须采取各种措施应对环境的变化。胡从旭所谓的物流外包。即生产或销售等企业为增强核心竞(2008)根据我国目前的企业现状，提出各个企业要顺争能力．将其物流业务以合同的方式委托于专业的第应潮流，以资源整合的思想重新审视企业资源，分析三方物流公司运作。其目的是通过合理的资源配置，资源的优势和劣势，把企业内部价值链的薄弱环节外打造企业的核心竞争力。吴蓓(2008)提出物流外包包出去，从而集中精力发展自己的核心业务。在企业或合同物流，也称为第三方物流，它是指由物流劳务内部被外包的各项业务中．物流业务外包越来越被社的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方会所认可。周丽华(2008)认为，企业将有限的资源式。它是社会分工下物流专业化的一种表现形式，从集中在发展企业核心竞争力上．而将非核心业务外包其运作内容上看，不仅包括仓储、运输和EDI信息交出去，可以实现其专业化的服务，提高企业整体运营换，还包括订货与自动补货、选择运输工具、包装与收稿日期：2009—08—17基金项目：浙江省哲学社会科学规划重点课题资助项目(09CGYD012Z)；浙江省自然科学基金资助项目(Y6090015)作者简介：蒋长兵(1976一)，男，四川资阳人，浙江工商大学信息学院物流管理与工程系，讲师，硕士，主要事供应链管理、物流系统建模与仿真的教学、科研和培训工作。’Ia)glstictsSci—Tect12009l105 企业物流外包文献综述贴标签、产品组配等。何丽红，李丹(2008)认为物指标体系的约简、优化；(2)构造对物流服务提供商流外包是企业为集巾精力于核心业务，将其物流业务进行选择的BP智能神经网络。该方法还可以使决策者的全部或一部分以合同的方式委托给专业的物流公司更好地了解有关指标之间存在的冗余关系，从而为改运作，同时通过信息系统与物流服务公司保持密切联善决策的可靠性提供参考。伏小良(2008)提出利用系．以达到对物流全程的管理和控制的一一种物流运作层次分析法来选择第三方物流公司。首先构建第i方模式。物流服务商评价指标体系．然后运用层次分析法确定虽然关于物流外包的定义不⋯，但是本质还是大评价指标权重，再对第三方物流服务商进行评价。使同小异即所谓物流外包．一般也被称作第i方物流，企业在实际的第方物流服务商选择中定性与定量结是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于合选择最优的第_二方物流服务商。自己处理的物流活动．以合同方式委托给专业物流服总的来说，无论采用何种方式来选择物流服务提务企业．同时通过信息系统与物流服务企业保持密切供商，都首先应该从企业自身的实际需求出发。另外联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运一个优秀的物流供应商应该以能快速响应生产企业需作与管理方式求、能主动帮助生产企业进行信息收集、能提高对客3第三方物流公司的选择户的服务质量、能提供让生产企业满意的物流价格为当一个企业决定采用物流外包的策略后那他面衡量标准临的第⋯个问题就是选择哪家物流服务提供商。4物流外包风险Kweku—MuataOsei—Bryson、ojelankiK．Ngwenyama国外对企业物流外包风险问题的研究始于1991(2005)指外包决定和管理很复杂，内容包括选择一年，我国从2002年开始关注企业物流外包风险问题。个或多个可靠的供应商，管理与一个或多个外包厂商物流外包风险是在物流外包过程中可能产生的结果及的长期关系．协捌内部用户之间和外包厂商的关系．变动的不确定性。由于企业物流业务外包过程中的物监测并促使供应商提供的服务等。只有选择合适的第流活动时间性强、环节多、参与主体复杂、业务间的三方物流服务商，企业的物流功能才可以得到有效的相瓦影响大，局部微小的偏差可能导致整个物流链的强化并进而增强其市场竞争力。脱节或崩溃。因此企业对物流外包风险要有充分的意传统物流外包过程巾对于第_二方物流服务商的选识，深入分析在实际运营过程巾所可能面临的物流外择．缺乏统一的指标体系以及评价方法，主要以定性包风险对企业来说是必不可少的。对于物流外包可能评价为主。王娟(2008)提出需要通过l0个步骤合理产生的风险，根据文献现总结出8种：正确的选择第i方物流公司。(1)首先应该组建一个(1)管理风险。洪怡恬、李晓青(2008)，李智工作组，提出明确的目标。(2)解用户对物流服务彬、胡琳(2008)，勾昱、白士强(2008)以及李诗华的需求：(3)建立一个潜在的物流公司候选人名单(2008)提出所谓的物流外包管理风险是指企业物流外(4)征询备选取对象意愿。(5)开发将征询方案发包的管理决策，以及企业把物流业务外包给第三方物出。(6)彻底复查最后入同的物流公司的资格。(7)流服务商后，外包企业的企业管理模式与第方物流通过比较分析选定的合作伙伴．(8)清楚自己真正所服务商的企业管理模式之间存在着差异．由此造成合需求的。(9)计划的实施需要额外的时间、资源作上的管理风险。主要包括决策时机风险、合同风险，(10)消除沟通上的障碍。以及外包企业与物流服务供应商管理模式之间也存在由于定性评价的主观程度较高，影响因素较多差异，由此造成相应的管理风险所以骆勇平(2008)提出利用物元理论这种定量的考(2)财务风险。洪怡恬、李晓青(2008)以及单核方式来选择第j方物流公司。首先确定综合评价的联宏(2008)认为在物流外包初期，企业缺乏对物流物元模型，然后确定待评的物元，并确定相应的权重．成本核算的全面了解和对物流市场变动的合理预测，再计算待评标本与各个评价等级的关联度，最后将计物流外包实施之前的财务预算分析并不能准确预测未算的结果进行大小排序，选择综合实力最强的第方来业务实施过程中可能发生的各种费用，许多企业直物流公司为本企业的外包物流服务提供商。到整个物流外包业务完成后才清楚所花费的总费用。利用单纯的定性理论或者单纯的定量理论来选择而这种差额越大越不利于企业决策目标的实现，还可物流服务供应商都有其自身的局限性。南此胡健、史能出现经营过程中的资金投入缺失的风险。成东(2008)提出一种选择物流服务提供商的综合方(3)信息JxI险。李桂艳(2007)，洪怡恬、李晓法，该方法由两部分组成：(1)物流服务提供商选择青(2008)，李诗华(2008)以及单联宏(2008)认为 企业物流外包文献综述信息风险主要包括企业在实施物流外包过程中可能会所有员工都产生影响，受到企业内部员的抵制而对涉及的信息不对称或不完全及商业机密泄漏的风险。企业正常的生产经营产生负面影响。即企业物流外包合作过程中，外包企业与第三方物流5物流外包的风险对策服务商之间沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等，目前我国物流外包的发展状况表明．越来越多的在某种程度上增强了物流外包合作的信息不对称性。企业也开始注意到物流外包过程中的风险．并且充分一旦合作企业不愿信息共享，将导致整个物流外包合考虑到各种风险对企业造成的潜在影响。A．Hoecht、P．作的信息不顺畅，以及在信息共享过程中的信息泄露，Trott(2006)认为物流外包是一个复杂的过程，当企信息风险随之形成。业采用物流外包时，会在很大程度上增加企业的运作(4)市场风险。单联宏(2008)以及李诗华风险，企业应充分认识外包带来的一系列风险，企业(2008)认为企业把物流外包给第三方物流供应商运作管理人员应当采取有效措施．以系统的、长期的观点后．企业物流创新能力有所降低，企业物流市场风险来进行物流外包决策，并采取一定的应对策略来防范就形成了。主要包括：①环境风险，如对物流外包的潜在的各种风险。李智彬、胡琳(2008)，勾昱、白士认识不足，市场有限；物流行业不够完善，难于选择强(2008)根据上述企业物流业务外包可能遇到的风合适的物流服务供应商；被竞争者模仿和赶超。②价险，提出五种物流外包的风险防范措施。格风险．是指资金净值因投资目标的市场价格波动而(1)识别企业的核心竞争力。物流业务外包是实随之起伏所造成的投资损失。企业把物流外包给第三现企业战略的一种方式，企业首先应深人分析内部物方物流供应商运作后，必须面对物流市场价格波动的流状况，并探讨物流是不是企业的核心能力，分析物风险。流是否能为企业带来外部战略经济利益：企业只有在(5)物流外包商的选择风险。勾昱、白士强拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外(2008)，刘怡君、易秀娟(2008)，李桂艳(2007)提包的重要性而且清楚针对外包应做的准备工作，才能出物流外包决策中很重要的一个问题就是选择物流服决定是否实施外包。务供应商问题，外包战略合作伙伴的选择通常是为了(2)选择正确的外包合作伙伴。物流外包决策中降低企业的运营总成本，降低库存水平，使企业能集很重要的一个问题就是外包伙伴的选择。首先需要对中精力发展核心业务，以实现财务状况、质量、交货外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查期、用户满意度和业务的改善和提高。但同时也可能物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。因此，选择合力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价适的外包服务商是企业实施物流外包能否成功的关键其从事物流活动的成本状况．评价其长期发展能力，一环，必须有一套有效的决策机制来支持，并要谨慎，评价其信誉度等。特别是对于物流供应商的承诺和报有系统地实施外包。价．企业务必认真分析衡量对于物流外包的承诺尤(6)降低用户的满意度。李智彬、胡琳(2008)，其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目，必刘怡君、易秀娟(2008)，单联宏(2008)认为企业过须来自物流供应商最高管理者．避免在合约履行过程于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，中出现对相关条款理解不一致的现象。在评价的基础使企业不能取得所需的用户需要信息，导致信息失真上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择及“牛鞭效应”，影响企业对其核心业务的可持续发最适合企业需要的外包伙伴。展，慢慢失去市场的占有率，由于对物流活动的失控，(3)物流外包活动的控制。对外包活动进行监控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户和控制是外包顺利实施的重要保证。企业需要监控第满意度。三方物流供应商的绩效，同时给他们提供所需的业务(7)合作的依赖风险。刘怡君、易秀娟(2008)，信息。同时企业应当与第三方物流商一起制订物流作李智彬，胡琳(2008)提出现代企业与物流服务商的业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考合作往往不再是短期或一次性的合作。而是倾向与建使用，操作指引能够使双方相关人员在作业过程中相立一种长期性的合作伙伴关系。但是选择独家供应商互步调一致．也为企业检验对方物流作业是否符合要则容易使其滋生自满情绪而让企业难以控制。求提供了标准和依据。(8)企业内部员工的抵制。李智彬、胡琳(4)企业内部组织结构的调整。企业物流外包可(2008)，勾昱、白士强(2008)企业物流外包往往会能会受到企业内部原有作业流程的制约，因此，企业影响企业的内部业务流程，企业要对现有资源进行重内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面：如何新组合，对不同的部门进行整合。这个过程很可能对在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；{』tf{ifi：ffjQ1107 企业物流外包文献综述如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文ing[J]．Technovation，2006，26(5)：672—681．化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何【2】Kweku—Muata，Osei-Bryson，ojelankiK．Ngwenyama—Managingrisksininformationsystemsoutsourcing：An种态度等。从战略角度看待物流业务外包，致力于获approachtoanalyzingoutsourcingrisksandstructuring得最佳合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健incentivecontractsIJ1．EuropeanJournalofOperational全的管理体系．从而实现无缝衔接，取得外包策略的Research，2006，174(1)：245—264．成功。【3]MarascoA—Third-partylogistics：Aliteraturereview【JJ．(5)以“双赢”为原则，巩固合作关系。物流供InternationalJournalofProductionEconomics．2008．113应商对企业和企业的客户的服务能力是依靠企业自身(1)：127—147．工作表现的好坏．外包意味着双方利益是捆绑在一起[41Skjoett—LarsenT．．Thirdpartylogistics—fromaninterior的，而非独立的。良好的合作伙伴关系将使双方受益，ganilizationalpointofview[J1．InternationalJournalof任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流供PhysicalDistribution＆LogisticsManagement，2000，30应商时，要改变现有的观点．即仅着眼于企业内部核(2)：112-127．心竞争能力的提升，而置物流供应商的利益于不顾，[5】单联宏．物流外包风险的识别及其模糊评价IJ】．科技创企业应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包业．2008(9)：98—99．既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持[6】伏小良．AHP在第三方物流服务商选择中的应用[J】．物续稳定的发展，达到供需双赢的局面。因此，供需双流科技，2008(11)：82-84．方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合【7]勾昱，白士强．企业物流业务外包风险及对策【J】．商场现作关系的关键因素。代化．2008(550)：86．另外，刘怡君、易秀娟(2008)还提到，通过以【8】何丽红，李丹．基于委托代理理论的物流外包信任机制下几种方式来减少物流外包所带来的风险。(1)物流研究【J】．统计与决策，2008(18)：l83—184．【9】洪怡恬，李晓青．企业物流外包风险预警指标体系的构外包的风险分散。企业适度的、恰当的投资组合(或建及外包风险分析与评价[J]．物流技术，2008,27(9)：101项目组合)可以降低机会成本并能分散风险。即选择—103．相应的几个候选外包服务商，当一个外包服务商出现[10】胡从旭．基于价值链的企业物流业务外包问题探讨【J】．问题时不会影响到整个外包活动．或者可以马上将物物流科技．2008(11)：79—81．流活动接上。(2)物流外包的风险转移。企业可以通【ll】胡健，史成东．第三方物流服务提供商的选择研究U1．过保险来转移物流外包的风险。(3)利用第四方物流计算机工程与应用，2008，44(35)：206—208．和第五方物流整合外包管理。第四方第五方物流是【12】季葆苓．物流业务外包的战略及交易成本分析【JJ．大众“供应链的集成商”、“领衔物流服务商”。它们不只是科技，2008(1o1：219-220．停留在提高仓储效能或最大限度的减低运输等作业成【13】李桂艳．物流外包的潜在风险及其防范【J】．中国高新技本上，关注的是整个供应链物流系统有效运作上。它术企业．2007(8)：73-74．通过其影响整个供应链的能力，将整个企业的供应链【141李诗华．物流服务外包的动因及风险管理【J】．交通企业完全集成在一起，通过提高运作效率、改进操作流程管理，2008(12)：52—53．以及发挥供应链职能中的整体“外包”，实现整体资源【15】李智彬，胡琳．企业物流外包的风险及防范对策[31．消的节省，为其客户实现更大的价值。费导刊，2008(18)：108．6总结[16]刘怡君，易秀娟．浅谈企业物流外包的风险及防范策略【J]．现代经济，2008，7(7)：102-103．物流外包是物流发展的必然，随着越来越多的企【l7]骆勇平．基于物元理论的第三方物流企业选择分析【J]．业专心于核心能力，而将物流外包出去，从而物流外科技资讯．2008(50)：163—165．包的市场是巨大的物流服务提供商将越来越多地从【18】覃兆祥，邓小明．第三方物流企业风险和控制[J]．经营资产型转向知识技能型，会有愈来愈多的物流服务供管理，2008(11)：102—103．应商战略联盟在整个供应链上提供一站式的管理服务。fl91王娟．企业发展的关键命脉之——正确选择第三方物流对于采用物流外包后可能带回的风险，企业应该加强公司【J1．管理探索，2008(10)：11-13．防范意识，及时采取相应的措施，这样才能使企业得【20】吴蓓．生产企业与第三方物流fJJ．湘潮，2008(10)：33-34．到长足的发展【2l】杨达．基于核心竞争力的企业物流外包决策研究【J】．现代物流．2008，30(11)：66—68．参考文献：【221周丽华．基于卡诺模型的第三方物流服务质量评价指标【1】A．Hoecht，P．Trott．．Innovationrisksofstrategicoutsourc一研究[J】．大陆桥视野，2008(11)：58—59．08Lo~istiS．i—下cLh2009．11