五原则方法(上交)

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1、五现主义解决问题的五原则从温水煮青蛙说起“温水煮青蛙”据说来源于美国康奈尔大学的科学家做过的著名的“青蛙”实验。揭穿“温水煮青蛙”的谎言1五现主义的定义2五现主义的内容3五现主义实战4五原则表填写的目的目录咱们中国人最提倡“实事求是”“实事求是”是马克思主义的精髓“实事求是”是马克思主义基本立场、观点和方法之所在对于实事求是，毛主席曾在《改造我们的学习》一文中作过准确的论述：“‘实事’，就是客观存在着的一切事物，‘是’，就是客观事物的内部联系，即规律性，‘求’，就是我们去研究。我们要从国内外、省内外、县内外、区内外的

2、实际隋况出发，从其中引出固行的而不是臆造的规律性，即找出周围事变的内部联系，作为我们行动的向导”。“5现主义”的概念要点现场不要只坐在办公室里听报告、做决策，而要立即赶到现场，奔赴第一线。到现场如何观察？观察分四种不同层次：◆见：只观察跟自己有关或自己比较感兴趣的事情。◆视：就是以某一个特定事物为对象睁大眼睛去看。◆看：将看不见的地方显露出来，细小的东西要放大，移动着的东西使其静止等。◆观：用目光集中一点地去观察，用你的智慧、思维去思考。作为一个现场管理者，观察力在“见”这一方面的水平是很低的，容易就事论事，头痛医头

3、，脚痛医脚，而在视的水平方面则表现得具有一定的观察分析能力，具备了看的功力，而逐渐向观的水平发展的管理者才能找出问题的真正原因，明了其症结的所在。小事启迪：某公司内ADSL网络速度突然极度降低！原因何在？众人顿时忙碌…….去现场作秀这样的现场还不如不去现物管理者最重要的概念就是总是以事实为基础而行动，解决问题要求你找到事实的真相。观察并分析其表面症状后，更深入一步地知其背后原因的洞察力，掩藏的原因将会出现。模范案例：交通警察、刑事警察的案件处理方式！（指纹、血迹、弹道、刹车痕迹、、、、任何的蛛丝马迹）现状很多公司经常

4、会发生很多可笑可悲的事情，如脱离实际的决策、判定，即使面对严峻的后果也没有人怀疑事实的正确性，还以为那是最正确，最好的方法。“某省水利示范工程”的故事事实也分为三种，已报告的事实、你观察到的事实、推测到的事实5现主义：发生了什么？（现象）→为什么？（一次原因）→为什么？（二次原因）→为什么？（真因）总是以为基础而行动亲自接触实物（现物）亲自到现场（现地）亲自了解现实情况一、三现主义不但适用于制造现场,也适用于广泛的其它工作。现场:现场每天都在变化，不具备正确的观察方法，你就没法感觉它的变化，包括异常。现物:管理的最重

5、要的概念是“总是以事实为基础而行动”，解决问题要求你找到事实真相。最通用的方法是“到问题中去，并客观地观察其过程”。观察你看不到的地方，这时，事实将出现。要发现其变化的原因，仔细观察事实。当你这样做时，隐藏的原因将会出现，提高发现真相的能力。现实:解决问题需要你面对现实，把握事实真相。-在现场，看现物，分析现状反馈到发生问题的源头确认所采取的对策是否有效果实施切实的对策查明真正的原因充分掌握事实情况五个步骤是：“五原则”是指从“三现主义”出发，分五个步骤解决问题。一、五原则的定义12345三现现物现场现状*品种种类名

6、称*发生场所/环境/使用条件*发生现象/问题*生产日期*合格证编码*发生件数/严重性*制造日期/批量性*出货日期/库存性*不良现物品质确认*量产中品质水准确认*品质水准比对*设计变更履历*其它异常履历*标准确认(流程、SOP)五原则◎现状把握目的1.针对问题，全盘调查事实2.掌握变异(机遇/非机遇原因)3.归纳可疑方向事实把握真因追查查明要因查明真因4M分析5W分析法特性要因图再现试验不良原因流出原因NG再现OK再现2.1.*问题→要因→真因二、三现五原则的内容二、三现五原则的内容*已流入市场处理*库存成品处理*半成

7、品处理*不良品处理*零件的品质特性(制程能力的改善)*完成品的品质水准*耐久品质水准确认*市场品质状况确认~~适当对策5.临时对策永久对策对策情报传达制造面、流出面的治本对策水平展开对策工程作业者进料检验者市场服务者(品质通报)源流回馈标准类反映S.O.P修订临时对策的执行成效永久对策的执行成效*图面*零件检验标准*作业标准*试验规范*限度样品对策内容的效果确认实际品质水准效果确认效果确认(标准化)3.4.二、解决问题的五原则报告表写好五原则报告表的关键：运用五原则手法解决问题“解决问题五原则报告表”是运用五原则手法

8、解决问题后作成的总结报告资料。创立解决问题5原则表的目的：1、在公司内,使解决问题的方法标准化。2、使为解决问题所进行的全部活动,都能汇总总结到1页纸上。3、根据上面所做的工作,可以容易地了解到按各步骤所采取的行动有无遗漏。4、可以容易地评价针对每一步所采取的行动是否是最妥切的。5、将为解决问题所开展的活动内容作为技术诀窍记录下来,不断地积累技