双赢沟通与高效执行2011-01-10上午

《双赢沟通与高效执行2011-01-10上午》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、双赢沟通与高效执行刘田北京2011年1月10日1主要体系第一讲：管理就是沟通第二讲：沟通的“圣经”和有效的“读心术”第三讲：上行、平行、非言语沟通第四讲：影响部属执行因素分析及对策第五讲：高效执行五大法则第六讲：高效执行经典步骤与实务方法2第一讲管理就是沟通3无题“管理就是沟通”“沟通占据了我的绝大部分时间。我不是在沟通，就是在想着如何沟通。我是一个受意见驱动的CFO。我的工作就是听取意见、消化整理、与人沟通。——联邦快递执行副主席首席CFO格拉夫“一个人的成功15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处事能力。”——戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，188

2、8－1955年），被誉为是20世纪最伟大的心灵导师。4沟通人际关系管理据耶鲁大学一项调查，社会上成功人士在其个人能力上分配的比重，分别是：专业能力占20%人际能力占40%观念能力也占40%5观念能力之一——自我观念自我观念是描述一个人行为的重要概念它决定人的行为界限及行为方式，这是你跟你自己的关系指你在内心里是否完全接纳你自己、喜欢你自己、爱你自己也就是说你自己在你心中是个什么样子？你是否百分之百地认为自己有价值？你应该过什么样的生活以及应该被怎样对待？当你内心不能完全地接纳自己、不能百分之百地认可自己价值的话，你就很难正确地跟别人沟通很多人一生都在跟自己较劲、有事

3、想不开、对已经过去的事不能释怀、拗不过自已、别不过劲儿来等等，就是因为和自己沟通不畅如果你没有学会和你自己沟通的这种技术，有可能一生都会活得很沉重以至无法解脱6无题“人活着就要奋斗，不奋斗就失去了人生价值。最重要的是与自己斗，与自己的保守思想、陈旧观念斗，与骄傲自满、沾沾自喜斗，与悲观失望、怨天尤人斗，与一切错误思想斗。一切以唯物辩证法的观点去分析问题，从不同的角度去观察、理解问题，换一个方式、方法对待和解决问题。这就是真正的人生奋斗过程。”——朱新礼董事长7第二讲沟通的“圣经”和有效“读心术”8九型人格概述九型人格由来什么是九型人格？重要概念——分类基础——心、脑

4、、腹中心9一母生九子子子有不同欲望恐惧价值观口头禅代表动物1.完美型猎犬2.助人型小猫3.成就型孔雀4.自我型黑马5.理智型鹰6.忠诚型兔子7.活跃型蝴蝶8.领袖型老虎9.平和型大象10沟通与执行（1）1、欣赏和提醒——欣赏1号的高原则和高标准。欣赏他们的“高准则”及在关系上的稳定性及安全感，以礼物、贺卡、拥抱来表示你对他们的欣赏。同时提醒他们不用证明自己是完美的，可以建议他放松一些对细节的追求2、理性沟通——直截了当，用逻辑的方法而不是凭感觉来表达你的观点；同时即使他们犯了过错时，要表现“体谅”及“明白”3、沟通氛围——可以离开办公室，到比较宽松的环境。或带他们去

5、旅行，当离开家庭及既有责任时，他们如释重负，轻松过来4、授权信任——对1号要给予充分的授权和信任11沟通与执行（2）1、认同赞美——让2号感觉伟大2、鼓励想法——鼓励2号提出不同的意见3、提升价值——帮助2号提升自我价值，不要让他们将焦点转移到你身上4、一一沟通——就事论事，区分人与事5、学习支持——多支持、多帮助、多分担12沟通与执行（3）1、目标导向——直接告诉他（她）好处与结果2、赞赏鼓励——3号获取能量的方式：一是高度自我欣赏，二是高度赞赏和佩服3、良好人际——支持3号与人建立良好友谊4、谨慎批评——别将焦点放在负面事情上13沟通与执行（4）1、理解温暖——

6、欣赏他的独特2、多用肯定——4号获取能量方式：一是自我情感体验满足；二是自我高度欣赏3、尊重欣赏4、私下交流——不要强迫他去交际5、把握尺度——只有在他们叫您帮他们减少困难时才去帮助他们14沟通与执行（5）1、创造空间2、预留时间3、欣赏分享——确定你的表达方式是一种邀请，而非要求4、鼓励沟通5、鼓励行动15沟通与执行（6）1、多多欣赏——欣赏6号的忠诚、智慧、才智和能力2、多多肯定——6号获取能量方式：他人的保护和关心3、目标清晰——与他们定下清晰的目标4、压力管理——可以加快他的速度5、积极沟通6、注重行动——多让6号做一些运动7、证据有力——准备充分的时间提供

7、充足而有说服力的证据16沟通与执行（7）1、基于目标——让其多做尝试2、轻松快乐——获取能量方式：内在自由快乐的感受；所以不要给予过多指示，使用中性字词建议做事的方法3、不断提醒——任务和工作的重要性4、专注重点——专注于一件事情或者一个目标5、鼓励思考——接受自己“负面”感觉17沟通与执行（8）1、授予权力2、畅谈远景3、精确直接4、重在鼓励5、不被拖入6、客观提醒7、注意倾听8、冷静制动9、宽容接纳18沟通与执行（9）1、关爱欣赏——能量行为目标：做让大家和谐相处的事；获取能量方式：被人接纳感觉舒服2、PDCA——鼓励他定下目标3、关注重点4、双向沟通——多