模块8电子商务服务案例分析《电子商务案例教程》

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1、电子商务案例教程贾志林编著（第二版）学习目标1.知识目标掌握电子商务服务业的特点、分类掌握旅游电子商务的优势和特点了解网络教育存在的问题和对策理解网上证券交易的特点2.技能目标具有通过互联网访问相应服务类目标网站的技能对相应的服务类网站进行对比分析的能力具有根据服务类网站的内容及特点等进行较深入的综合分析的能力模块8电子商务服务案例分析目录第1单元旅游电子商务案例分析第2单元网络教育案例分析第3单元网上证券交易案例分析实训18网上证券交易分析实训19信息服务类网站分析模块8电子商务服务案例分析紧张的教学工作就要结束了，为了提升教研室教师士气、放松心情，也为大家日

2、常繁忙的工作减压，营造和谐工作氛围，增进教师之间沟通交流，感受大家庭带来的温暖、愉快。电子商务教研室决定利用暑假时间集体出游，采用双飞，目的地是苏杭两地的名胜古迹。为了体现电子商务教研的优势，决定采用全新的一站式出游。木木查阅了同程网、芒果网、驴妈妈旅游网、携程网、去哪儿和途牛网，经过分析对比，木木选择了同程网进行预订本次出游。情景案例第一单元旅游电子商务案例分析同程网的机票、酒店和景点的预订流程如何？请你帮助他整理各项流程，以便木木顺利完成机票、酒店和景点的预订任务。问题思考第一单元旅游电子商务案例分析电子商务服务业概述旅游电子商务相关知识第一单元旅游电子商务

3、案例分析一、电子商务服务业概述相关知识2．电子商务服务分类及结构层次（1）交通运输业（2）金融保险业（3）电信业（4）人才中介业（5）信息咨询业（6）文化娱乐业（7）教育培训业1．电子商务服务业特点借助互联网实现了时空间上的超越采用网络交互完成服务实现了低成本运作、高效率借助互联网实现了数量上的超越第一单元旅游电子商务案例分析（8）卫生保健业（9）房地产业（10）网络拍卖业（11）旅游业（12）证券业知识技术的密集型比较高基础层应用层旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手

4、段进行旅游宣传促销、开展旅游售前、售中和售后服务；旅游电子商务是网络技术与旅游商务运作的结合体。1．旅游电子商务的概念二、旅游电子商务相关知识第一单元电子支付2．旅游电子商务的存在问题（1）增值业务不多。（2）消费者的观念问题（3）技术问题二、旅游电子商务相关知识3．旅游网站的种类（1）由旅游产品供应商网站（6）在ICP门户网站中栏目（2）在线预订服务代理商（3）地方性旅游网站（4）政府背景类网站（5）旅游信息网站4．旅游电子商务功能（2）旅游产品的在线销售（1）旅游信息收集、提供5．旅游电子商务特性（1）聚合性（3）服务性（2）有形性第一单元旅游电子商务案例分

5、析（3）个性化定制服务6．旅游电子商务的优势二、旅游电子商务相关知识7．旅游电子商务服务对象（2）电子支付方便（1）盈利模式简单，不存在物流配送问题游客旅行社度假村旅游购物店景区景点、娱乐场所餐饮服务机构、宾馆酒店第一单元旅游电子商务案例分析案例8.1中青旅的旅游网站案例8.2旅游电子商务案例——信天游问题分析第一单元旅游电子商务案例分析第二单元网络教育案例分析为了适应我国经济发展对人才外语水平的需求，提高高等职业教育的教学水平，提高高等职业教育学生的外语水平，学院决定部分专业的部分课程采用双语教学，以提高高职学生的外语水平，特别是外语的运用能力。双语教学的重任

6、大部分就集中到年轻教师肩上，木木已经毕业几年了，感觉现在的英语水平真的很差，不知道怎样才能系统的学习，他想利用一年的时间提高一下自己的英语水平，朋友们向他推荐了新东方在线。情景案例木木利用百度搜索了一下“网络教育”，发现网校真的很多，他想这么多网校靠什么赚钱呢？新东方在线采用的是哪种盈利模式？如果要在新东方在线学习英语又如何进行操作？请你帮助木木解决上述问题。问题思考第二单元网络教育案例分析网络教育的特点网络教育的分类网络教育业务模式相关知识中国网络教育存在的问题和对策网络教育的形式第二单元网络教育案例分析一、网络教育的概念和特点相关知识网络教育（E-Learn

7、ing）即互联网远程教育，是一种基于计算机技术并利用现代网络进行知识传输和学习知识的新型教育形式。1．网络教育的概念2．网络教育的特点第二单元网络教育案例分析5．个性化学习4．“五个任何”与主动学习3．双向互动、实时全交互2．自动化远程管理1．最大限度地利用各种资源二、网络教育的分类相关知识各类网络教育涉及范围表第二单元网络教育案例分析网络教育业务模式分为两种：一种是自建网络教育平台；另一种是第三方平台。网络教育服务业的产业链包括资源、考试、证书、渠道以及销售等。网络教育在产业链上的角色类似超市，不掌握资源，但是整合高校资源，网络教育的定位不是做教学工作，而是做

8、服务。1．网络教育业务模