SP-07与顾客有关过程程序

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1、QRT第4页共4页标题与顾客有关过程程序编号SP-07版本F页序1/4版本变更说明制定审核日期ABCCCCDDDDDEEFF首次发行1、修订原6.2.5；6.3.1.2。2、取消原6.3.4；6.3.5，后面内容上移。3、增添新6.3.5内容。1、修订原6.1.2。2、修改原6.3.1.1、6.3.1.2。3、①修订原6.1.2，增加6.1.3，后面内容下移；②客户订单登记表升为B版。4、①修订原5.3、6.1.1、6.1.2、6.1.3、6.2.2、6.3.1、6.3.1.2；②增加现6.1.3，其余内容后移。换版，使之符合“ISO9001：2000”要求1、增

2、加6.3内容，后面内容后移。2、⑴删除原6.2.2.5：副总经理就新机种订单评审结果进行综合分析…；⑵删除原6.3.2、6.3.3内容，修订原6.3.1、6.3.4内容。3、增加“6.2报价管理”，其余内容后移。4、⑴“业务课”改为“业务部”；“财务课”改为“财务部”；“行销单”改为“销售订单”；“制造令”改为“生产任务单”。⑵“6.3合同评审”内容有修订。1、(1)“修订6.3合同评审”内容有修订.(2)《生产变更单》改为《销售变更单》2、6.5销售变更单由业务部经理批准.3、7.1合同评审流程图有修改4、修订6.4.新机种试产运作程序5、修订6.5订单变更运作

3、程序1、修订6.3条款业务部召开的量产前说明会更改为订单评审会2、修订6.4条款新机种试产运作程序3、修订6.4条款机关新机种试产的《新机种试产报告》在新机种试产总结会后分发给各部门，工程部要对试产中的工时效率、不良率与打样时的报价进行对比。张燕彪罗锦鸿黄国庭黄国庭黄国庭黄国庭王旭新ANDYANDY张雪辉张雪辉张雪辉张雪辉张雪辉张雪辉张振权张振权张振权张振权张振权张振权方正清方正清方正清钟瑞青钟瑞青元西利元西利元西利00/05/1100/08/0300/08/0701/02/2602/02/2002/11/0703/02/1504/02/2004/11/2505/

4、01/1106/07/0906/11/2007/06/1507/12/1409/03/29文件批准：日期：2009-03-29*除非特别指明，文件的生效日期为文件批准的次日。文件编号SP-07版本FQRT第4页共4页1、目的规定接受合同的流程，保证接受的合同能够满足客户要求。2、范围适用于所有客户订单。3、参考文件样品制作程序SP-09过程控制程序SP-124、定义合同：等同于订单。5、权责5.1业务部统一受理客户订单并保存。5.2业务部主管负责统筹合同评审。5.3PMC部根据订单交期安排生产，填写《生产任务单》经总经理签名后发出。6、作业内容6.1顾客要求的确定

5、6.1.1在接受任何形式的订单之前，业务部必须与顾客进行足够的沟通，以明确产品的型号、规格、数量、交期、用途、质量标准等信息。6.1.2本厂原则上不接受口头订单，如有口头订单须在交货前追回客户补回书面订单。6.2报价管理6.2.1接现有客户提供图纸及送样要求后，原则上我司应立即报价，所有报价须经公司总经理审核。新客户提供了图纸资料时，我司是否接受该客户，须由公司总经理决定。6.2.2若我司已对客户产品提供了报价，如客户三个工作日内没有确认回传，我司业务人员应去电询问情况及催其确认，直至有合理结果为止，并报送财务部。6.2.3对现有客户传来联络单要求先做货后确认价格

6、及订购单的，一般情形可先做货，但后续工作要跟紧（报价单回签及补下订购单）。6.2.4客户提出对已执行过的价格需调整时，必须由公司总经理决定。6.2.5对客户每下一个订单所涉及机种价格，必须经核对后确认回签。6.2.6业务人员对公司的价格信息必须严格保密，价格资料妥善保存。6.3合同评审6.3.1定型机种6.3.1.1业务部接客户订单后,转成《销售订单》分发到生产、PMC、工程、物控和财务。6.3.1.2PMC接到《销售订单》转成生产制造令分发到生产、品管、五金、物控课、仓库，按《销售订单》的客户交期排出生产计划表，生产计划发到生产部、采购部、物控课、总经办、业务部

7、。6.3.1.3如内部生产安排不能满足客户要求或在生产过程中出现异常达不成交期的,由PMC向业务汇报,业务与客户沟通达成一致。6.3.2新机种6.3.2.1业务部在接新机种订单时，由业务部召集开发、采购、PMC、品管、五金、文件编号SP-07版本FQRT第4页共4页工务、生产等部门召开《新机种订单评审会》,对订单数量、交期、技术程度等方面进行评审，并同时确定500支试产时间，保存《新机种订单评审会》会议记录。6.3.2.2生产部对现有生产设备、生产能力、人力安排作整体评估。6.3.2.3工程部需考虑本厂工模具、治具能否满足客户的要求，并将工程技术进一步完善，制订《

8、制作规格书