中央电大专科《办公室管理》历年期末考试简答题题库

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1、中央电大专科《办公室管理》历年期末考试简答题题库if?（2010年1月至2017年1月试题）说明：1.试卷号：2180；2.适用专业：行政管理、现代文员；3•该课程考试方式为闭卷、考试吋间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。2017年1月试题及答案11•简述常用办公设备使用规范。参考答案17)/17)/2345/(/(/(/(（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。注

2、意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。办公设备的使用坏境温度为5°C至35°C,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。（6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。12.简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。参考答案：（1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。（2）实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。（3）完成阶段，主要

3、是撰写调研报告。2016年7月试题及答案21•谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中〃善谋〃的理解。答：（1）办公室人员〃善谋〃要求:能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务;要〃参〃到点子上、〃谋〃到关键处、注重谏言技巧。（2）办公室工作人员〃善谋〃还必须谨防几个误区一是〃参政〃意识过〃度〃，把自己摆在〃准领导〃或副职的位置，把幕后工作放到台前;二是轻易抛出〃夹生〃想法，强加于领导，于公于己都不利;三是出〃镀主意〃，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好

4、工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。22.简述会务管理中对会务工作人员的要求。答：（1）会前的最后检查〈工作认真负责、细心、耐心）;（2）组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）；（3）做好联络协调〈沟通协调能力强）；（4）会议记录与保密（业务素质强，有原则）;（5）会议后勤保障（服从分配，具有协作意识）。2016年1月试题及答案21•简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。答：（1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公

5、活动职能环境和办公活动工作环境。22•简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。答：（1）剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。（2）剪彩的程序：请来宾就位一宣布仪式正式开始一奏国歌--进行发言--进行剪彩--进行参观。2015年7月试题及答案21•简述办公室的四种含义。参考答案：（1）广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。（2）狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如厂长办公室等。(3)特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办公厅，如河北省政府办公厅

6、。(4)专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。22.会见与会谈的前期准备工作有哪些？参考答案：(1)确定议题和明确目标。(2)收集信息和分析双方材料。(3)确定参加人员。(4)双方协商时间、地点。(5)布置座位。2015年1月试题及答案21.简述文员向上司做请示的注意事项。参考答案：(1)请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原则。避免多头、越级请示。对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。(2)请示要单一。遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造成上司

7、批复的困难。22.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。参考答案：(1)查是否需要行文，以什么名义行文。(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。(3)查耍求和措施是否明确具体，切实可行。(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。(5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。2014年7月试题及答案21.办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面？参考答案：一是为上司服务，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重耍工作上。二是为组织服务，为组织员工提供一

8、个高效、舒适的工作生活环境。三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道通畅，密切与社会各界联系。22.制发文件时加盖机关印章，称为用印，具体要求有哪些？参考答案：(1)文件用印吋，必须以机关领导人或部门负责人签发的文件原稿为依据，经核对无误后始得用印