企业电子商务管理第7章企业电子商务物流运营

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1、1第七章企业电子商务物流运营27.1物流运营平台建设及目标体系建设7.1.1物流平台的概念在《物流术语》国家标准中，并没有关于物流平台的具体定义。7.1.2构建物流平台的必要性这些年我国现代物流运行所依托的平台，是我国总体交通运输基础建设的成果，我们基本看不到专门物流平台的建设和它所发挥的作用。物流的服务和运作都需要有所依托，那就是基础与平台，这是两个相关又不同的科学概念，物流活动直接依托的是平台。铁路、公路、航空和水运线路，站场，仓库，物流的通信、指挥系统都是物流平台的重要组成部分。37.1.3构建物流

2、平台的3个层次物流平台的整体架构物流平台是一个包括诸多因素的复杂网络体系，物流平台的建设更是一项复杂的系统工程。1）物流概念体系2）物流硬件支撑体系3）物流发展政策体系7.1.4构建物流平台的措施物流发展及平台建设的对策在我国物流发展的过程中，还存在许多亟须解决的问题，物流平台建设作为物流建设的核心内容，应当给以足够重视，建议采取适应的政策：41）统一协调区域内各级政府的关系，合理规划区域物流体系2）以资源整合为突破口，加快区域物流发展3）统一物流标准，构建区域物流发展的平台4）加快推行物流信息化，提升区

3、域物流的发展水平5）坚持人本机制，培养具有现代物流技术的人才，重视物流技术的研究与开发7.1.5物流系统的5S目标物流系统5S目标是指：优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存。下面就这5个方面分别进行说明：1）优质服务（Service）2）快速及时（Speed）3）节约（Saving）4）规模优化（ScaleOptimization）5）合理库存（StockControl）7.1.6物流目标系统化方法物流系统是一个动态复杂系统，系统各要素之间以及运作的各环节之间存在效益背反原理，为了实现系统目标

4、，需要进行优化。现有的文献关于物流目标系统化方法的研究成果比较少，但是管理学、运筹学还是为我们提供了不少可以借鉴的方法，它们都可以用来进行物流目标优化，主要包括：目标管理法、总成本分析法、重要业绩衡量指标分析法、目标规划法等。1）目标管理法2）成本分析法3）重要业绩衡量指标分析法4）目标规划法7.1.7物流系统优化的10项基本原则对于大多数企业来说，物流系统优化是其降低供应链运营总成本5的最显著的商机所在。1）目标(Objectives)2）模型(Models)3）数据(Data)4）集成(Integra

5、tion)5）表述(Delivery)6）算法(Algorithms)7）计算(Computing)8）人员(People)9）过程(Process)10）回报(ROI)6图7.1图7.27.2电子商务物流基础7.2.1电子商务物流的定义电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等进行的物流活动。7.2.2电子商务物流的特点1）信息化2）自动化3）网络化4）智能化5）柔性化77.2.3电子商务物流的制约因素电子商务的发展存在的制约因素主要表现在：①社会上重电子

6、、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；②适合电子商务发展的物流体系没有建立；③物流基础设施不配套；④物流管理手段落后；⑤第三方物流服务发展滞后；⑥传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。7.2.4电子商务物流服务的内容电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，物流是实现销售过程的最终环节，但由于采用不同形式，使一部分特殊服务变得格外重要。概括起来，电子商务的物流服务内容可以分为以下两个方面：81）传统物流服务（1）运输功能（2）储存功能（3）装卸搬运功能（

7、4）包装功能（5）流通加工功能（6）物流信息处理功能2）增值性物流服务（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（3）降低成本的服务（4）延伸服务97.2.5电子商务物流的基本技术物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如地理信息系统（GeographicalInformati

8、onSystem，GIS）、全球卫星定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）、EDI、条码（BarCode）等。1）条码技术及应用2）EDI技术及应用3）射频技术及应用4）GIS技术及应用5）GPS技术及应用107.3企业电子商务物流运营模式选择当前，国内企业将部分物流功能采取外协方式实现的做法较普遍，但外协的范围还相当狭小，仅局限于一些作业性活动。另外，以汽车为货运手段的中短距离运输、保管、配送等物