卓越绩效有关战略策划要求

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1、卓越绩效有关战略策划要求2战略策划（85分）战略策划类目检查组织如何建立战略目标和行动计划。同时也检查组织如何实施其所选择的战略目标和行动计划，如何在客观情况的要求下进行改变，以及如何监测进展情况。2.1战略制定：组织如何制定战略？（40分）过程说明组织如何建立其战略以应对组织的战略挑战并强化其战略优势。概述组织的关键战略目标以及相关的目标值。在报告中，要答复以下问题：a・战略制定过程（1）组织如何进行战略策划？关键过程步骤有哪些？谁是关键参与者？过程如何识别潜在的盲点？如何确定组织的核心竞争力、战略挑战和战略优势（在组织概况中定义）？组织长、短期策划的时间区间是怎样的？这些时间区间

2、是如何设定的？组织的战略策划过程如何与这些时间区间相适应？（2）组织如何确保战略策划考虑到下列这些关键因索？作为战略策划过程的一部分，组织如何收集和分析与下列关键因索相关的数据和信息？•组织的优势、弱势、机会和威胁；•对在技术、市场、产品、顾并偏好、竞争或法规坏境方血的主要变化的早期跟踪；•组织的长期可持续性，包插所需的核心竞争力；•组织执行战略规划的能力。b.战略目标（1）组织的关键战略目标及其完成的时间表是怎样的？这些战略口标中最重要的H标值是什么？（2）组织的战略忖标如何体现其战略挑战和战略优势？组织的战略li标如何考虑在产品、运营和商业模式方而的创新机会？组织的战略目标如何应

3、对当前和今后的核心竟争力？如何确保战略目标能平衡组织长、短期的挑战和机遇？如何确保战略ri标能平衡所冇关键的利益相关者的需要。注解：N1.“战略制定”指组织应对未来的方法（正式的或非正式的）。战略制定需要运用各种预测、估计、选择、设想、知识（见4.2b中相关的组织知识）或其它方法来预见未来，以便做出决策和配置资源。制定战略可能需要关键的供应商、分销商、合作伙伴和顾客的参与；对某些非营利组织，则可能需要那些提供类似服务或依靠相同捐赠人群或志愿者的组织的参与。N2.“战略''应广义地加以理解。战略可以是围绕或指向以下各项之一或全部而建立的：新的产品、服务和市场；包括收购、拨款和捐赠在内的

4、各种方式的收入的增长；分立；新的合作伙伴关系和联盟；新的员工或志愿者关系等。战略的目的是使组织成为更受欢迎的供应商、在每一个关键顾客市场上的本地供应商、低成本的生产者、市场创新者、高端或定制化产品或服务的提供者。战略也可以是满足社会或公共需求的方向。N3.组织的优势、劣势、机会和威胁［2.1a(2)］应该考虑了所有关系到组织未来成功的重要因素，具体如下(适用时)：顾客和市场的需要、期望和机会；组织的创新和成为绩效典范的机会；组织的核心竞争力；组织面临的竞争环境以及组织相对于竞争者和同类组织的绩效；产品的生命周期；可能会影响组织的产品、服务和运营的技术和其他关键方面的创新或变化，以及创

5、新的速率；人力资源和其它资源需求；组织利用差异性的能力；将资源调整到优先度更高的产品、服务或领域上的机会；财经、社会、道德、法规、技术、安全以及其他方面潜在的风险和机会；组织预防与应对突发事件的能力，包括自然的或其他灾难；国内或全球经济的变化；合作伙伴和供应链的需要、优势及劣势；母公司的变革；组织特有的其它因素。N4.组织执行战略计划的能力［2.1a(2)］应包括组织调动必须的资源和知识的能力。也应包括基于偶然事件的规划和因客观情况要求规划变更时的组织灵活性，以及对已变更的或新的规划的快速执行。N5.应对关键挑战和优势的战略目标［2.1b(2)］可包括快速响应，定制化，与关键的顾客或

6、合作伙伴协同定位，员工的能力与量能，特别的合资经营，精益制造，快速创新，ISO质量或环境体系，基于互联网的供应商和顾客关系管理，以及产品和服务质量提高。对于条目2.1的回答应集中于你所面对的特殊挑战与优势，即对于组织的持续成功、提升组织的整体绩效最为重要的因素。N6.条目2.1针对的是组织的整体战略，可能会包括产品供应和顾客契合过程的改变。但是，本条目并不涉及产品设计或顾客契合策略，需要时组织可在条目6.1和3.1中加以说明。服务、产品和产品线的改变。但是，本条目并不涉及产品和服务的设计，需要时组织可在条目6.1中加以说明。2・2战略展开：组织如何展开战略？(45分)过程说明组织如何

7、将战略目标转化成行动计划。概述组织的行动计划是如何展开的，并且概述关键行动计划绩效的检测或指标。预测组织未来相对于关键对比者在这些关键测量项目或指标上的绩效。在报告中，要答复以卜问题：a.行动计划的制定和展开(1)组织的关键的长、短期行动计划是什么？在产品、顾客和市场方血，组织可能会有哪些关键的预期变化？如果有，如何应对？(2)组织如何制定和开展贯穿与员工、关键供应商和合作伙伴的行动计划以实现组织的关键战略口标？组织如何确保行动计划的关键结果的能够保持？(