专业化销售与服务流程概述

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2、务4、邀约参加活动5、说明促成6、客户服务1、准客户开发2、约访面谈公司辅助模式个人营销模式专业化销售与服务行为模式二、专业化销售与服务流程概述2客户约访1名单筛选3客户拜访4促成与拒绝处理5售后服务与转介绍转介绍五步法二、专业化销售与服务流程概述2客户约访3客户拜访4促成与拒绝处理转介绍五步法1名单筛选5售后服务与转介绍二、专业化销售与服务流程概述“名单筛选”章节要点好的开始是成功的基础！1.可以使客户名单的使用更有效2.可以提高销售队伍的工作绩效3.运用科学的方法帮助销售队伍达成目标1.按缴费方式2.

3、按投保产品类型3.按缴费能力4.按客户年龄5.按客户职业6.其他方法………名单筛选的目的名单筛选的方法二、专业化销售与服务流程概述3客户拜访4促成与拒绝处理五步法2客户约访1名单筛选5售后服务与转介绍转介绍二、专业化销售与服务流程概述电话邀约是获得与客户见面最好方法！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究电话约访的准备工作电话约访的话术要点电话约访的拒绝处理“客户约访”章节要点二、专业化销售与服务流程概述2客户约访1名单筛选4促成与拒绝处理5售

4、后服务与转介绍五步法3客户拜访转介绍二、专业化销售与服务流程概述服务客户、寻找需求、实现共赢！标准的拜访步骤能让销售人员有章可循、循序渐进的开展销售与服务工作，并最终达成销售目标。“客户拜访”章节要点第一次服务：服务确认函第二次服务：赠险(分红报告单、发票)第三次服务：邀约活动/需求面谈第四次服务：资讯快递第五次服务：服务评分卡后续其他服务：……………客户拜访的步骤二、专业化销售与服务流程概述2客户约访1名单筛选3客户拜访5售后服务与转介绍五步法4促成与拒绝处理转介绍二、专业化销售与服务流程概述“促成与拒

5、绝处理”章节要点促成的定义：是帮助及鼓励客户作出购买决定，并协助客户完成相关投保手续的过程。沟通确定购买意愿；辅导填写投保书；完成投保手续，收取保费。促成的步骤二、专业化销售与服务流程概述“促成与拒绝处理”章节要点促成＝多次尝试＋最后一次努力！哦，促成就像足球比赛的临门一脚！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究促成是销售与服务流程的关键环节促成是销售与服务的最终目的促成是销售人员工作成果的体现（拒绝处理）二、专业化销售与服务流程概述2客户约访1名单筛选3客户拜访4促成与拒绝处理五步法5售后服

6、务与转介绍转介绍二、专业化销售与服务流程概述“售后服务与转介绍”章节要点售后服务的内容：递送保单、保全服务、协助理赔、生存领取、续期缴费、新产品上市、公司重大事件、客户需要帮助时......良好的售后服务是维护客户关系的重要途径！二、专业化销售与服务流程概述哦，做好售后服务就可以带来持续不断的客户资源呀！“售后服务与转介绍”章节要点售后服务的目的1.维持良好的客户关系2.获得转介绍名单二、专业化销售与服务流程概述专业化销售与服务流程能帮助您顺利完成销售过程！专业化销售与服务流程是您通向成功的基石！课程小结

7、谢谢ThankYou