精益战略流程诊断

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1、精益戰略流程診斷福田流程现状福田流程管理阶段福田流程问题及分析福田流程改进方向和建议福田流程管理实施规划访谈人次问卷调查人次访谈公司领导访谈中级管理人员（含现状流程绘制）其他人员访谈（现状流程绘制）26035问卷调查50小计9750合计147项目组进行了访谈、沟通和问卷调查2012/8/31理念集团、事业部和各业务中高层都十分重视流程管理工作。行动已开展过流程的梳理工作，绝大多数部门都有VISIO等样式的流程图结果集团大部分重要文档都有标准、统一的模板福田流程管理现状福田建设流程型组织具备了良好

2、的基础。2012/8/31福田流程管理现状公司已经将流程管理做为了一项重要的目标，并开始尝试执行。流程管理还没有分层次的落实到执行层面，也没有与绩效指标结合。。非常不同意比较不同意非常同意同意2012/8/31调查发现－流程现状（二）流程的管理体系和控制体系相对较好，但流程的执行并不严格。没有发挥流程管理优势，没有与经营计划、风险管理、组织结构等相关联。非常不同意比较不同意非常同意同意2012/8/31调查发现－流程现状（三）已经建立了业务导向的管理思路，尝试突破职能部门围墙。流程改进过程缺乏执

3、行层面员工参与。流程对员工具体工作指导不明确。IT系统的建设需进一步关注流程，需建立便捷的信息共享机制。非常不同意比较不同意非常同意同意2012/8/31调查发现－对流程的认识(一)员工意识到流程管理给企业带来的价值，并且认为应该进一步加强流程管理。部分员工对流程管理与企业战略和运营的协同关系还不清晰。非常不同意比较不同意非常同意同意2012/8/31调查发现－对流程的认识(二)员工认为流程管理有利于精益管理和运营效率的提高，促进企业能力增长。员工相信明晰的流程有利于掌握市场变化。部分员工对与成

4、本预算结合的流程的实施效果持怀疑态度。非常不同意比较不同意非常同意同意2012/8/31调查发现－贯彻流程的障碍各级领导有能力实施本次流程管理项目。职能部门之间的利益冲突是流程实施的阻碍因素。非常不同意比较不同意非常同意同意2012/8/31流程管理模式更强调市场、协作和效率管理属性职能管理模式流程管理模式部门设置根据垂直职能划分部门以顾客为导向，强调全过程的协调和目标化管理关注重点重视职能管理和控制，部门之间缺少完整有机的联系关注公司目标和客户需求时间标准一般缺少时间标准，标准一般由部门领导来

5、定重视时间效率，效率是流程最重要标准管理变革部门的重新划分，职能重新调整，人员的简单增减基于效率的流程变革业务衔接职能相对独立，部门之间的工作衔接一般通过上一级来协调安排一般根据流程标准进行，不需要上一级控制和协调组织结构金字式层级体系以流程目标为导向的扁平化组织体系2012/8/31管理属性职能式管理流程化管理管理方式员工的工作依靠管理者发布的命令员工的工作根据流程要求的工作标准和要求开展绩效考核奖励与部门成本和部门预算相挂钩奖励与提供给业务流程顾客的结果相挂钩工作动机倾向于让上级满意倾向于业

6、务流程顾客满意信息管理管理者“拥有”信息，他们收集、控制、统一管理信息每个人都能按权限得到信息系统处理的工作所需信息管理目的偏向职能部门的业绩协调冲突，强调取得更好的业务流程结果流程化管理模式符合福田战略要求，但福田管理现状还是偏重于职能化管理模式2012/8/31福田流程现状福田流程管理阶段福田流程问题及分析福田流程改进方向和建议福田流程管理实施规划目录2012/8/311级没有组织流程3级多数流程已组织化4级流程已管理5级流程持续改进2级有部分组织流程个人英雄主义部分工作组或部门实施了业务流

7、程流程组织化并在企业级层面进行设计和优化流程已被系统化的度量和管理流程团队持续改进流程效益等级h组织变革h效益等级强化“个体”功能提升市场响应度提升服务敏捷度增加管理透明度持续的业务优化实时变革依靠数据决策缩短产品上市时间流程文档化流程成熟度等级（五级）目前所处级别起步级别未来努力方面2012/8/31福田现状及未来发展方向个人经验实施管理实现定义进行衡量不断改进有基本的管理制度标准、统一的工作方法得到定义、执行和维护流程作为管理方法并得到衡量流程型组织从依靠个人经验发展到以流程作为组织的核心，

8、通过建立标准化的流程，对流程进行持续优化，实现福田的持续发展。2012/8/31福田流程现状福田流程管理阶段福田流程问题及分析福田流程改进方向和建议福田流程管理实施规划目录2012/8/31流程调研初步发现1核心流程不健全，流程更新与流程体系建设有些滞后234流程执行或推动不力，对流程执行情况缺乏有效监控流程与战略不太匹配，不能满足公司未来发展的需要部门责权不匹配，部门间配合不协调2012/8/31流程调研初步发现（2）流程对顾客与市场反应速度较慢，竞争力弱7流程未形成闭环，缺乏信息反馈机制5流