网络银行期末报告-电子商务经营策略

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1、網際網路的狂潮正席捲全球，而銀行業也在潮流的驅動下，興起了一股網路熱潮。幾乎所有的國內外主要銀行都架起了網站，提供部份金融服務的功能。更有專業網路銀行的興起，使銀行服務朝向數位化網路化邁開了一大步。如何運用網路科技，就成爲銀行提昇競優勢的主要課題。在傳統銀行業(尤其是零售/消費型金融業務)競爭環境中，分行的數目往往是其主要的關鍵成功要索。但在網路銀行興起之後，這種VirtualBranch將逐漸取代傳統的PhysicalBranch成爲銀行提供其服務的主要通路。國內的銀行業者，在此變革的金融環境中與網際網路的衝

2、擊之下，他們對這個主題應採取怎麼樣的因應對策？本文就是探討不同背景與特質的銀行之間，因應的策略類型。以下，我們謹藉由本學期所學主要課題，以網路銀行爲主題，承期中報告及期末考題之內容，提出對網路銀行之硏究報告：A網路銀行的特性網路銀行的各項特性：Content•提供多樣化的網路銀行業務及金融理財服務。•可即時查詢即時金融資料庫資訊，匯、利率資料。•即時通知存、進、轉賬、消息及餘額資料。•客戶可在不受干擾之情況下，24小時查詢各種銀行資訊，申請銀行業務，無需擔心銀行之營業時間，•與通路無關。•可設討論區?形成Vir

3、tualCommunity•可以最具成本效益的方式，將銀行的服務及產品均適當的包•裝組合(運用Multimedia,SearchEngine..,etc)。Packaging•可以運用優良的網頁設計、提昇用戶採用的意願。•具有超連結(hyperlink)的特性，可提供加値型的金融服務，如保險，房貸，證券等增強企業與其他產業的連絡能力。•可量身訂做套裝一對一的金融服務。Transmission•可運用實頻通訊技術，提昇傳輸效率•可利用無線電通訊技術，如日、德、法已提供Mobilebanking服務•未來可與數位/

4、有線電視發展結合。•網路銀行突破了地域的限制，不限於地理環境接近的客層Manipulation•可與理財軟體公司合作，推出方便易用軟體，與現有網路銀行賬戶整合。•提供安全交易的機制（如SET），或配合智慧卡的使用，增加交易安全性及方使性。Terminals•提供電子貨幣及電子轉帳服務，使PC成爲PersonalATM•可加裝智慧卡讀卡機，將online的電子交易及offline的電子貨幣整合，進行線上購物。B・定位EricK.Clemons和StephenP.Bradley提出了線上（購物）的消費者互動的五種策

5、略情境，針對這五種情境所做的情境分析，可以協助企業識別在網路交易的新購物環境時，各種可能發生的情境及不確定性，進而分析其成因，並進行策略規劃。這五種情境分別是：•LookingforMeGoodStore•Searsismyshepherd,Ishallnotchange•TheElectronicParimutuelMall•WegmansOn-Line•BilFsWonderfulAdventure這五種情境，可以圖示如下：其中水平軸代表在線上消費者互動中最主耍的不確定因素，即互動的特性，這軸的兩端代表了下

6、列的選項：•消費者與線上購物業者互動的程度（在左方）•消費者與傳統零售業者以面對面交易的互動程度（在右方）垂直軸代表了第二種重要的不確定性，即消費者在購物經驗的意向，這軸的兩端代表下列選項:•消費者尋求一有價値的購物經驗的程度，並尋求對互動關係的控制（軸•消費者期望的效率、速度、簡單性及低價的程度，並且因此願意讓其他人控制這種購物經驗以便達到這些目標（軸的底端）。FiveStrategicScenariosforOnlineConsumerInteractionATheElectronicParimutuelM

7、allConsumerControlLookingforMr.GoodstoreWegmansOn-LinfeSharedSingleBurs▼WondertuAdventureTraditional,Non-wiredinteractionSearsisMyShepherdIShallNotChangePrice,Efficiency,SystemOperatorInControlNon-traditionahOnlineInteractionDegreeofSharedControl在傳統銀行業（尤其是零售

8、/消費型金融業務）競爭環境中，分行的數目往往是其主要的關鍵成功要素。但在網路銀行興起之後，這種VirtualBranch將逐漸取代傳統的PhysicalBranch成爲銀行提供其服務的主要通路。我們可藉由Clemons及Bradley的五種策略情況分析來探討網路銀行的業務，對傳統銀行業務所可能帶來的改變，產生的效益，以及因應策略。對於傳統銀行在採行網路銀行業務前後的定位分析，我們可以參