电子商务经营策略期末报告.doc

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1、電子商務經營策略期末報告R86725002邱璟明R86725013洪芳芷R86725014李東宜緣起賭博是最古老的行業，而網際網路是最新潮的科技，最古老的行業有最深奧的智慧，而最新潮的科技有最熱情的力量，以最熱情的力量激發最深奧的智慧，讓人類最原始的慾望徜徉於浩瀚無邊的虛擬世界裡。前言28/28在期中報告的時候，網路賭場的想法如耀眼的火花般閃耀於我們的腦海，在此非常之時代，需以非常之創意，行非常之建設，雖然賭博在傳統的道德禮教中被認為是敗家的行為，但是誰都不能否認「賭」乃人類天性之一，與其築堤防來遏止，不如加以適

2、當的疏導，因此網路賭場並不違背善良之風俗。從商機的方面來看，網路賭場的創意還屬於「先知先覺」的發明家時代，而肯踏入「後知後覺」的宣傳家更是少之又少，因此現在踏入這個領域，只要策略得宜，更可憑藉firstmover的優勢創造財富，以及增進人類幸福。掌握這樣的情況，我們在期末報告繼續提出廣泛的策略思考，以建立完整的思想體系。虛擬社群在虛擬社群的方面，我們對於東方明網路賭場糾結、並持續發展出壯大的虛擬社群（virtualcommunity）有相當大的信心。由於網路外部性（networkexternality）的效應，要

3、形成虛擬社群不可或缺的關鍵因素就在於吸引更多的人存取網站，更多元化的人參與網站發展的過程。28/28東方明網路賭場當然不能自外於網部外部性。初期的發展應該以拓展市場占有率，或說會員的人數為首要目標，務必要達到關鍵多數（criticalmass），如此才能在會員人數達到相當規模時，大幅地發揮網路效益（networkeffect），使得東方明網路賭場的價值呈平方倍，或甚而是指數型的成長效益。有關於東方明網路賭場的虛擬社群之發展，可分成四個部分，分別是：「內容吸引力」、「成員忠誠度」、「成員輪廓資料」、「交易的提供」，

4、這四個部分步驟互為因果，而且是呈生命週期的現象，週而復始，隨著這四個步驟，虛擬社群逐漸成長，參與的人數也逐漸增加。以下，我們依序探討。首先談到內容吸引力這個部分的策略，我們希望能產生一個良性的循環，大致可以分成兩個要點來敘述：第一是吸引更多的會員，這可以分成幾個策略：1.28/28低價的入會費：在這方面，我們認為應該採取大幅擴張的策略，也就是以低價的入會費來吸引會員的註冊，以期快速的增加會員數目，甚至我們認為應該免收會員費來吸引大量的賭客。1.大量的行銷：當然增加東方明網路賭場在網路上的能見度是最最重要的先決條件

5、，因此初期的行銷成本將是不容忽視的一筆鉅額的開銷，另一方面由於網路賭場尚屬新興事業，因此搶得First-mover的地位，並使自身成為網路賭場的代名詞是絕對必要的。同時大量的行銷也能夠拉走部分屬於傳統賭場的客戶。第二個要點是內容的豐富化，這個方面的策略如下：1.多元且完整的賭法：務使讓會員有one-stop-shopping的感受，只要連到東方明網路賭場的網站即可找尋到所有的賭具、賭法，撲克牌、麻將、職業運動等應有盡有。達成這樣的目標有助於東方明網路賭場成為所有賭徒的唯一選擇。2.28/28優秀的技術能力：東方明

6、網路賭場應發展優秀的軟體工具，不斷開發吸引賭客的新遊戲，唯有如此才能常保優勢，所以，傑出的開發人力將是不可或缺的。1.進行產品創新：由於網際網路是一互動的環境，因此提供了東方明網路賭場創新的絕佳背景。東方明網路賭場可設計一些突破時空限制的賭博規則，以及全新的賭博項目，如此不僅可突顯其對於傳統賭場的優勢，也可爭取新的顧客上門。2.創意的競爭：以創意的想法和做法爭取新客戶，並「鎖住」（lock-in）舊客戶，如此才能持續獲利，也才再有源源不絕資金再挹注到研究發展之上，形成一良性的循環。3.賭技的教育訓練：電子賭場可開

7、授各種賭博的課程，如此會員會有一種成長的感受，進而激勵其維持在虛擬社群之中。28/28至於成員忠誠度的策略，主要是要建立並管理會員間的關係，其實這是發揮「網路效益」的關鍵工作。可進行如下工作：1.成立討論區：藉由討論區的成立，會員間會產生一產類似情感的聯繫關係，無形間穩固並擴大的此虛擬社群。2.賭技的經驗交流：成員間可藉由「賭評」的文章，或是線上對談的模式，彼此交流賭博的經驗、趣譚，這樣會加強成員對社群的情感。3.定期舉辦盃賽：應由東方明網路賭場定期舉辦一象徵最高榮譽的盃賽，使其成為虛擬賭界的最高榮譽，如此不僅能

8、激發會員們對賭技再精進的上進心，也能促進此虛擬社群的向心力。4.28/28公信力的提昇：對於東方明網路賭場而言，塑造其公正的形象，避免給會員可能「出老千」的壞印象是很重要的，而致力於建立公正、公平的形象，也有助於塑造成類似「卓越的標準」的形象，則會員們以參與東方明網路賭場為榮，也間接加強了會員們的忠誠度。接下來談談會員輪廓資料這個部分。會員從註冊起，陸陸續續會留下其輪廓（