楼宇多媒体信息发布系统方案-楼宇多媒体案例

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酒店多媒体信息发布系统方案建议书ProposalforHotelMultimediaInformationDistributedSystem北京科佰思持信息技术有限公司BeijingKeybestInformationTechnologyCo.,Ltd19 目录第1章设计目标31.1智能性31.2安全性31.3管理性41.4灵活性41.5扩展性4第2章系统方案描述52.1系统简介52.1.1系统结构52.1.2系统实现流程52.1.3系统用途52.2系统设计62.2.1系统设计概述62.2.2系统网络拓扑架构图62.3系统组成72.3.1中心服务器82.3.2网络平台82.3.3终端播放机82.4系统运行环境92.5点位分布设计9第3章系统性能指标12第4章设备、材料清单14第5章系统实施方案155.1系统施工工序155.2现场施工准备155.3设备安装技术措施15第6章用户培训计划17第7章售后服务措施及承诺18a)产品保修期18b)服务响应时间18c)常规维护18d)软件系统19e)现场服务1919 第1章设计目标随着信息技术及多媒体信息技术的飞速发展，酒店信息化建设同样需要不断升级，数据处理系统代替人工操作，使酒店效率大幅提高，酒店数字化智能化多媒体化的需要同样至关重要，为塑造酒店品牌形像，加强与客人的沟通，数字多媒体信息发布系统在酒店的建设中已是必然的选择，为客人营造一个舒适、便捷、优美的商旅生活环境，是数字化时代酒店服务的重要组成部分。多媒体信息显示系统能够让酒店信息发布更加丰富、更加及时、更加简单。酒店的信息化水平决定着酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的服务平台为支撑。    多媒体信息发布系统以全面的信息化、数字化平台提升酒店的服务档次和效率，达成提高客人满意度、增加入住率的目标，多媒体信息发布系统成为酒店面向入住客人的沟通与服务平台的新需求。全面打造数字化酒店。信息发布系统以个性化提升酒店的服务档次，营造优美的服务环境和客户体验；多媒体信息发布系统全方位、多媒体展示酒店的所有设施与服务，引导消费；信息发布系统在酒店客房内为客人提供全新的娱乐视听体验；Keybest多媒体信息发布系统已在众多高端酒店广泛应用，完全取代酒店分繁杂乱的水牌，大大改善了酒店环境是数字化酒店建设不可缺少的重要组成部分。信息发布实现系统集中管理，集中控制，为宣传酒店提供了良好的媒体宣传平台，融合了多媒体视频信息的多样性和生动性，实现了信息发布的远程集中管理和内容的随时更新，各种即时信息能够在第一时间传递给受众。1.1智能性1、多媒体信息发布系统能够实现服务器的分布式管理、多级控制、监控，能够根据管理者要求任意配置管理用户权限和管理流程；2、服务器和前端播放机的连接采用双向搜索模式：服务器主动搜索播放机和播放机主动申请连接服务器，实现脱机离线节目管理和终端播放机管理。1.2安全性终端播放机采用嵌入式PE系统，不会受计算机病毒的攻击，具有较强的安全性；19 1.1管理性1、系统具备强大的管理功能，可以对播放机进行分级、分组和分区管理。根据用户的管理权限分配不同的播放机，实现分级管理，或将多个播放机划分为同一个区，进行分区管理，分配灵活，管理简单、方便；2、在实现本地信息播放的同时，支持远程播放和管理；3、在体系框架内能支持满足用户对显示方式、显示内容、业务种类的改变和增删；4、对播放机的升级简单、方便，实现了网络化升级。1.2灵活性1、对播出单进行多样化的编辑，在编辑区域内可实现多个区域可视化操作，提供多种素材（视频文件、音频、图片、FLASH、PPT、文字、数字时钟、图片时钟、天气预报、序列图片）的编辑，随意调整视频、图片、字幕文件位置、大小和叠加等效果，我们为用户提供多种模版，用户可自行编辑节目模板，也可以复制原有模板来就行修改在另存为新模板；2、系统软件支持信息的单一发送及组发、群发，即向某一、某组或所有终端播放机发送节目信息，也可以脱机发布节目；3、支持下载到终端播放机的硬盘进行播放，同时也支持网络在线播放及脱机U盘导入播放;播放时间控制方面实现默认播放、实时播放、缺省播放、日程播放、工作日播放和周期循环播放等多种播放模式，完全满足客户的各种播放要求并实现灵活切换；4、强大的日志查询功能，可查询节目的播出次数、时段、投放区域等；5、支持视频、音频、图片信息和滚动字幕等多媒体信息的组合播放，并通过网络传输到播放机，播放内容灵活多样；1.3扩展性系统具有很强的兼容性和可扩展性，支持多种标准视频接口：HDMI、DVI、VGA、分量视频、S-端子、复合视频。能支持多个厂家多种类型规格多种终端显示设备。19 第1章系统方案描述1.1系统简介酒店多媒体信息发布系统以前瞻性、先进性、实用性为设计思路，实现集中控制、统一管理的方式将音视频、FLASH、图片、文字、PPT等信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖酒店大堂电梯厅旋转/滚动楼梯宴会厅会议室电梯间通道等公共区域。能够实时播放酒店促销信息会议导航结婚宴请通知通告等重要信息，不仅提高酒店工作效率和提高管理水平，也是提升酒店自身形象的关键所在，必将全面提升酒店品牌效益和核心竞争力Keybest酒店多媒体信息发布系统采用嵌入式技术和架构，融合了设备管理、运行监控、节目管理、节目编辑、审批管理和节目播放日志管理，支持对设备的远程开机、关机、重启，音量控制，系统稳定可靠、功能强大、使用方便，是国际领先的多媒体信息发布系统。1.1.1系统结构Keybest多媒体信息发布系统平台采用Windows操作系统、MySQL数据库，开发工具采用JAVA、C++，具有技术成熟、平台稳定、系统安全可靠、可扩展、易用、易维护等特点。1.1.2系统实现流程节目编辑制作基于WEB页面可视化自定义节目编辑器所见所得节目单生成基于策略的节目单生成，播放地点播放方式设置发送节目通过管理工作站把服务器制作的节目发送到终端节目内容显终端播放机按节目单顺序播放，由显示屏显示出来Workstation&ServerWorkstation&ServerWorkstation&ServerPad/Display1.1.3系统用途●公告类内容： 酒店发布的通知通告等公告类信息；19 ●指示性内容：播放国家方针政策、规章制度等指令性信息；●宣传性内容：酒店大厦的播放自己酒店的企业文化及产品宣传信息；●培训性内容：酒店内部及外部的各类培训课时地点等培训类信息；●临时性通知： 酒店内外部的通知、紧急公告类信息；●实时类内容： 城市天气预报，金融信息时钟及时政闻类信息；●视频直播类内容：电视节目播放，电视会议，远程培训类信息1.1系统设计1.1.1系统设计概述系统设置多媒体制作发布中心，对酒店的多媒体显示设备的显示内容、显示安排进行控制，可以实现分区域、分屏幕、分时段等方式的手工控制，也可以按照演播预案自动控制；多媒体服务器放置于网络机房。发布管理中心：位于酒店中心机房，架设中心管理服务器，面向整个多媒体信息发布网络提供播放管理服务。信息发布点：位于办公地点的各个不同区域，需要架设相关接入网络线路、显示屏幕和播放器，面向客人播放宣传信息。除此之外，不同位置发布点的管理部门可以使用自己的PC作为远程管理终端登录服务器进行远程管理。1.1.2系统网络拓扑架构图系统采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或企业内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。19 1.1系统组成Keybest多媒体信息显示系统采用嵌入式系统进行数据的接收和处理，通过网络可进行远程终端管理、终端控制、终端节目更新、终端实时信息发布等功能。实现了显示的电子化、实时化、网络化、智能化，顺应了酒店各种业务发展的需要。播放终端支持19 对音视频节目的直播等。多媒体信息发布系统是由服务器、系统管理软件、终端播放机、管理工作站及显示屏构成，系统运行于酒店内部办公局域网络平台。1.1.1中心服务器播放管理服务器设在酒店网络中心机房，对终端播放机的管理和控制。系统的架构灵活，可以采用分布式流服务器管理。播放管理服务器上安装管理软件负责各种多媒体信息的发布，供管理员对终端播放机实现各种功能的应用，如素材管理、节目播出单编辑管理、播放机管理、节目内容更新到播放机上。管理工作站可以实现对终端播放机的远程、分布式实时管理，实现视频、音频、图片、控制信息、节目播出单的实时自动上载。服务器配置如下：产品名称型号描述服务器HPDL120标配一个双核IntelPentium®E2160处理器(1.8GHz,800MHz前端总线),集成1MB二级缓存,intel3200芯片组；标配1GB(1x1GB)PC2-6400(800MHz)DDR2ECC内存,4个插槽，最大可扩充至8GB；集成NC105i千兆服务器网卡；一个全长PCI-Expressx8插槽(x8速度),一个半长半高PCI-Expressx8插槽(x4速度),HP嵌入式4通道SATA播放机,支持RAID0/1,标配160GB非热插拔SATA硬盘，最多支持2个非热插拔SATA3.5"硬盘，350W电源,3个非热插拔风扇,可选DVD-ROM,DVD+RW驱动器,1U机架式1.1.2网络平台通过酒店局域网网络资源，让播放机连接到酒店的办公网上。媒体文件从管理中心通过网络传到中心服务器再传到终端播放机，实现管理中心、中心服务器和终端播放机互联。脱机（无网络环境）情况下，可手动用U盘把节目导入终端播放机来节目播放。1.1.3终端播放机终端播放机主要功能是接收中心服务器发出的媒体文件和播放列表，按计划播出媒体节目，循环播出与删除过期的音视频节目及配置信息播放机能响应管理中心管理控制命令，即用户可根据管理需要向终端显示屏上发布各种音视频节目，一次内容安排后终端播放机即不再需要人19 工值守，亦可以脱离网络播放；通过运行策略配置或手动命令可以方便地控制诸如恢复、停止、播放、音量增减等一系列运行状态。终端播放机支持多种音视频流格式、图像、文字和滚动字幕的播放。自带硬盘的播放机可以自动按节目单顺序播放硬盘中的节目内容。节目内容可以在网络流量相对小的时段传输到终端播放机，从而充分利用网络带宽。终端播放机配置如下：播放机配置描述终端播放机基于X86架构，XPE嵌入式系统，不死机，不染病毒。超低功耗功率小于25W上电自启，无嗓音,支持7*24小时开机提供VGA，HDMI接口，支持1080*1920P分辨率音频ALC8887.1声道-Line-out,Mic-in,Line-in，内置2.5”硬盘的存储模式。1.1系统运行环境中心服务器操作系统：Microsoftwindows2003Server数据库：mysql5.1播放管理工作站MicrosoftwindowsXPMicrosoftwindows2003Server1.2点位分布设计终端显示屏主要分布于酒店的公共区域：酒店大堂、旋转楼梯、电梯厅前室、会议室门口、报告厅、咖啡厅、中西餐厅等处19 [酒店大堂]全屏分屏播放会议信息婚礼庆典信息酒店设施介绍宣传，缺省播放酒店宣传促销信息，立式分布于酒店大堂入口电梯厅旋转楼梯口滚动电梯口餐厅宴会厅等处[显示模板C]全屏播放会议信息婚宴信息通知通告等文字及视频信息，缺省播放酒店宣传信息，主要分布大宴会厅会议室餐厅及电梯厅19 [公共区域]电梯厅前室行政楼层宴会厅餐厅等公共区域，主要播放酒店设施介绍，实时商旅信息，欢迎致词、会议信息、紧急通知等信息点位分布表如下：序号楼宇名称楼层安装位置LCD播放机信号发送器信号接收器1A1F　　　　2　　　　3　42F　5　63F　7　8　9　104F　11B1F　12132F14153F1619 第1章系统性能指标Keybest多媒体信息发布管理系统系统架构1.统软件采用B/S系统架构，支持远程管理，无需安装任何客户端软件，只需打开IE浏览器即可实施管理操作。2.系统软件适用基于TCP/IP企业局域网和INTERNER广域网络平台。3.系统软件同时支持本地在线播放和终端硬盘下载播放，下载到终端播放按策略要求本地播放。软件功能模块播放机管理1.远程控制播放机开机关机音量控制切换电视频道2.支持分组分区分类别分级等多级管理3.远程更换播放默认页终端程序自动升级4.远程浏览终端显示效果远程查看设备运行状态5.无限级分布式终端播放机设备管理播放内容1.视频格式：Mpeg1/2/4、WMV、AVI、ASF等视频文件2.音频格式：MP3、MPEG-1/2/4AAC-LC/HE、WMA、等音频文件3.图片格式：BMP、GIF、JPG等图片文件4.文本其它：PPTEXCELWORDHTMFLASH导入等文件5.实时信息：支持播放电视节目天气预报股票汇率时钟等实时信息6.支持终端触摸查询交互功能。节目制作1.支持基于WEB页面可视化自定义节目制作2.支持新建节目模板，复制修改保存原有节目模板3.节目画面默认支持从1024*768到1920*1080各种自定义的分辨率4.节目画面可任意划分为多个显示区域，不同显示区同时显示不同的各类信息，文字、图片和视频信息，支持设置滚动字幕滚动方向和速度5.节目画面背景图片任意更换字体字号颜色调整排版6.支持设置节目播出单名称，远程管理端将编辑好节目文件和节目播放策19 略文件传输到终端播放机硬盘，终端播放机按照节目播放策略进行播放1.支持新建节目、节目预览、节目保存、节目复制和删除节目审批管理1.支持建立节目审批策略设置审批员权限建立审批规则2.设置节目审批参数审批有效时间紧张程度是否需要审批节目管理1.支持节目在线发布播放和下载到终端播放机本地硬盘播放两播放方式2.支持开机默认播放、缺省播放、紧急播放、定期定时、工作日播放3.支持节目文件断点续传支持按点、按组、按区域分步传输4.支持定时节目下载，充分利用网络资源，减少带宽5.脱机发布方式（无网络情况）支持：把节目导至U盘，通过U盘插入播终端播放机实现节目自动导入按节目单进行定时定期播放。节目效果1.支持实时获取播放终端画面显示效果2.支持查看正在播放的节目和计划播放的节目单3.支持查看节目的明细并能够预览节目播放画面显示效果用户管理1.用户角色管理：管理员角色审批员角色用户角色2.用户权限管理：设置管理员权限审批员权限用户权限3.用户分级管理：设置分配管理员审批员及用户负责管理播放机区域4.支持按区域、业务多级多组管理，支持单终端多隶属分组管理日志管理1.用户日志查看用户登录信息2.节目日志查看节目播放信息3.审批日志查看节目审批信息4.开关机日志记录开关机信息5.节目下载日志查看节目传输状况19 第1章设备、材料清单19 第1章系统实施方案1.1系统施工工序现场环境检查→强电、网络和散热环境检测→服务器安装→显示器安装→终端播放机安装→系统调试→系统使用培训→系统验收移交→系统竣工总结1.2现场施工准备①网络要求：保证物理和逻辑网络畅通，即服务器和显示终端播放机在同一个物理和逻辑网段中并达到100M畅通，显示终端要预留RJ45网络接口。机房的服务器端要预留一个千兆网络交换接口。②电源要求：现场显示终端站位置要留有两个三插220V50HZ电源插座，负载要不小于500W;机房内要为服务器提供不小于1KW的不间断电源供电接口。1.3设备安装技术措施1、客户端设备的安装要求：1)设备应安装整齐、固定牢靠，连接线缆要理顺札好，使其美观大方，无杂乱现。2)设备上的标签应标明设备的名称和网络地址；跳线连接要稳固，走向清楚明确，线缆上要正确标签。终端安装步骤及安装效果如下图：a)多媒体信息发布系统点位选择   1、就是受众相对要集中的公共区域，流动性大的活动区域   2、选位要突出明显，受众一眼就能看到，多分布于大堂、电梯厅旋转 楼梯滚梯处   3、高度一定人性化，不能太高也不能过低，屏的中心线与人眼水平为宜150-170CM   4、屏幕尺寸要适中，根据区域环境来定，一般来说大堂要选择大一些42-63寸适宜，      会议室32-42寸合理，电梯厅：22-32寸适宜   5、显示屏安装注意事项19 根据播放内容选择横屏还是竖屏设置，播放宣传类信息多要选择      横屏，适合播放宣传类的视频和图片，如需要现时播放多个文字类信息多采用竖屏      一屏播放，可同时播放多个视频，图片和文字类信息，竖屏多分布在大堂入口处用      于引导使用，多媒体信息发布系统根据现场环境也可采用落地式一体机柜。3、多媒体终端显示屏安装注意事项多媒体信息发布系统显示屏嵌入式安装时，首先要考虑终端播放机安装在什么位置？     1、终端播放机安装在显示屏的背后：预留的深度就应该是显示屏的厚度+终端播放机的厚度（52mm）。预留的宽和高分别是显示屏的宽度+30mm，预留的高度是显示屏的高度+40mm为宜。  例如：22寸显示屏长宽高是：506*343*54mm,则预留的空间为：546*373*104mm。    2、终端播放设计安装在侧面或上下面时，预留的深度就应该是显示屏的厚度+背挂件的厚度（约30mm）。预留的宽和高分别是显示屏的宽度+30mm，显示屏的高度+40mm为宜。例如：22寸显示屏长宽高是：506*343*54mm,则预留的空间为：546*373*84mm 。       另外预留的电源和网线接口最好设计在预留洞的侧面或上面，不要设计在显示屏的背面！以上建议给您参考！ 终端播放放机最好不要设计安装在显示屏的正后面，一般装饰理石的厚度空间有限，再就是散热不好！    显示屏安装选位要突出明显，受众一眼就能看到，多分布于大堂、电梯厅旋转 楼梯滚梯处    显示屏安装高度一定人性化，不能太高也不能过低，屏的中心线与人眼水平为宜150-170CM屏幕尺寸要适中，根据区域环境来定，一般来说大堂要选择大一些42-63寸适宜，会议室32-42寸合理，电梯厅：22-32寸适宜    根据播放内容选择横屏还是竖屏设置，播放宣传类信息多要选择横屏，适合播放宣传类的视频和图片，如需要现时播放多个文字类信息多采用竖屏一屏播放，可同时播放多个视频，图片和文字类信息，竖屏多分布在大堂入口处用于引导使用。4、系统实施时间安排合同签订设备生产采购现场调试培训验收累计计算起始25102335天19 第1章用户培训计划为了保证我公司为买方所提供的设备，在运行操作中始终处于可靠、良好的工作状态，我公司将就合同设备的设计、制造、软件编制、安装调试技术指导、操作、维护保养向买方及买方指派人员提供讲课、讲座、示范、操作和指导等技术培训，并进行上岗考核。技术培训工作是我公司对买方技术服务的重要内容。（1）操作使用培训操作使用培训系指满足操作员和一般维护人员对系统软件所提供功能的使用方法的培训，培训内容如下：1)操作步骤和使用方法2)系统的硬件结构、原理及功能3)软件结构及功能4)编辑工具软件的使用方法5)应用软件的安装方法（2）维护培训我公司将为买方工程技术人员提供软件日常维护方法的培训，以保证买方工程技术人员能够对我方提供的系统进行一般故障处理工作。培训内容如下：1)软件常见故障的修复方法2)软件安装培训3)使用维护培训（3）现场培训1)培训对象：买方单位的安装、运行、检修和维护人员2)培训时间：设备进入现场安装调试阶段，随实际工程进度进行培训。3)培训地点：买方提供场所（4）培训内容：1)软件调试、修改方法和要点2)系统的使用、维护方法3)系统的检查、测试、故障查找及排除方法19 第1章售后服务措施及承诺a)产品保修期1、保修期为一年，保修期由产品到货之日起计算。2、超出保修期系统维护费用为系统总造价的8%/年。3、系统的维护包括硬件的维修和维护以及软件的更新升级服务。b)服务响应时间公司为用户提供7X24小时专业服务：服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、在线软件升级等。服务响应时间严重级别定义服务响应时间一级故障现有的系统停机，造成用户无法提供正常的业务服务。半个工作日内二级故障中心服务器故障导致系统基本功能失效，严重影响用户业务运作。1个工作日内三级故障系统操作性能受损或出现系统功能报错，但大部分业务运作仍可正常进行2个工作日内四级故障或在产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，对用户的业务运作几乎无影响。3个工作日内c)常规维护常规维护是系统正常运转的重要保证，公司将协助买方，提供充分的技术资源，相互协作。常规维护的主要内容有：l建立系统运行档案；l监测系统运转状态，形成状态报告；l发现系统故障，现场初步诊测故障原因，做出故障报告；19 a)软件系统定期检查系统软件配置，分析系统能否满足应用需要，提出可能的改进建议；对必须升级的软件系统，向用户提出升级建议，做出升级计划；技术检查的内容和频率可以按照甲方的要求确定。b)现场服务当本系统软件发生故障时，双方技术人员首先电话联络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除；对通过电话不能排除的故障，我方须及时派遣熟练工程师，携带所需的软件到现场进行故障诊断，即时升级出现故障的软件，将系统故障时间降至最低。19