保险续期会议-创造双赢的沟通

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1、创造双赢的沟通交流目的透过相互交流，了解沟通原理，掌握与营销各层面沟通的技巧，共同成长。要求：突破自我，全情参与内容沟通理论有效沟通的方法实际工作中存在的沟通问题人生=沟通++沟通是人生的主要成分，怎样的沟通，造就怎样的人生。沟通的重要性良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。—美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck什么是沟通沟通就是沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。通沟传讯者解讯者收讯者传讯

2、者解讯者收讯者沟通的互动模式讯息讯息内容沟通理论有效沟通的方法实际工作中存在的沟通问题有效沟通的方法一、良好开端二、自信助你成功三、善于倾听四、真诚表现五、有效表达六、赞美微笑首先要想清楚你的目的,为什么要进行沟通,要达到什么效果,如何进行这场讨论?——良好开端金字招牌-自信助你成功自信的魅力自信是人生成功的奠基石自信能创造奇迹自信的人生不会沉沦自信是直面人生的一种勇气和内在气度……..金字招牌-自信助你成功怎样使自己充满自信对自己有一个正确的评估给自己一个自信的新形象提升工作能力上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我

3、们听到的话可能比我们说的话多两倍。聆听是首要的沟通技巧善于倾听-才是沟通高手渴望被倾听是一种人性的需要消除外在和内在的干扰要鼓励别人先开口要使用并观察肢体语言非必要时,避免打断他人讲话听取关键词,整理重点,得出自己的结论接受说话者的观点几种增进倾听技巧的方法真心诚意-交往拒绝虚伪待人要真诚,但需要艺术子路曰:人善我,我亦善之;人不善我,我不善之子贡曰:人善我,我亦善之;人不善我,我则引之进退而已而颜回曰:人善我,我亦善之;人不善我,我亦善之游戏一：画图游戏规则：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学

4、员根据表述人的表述画出图形。表述人只重复一次，不能提问不允许交头接耳进行讨论时间3分钟有效表达你画对了吗？充分运用不同的沟通方式!!!古希腊哲学家亚里士多德要沟通就要研究：“人类性格”的类型与人类感情之间的关系；与人类道德之间的关系；与人物年龄之间的联系；与人类“命运”如：出身、财产、地位之间的联系；等等。活泼型力量型完美型和平型外向事人活泼型力量型完美型和平型个性的分类内向追求快乐/注重享受喜新厌旧/多才多艺给人快乐/小孩子气夸张炫耀/滔滔不绝爱出风头/故事大王先说后思考/虎头蛇尾容易忘记/数字不敏感脏、乱、差人来疯活泼型关键

5、词：外向主动贪玩乐观对别人无所谓对自己也无所谓代表人物「这个世界之所以美好，是我们可以选择快乐。」—沃尔特·迪斯尼（美国迪士尼乐园创办人）2021/8/24222021/8/2422认真/勤奋/效率/条理严格/自律/找错专家负面思维/对错思维很高标准/喜欢批评秩序/整洁/准时/精准紧张/呆板/欠耐性情感细腻/敏感/持久知识型/洞察力/内心世界丰富学习力超强/知识丰富/行业专家非常理性/书生意气完美型关键词：被动内向思考批判对别人要求严格对自己要求更严格代表人物「不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而

6、后已。」—朱熔基2021/8/2424天生领导/最适合作一把手/行动力强/节奏快敢于冒险/事业心强/意志力强充满正义/爱打不平说话直接/喜欢批评容易急噪/喜欢争辩喜欢控制/爱好权力孩子王/自我和任性/好斗/能力超强/从不认输/从不认错/复仇心强力量型关键词：外向主动冲动乐观对别人要求严格对自己无所谓代表人物「人不犯我，我不犯人；人若犯我，我不犯人」——毛泽东2021/8/2426Chennet版权所有26跟随者/行动力弱/节奏慢从不冒险/喜欢稳定/不愿改变追求和谐/避免冲突平衡大家的意见/喜欢倾听/欣赏别人和谐共处/安抚同时忍耐人

7、超强/不得罪任何人/好好先生放弃自己的立场/不喜欢做决定/随和被动/拖延的习惯和平型关键词：内向被动乐观随和对别人不要求对自己不苛求代表人物「无为而治。」—老子28Chennet版权所有28赞美，受人欢迎的最佳方式！——始终赞美⌒⌒⌒⌒˘˘˘˘微笑微笑的意义·微笑能打动人心·微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心·可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。微笑的艺术·微笑要发自内心·不要不敢笑·不要强颜欢笑·身处困境也要微笑·用微笑驱散不快·保持心情愉快笑容是赞美的表现沟通四原则望闻问切观察（看见）倾听（听懂）试探（鼓励）用心（

8、同理）内容沟通理论有效沟通的方法实际工作中存在的沟通问题你是否会遇到这样的问题保单是自保件,业务员离司……我有宽限期60天,不急？我的业务员不做了,我也不交了.………实际工作中沟通的基本要素自己的定位沟通的目的沟通的对象沟通的内容沟通的方式沟通的效