电子商务在零售企业中的应用分析【文献综述】

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1、文献综述电子商务在零售企业中的应用分析随着电子商务时代的到来，我国零售业的运作模式和运营体系也发生了巨大的改变。并且在我国加入WTO之后，互联网技术不断地发展，网络购物的巨大潜力也慢慢地显现出来，伴随着我国信息技术的不断发展以及电子计算机的普及和进一步的完善。电子商务也成为了零售业一种极其重要的营销工具和手段，它可以为零售业采购、运输成本等多方面提供便捷；也可以极大的节省零售业在各个运转环节流通当中的时间和费用。但是我国零售业电子商务在企业中的起步比外国先进的大型零售企业要晚得多，在电子商务模式的各个部分

2、也不够完善。1电子商务零售内涵所谓电子商务，在谢征（2000.3）[1]《电子商务标准》中写道：“1999年12月14日，美国旧金山的St.Franeis饭店，公布了世界上第一个INTERNET商务标准：电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。”李莉（2008.4）[2]《中国零售业电子商务发展存在的问题与对策》中表示：“电子商务是指利用电子方式进行商品交易活动。”邵国锋（2008）[3]在《零售业电子商务体系研究》中讲到：“1997年举行的世界电子商务会议（TheW

3、orldBusinessAgendaforElectronicCotnlneree）给出的最权威的电子商务定义是:实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。”从大体上来说，电子商务就是贸易的双方使用电子交易方式进行交易，不是传统的面对面等形式的交易。而关于零售业，邵国锋（2008）[3]在《零售业电子商务体系研究》中也有提到：“零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司。”另外，百度百科表示：“零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团

4、供公共消费用的商品销售行业。”然而所说的电子商务零售即网上零售。在亿邦动力（2009）[4]中了解到：“网上零售是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务，属于针对总端顾客（而非生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C（企业对消费者）的电子商务范畴。网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合。”2网络零售研究现状5零售业电子商务的发展起源于美国，发展的比我国要早好多年，零售业电子商务的发展已经比较的成熟了，并

5、且规模也是越来越大了。他们在很多地方都实现了网络与实体商店的结合，网络零售做的非常的成功。而我国的电子商务零售在企业中侧处于起步的初级阶段。YannisBakos（2001.1）[18]在《TheEmergingLandscapeforRetailE-Commerce》中指出：“Dell电脑被频繁提及作为说明网上零售怎样允许消费者去定制他们想要的产品的例子，导致现在相比过去有大量的不同的产品供应。”由Dell电脑公司的事例中我们可以看出国外的零售业电子商务的发展已经比较完善了，它给Dell的收益是巨大的。

6、艾瑞网分析师苏鑫（2008）[5]于《经济低迷不能阻挡美国零售业电子商务的发展》中表示：“艾瑞咨询认为，美国目前经济低迷，导致零售业销售总额下降，但美国零售业电子商务近年来始终保持着20%左右的增长速度，在线用户的购买力度正在逐步加强，未来美国零售业电子商务发展前景依然乐观。”《全美零售商联合会》发布的一项调查报告指出：“美国如今在线零售品牌正快速崛起，最优秀的10家零售商已有4家为纯在线零售商。”《OnlineRetailintheUnitedStates》（2009.8）[19]表示：“美国如今的网上

7、零售业发展前景还是一片大好。”邵国锋（2008）[3]在《零售业电子商务体系研究》中说：“我国零售电子商务发展尚处于初始阶段，在一定程度上解决传统的零售业组织结构层次过于复杂、市场反应不灵敏等弊病。相对于发达国家还是观念落后、系统老化、信息封锁、配送和支付滞后。”赵静（2008.7）[6]在《我国零售业电子商务应用研究》中说：“我国零售业电子商务起步较晚，因此我国的零售业电子商务发展还存在许多不足。目前，我国网上零售交易总额还不到社会消费品零售总额的0.1%，而且据中国互联网络信息中心调查,我国以上网购物

8、为目的的网民比例仅为0.1%，其中表示满意或比较满意的只有32.1%。”李莉（2008.4）[2]《中国零售业电子商务发展存在的问题与对策》中表示：“电子商务在全世界范围内的蓬勃发展，为中国企业带来了机遇，同时也让他们面临着挑战。”综上可以看出，国外的零售业电子商务已经发展的比较成熟，比我国的零售业电子商务要来的先进很多。并且在零售业发展电子商务模式会极大地推动企业的发展水平与营销模式。另外，国外的零售业电子商务虽然已经比较成