第五章管理信息系统的规划.ppt

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1、第五章管理信息系统的规划系统规划的概述1系统规划的方法2企业流程重组3信息系统总体设计45.1系统规划的概述系统规划是按照结构化系统开发方法进行管理信息系统的第一个阶段。它是建设管理信息系统的基础和关键，没有一个正确的系统规划就不可能开发出满足实际需要的管理信息系统。对于系统能否进行开发，需要对其进行可行性论证，只有通过可行性论证后，才能对系统如何开发进行整体规划。最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的

2、意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。案例：某大型商业集团的企业信息化建设国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。5.1系统规划的概述cresap

3、McCormickandpaget公司对美国企业所做的调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系：信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。能使一线与部门经理积极参与系统规划。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。5.1系统规划的概述系统规划的概述系统规划的目的是制定出管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。信息系统战略规划的定义：信息系统战略规划是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企业信息系统的

4、整个建设计划。ConceptBECDA企业管理现状的调查用户需求调查与分析新系统规划可行性研究与分析新系统的实施计划4.1系统规划概述系统规划的内容5.1系统规划的概述确定规划基本问题收集初始信息现状评价、约束识别明确战略目标识别系统限制因素开始选择开发方案确定项目实施进度计划编制信息系统规划报告审批项目可行性研究用户系统开发领导小组结束返回到前面某一步骤重新进行批准未批准系统规划的步骤5.1系统规划的概述面谈阅读资料直接观察问卷调查优点：灵活、信息量大，易与用户建立良好的合作关系，挖掘用户的潜在观点与想法。缺点：易遗漏需求。通过编制问卷和调查表来收集信息，是其他调查方法的补充。

5、优点：信息量大、客观、具体、详细。缺点：无法反映变化情况。优点：直观。缺点：周期长。系统调查的方法目标和方案技术经济社会目标是否明确，方案是否切实可行，是否满足组织进一步发展的要求等设备条件技术力量费用估计经济效益估计一些社会的或者人的因素对系统的影响5.1系统规划的概述可行性研究的内容可行性研究报告系统概述系统目标系统开发方案介绍可行性研究5.1系统规划的概述可行性研究报告5.2系统规划的方法国际上常用的系统规划方法主要有三种，它们是IBM公司的企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)、Rockart的关键成功因素法(CriticalSuccess

6、Factor，CSF)和King的战略集转化法(StrategySetTransformation，SST)。关键成功因素法（CSF，CriticalSuccessFactor）是由哈佛大学教授W．Zani提出的。实践证明这是一种帮助高层管理人员确定重要信息的较为有效的方法。5.2系统规划的方法关键成功因素法的步骤：--了解企业的战略目标；--识别所有的成功因素；--确定关键成功因素；--明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。企业目标2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义1、目标识别5.2系统规划的方法例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提高产品竞争力提高质量

7、降低成本市场服务加工质量检验精简人员降低原材料价格商业渠道改善售后服务5.2系统规划的方法国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标5.2系统规划的方法目标CSF赢利性组织（如汽车制造业）非赢利性组织每股收益投资回报市场占有新产品款式质量成本控制能耗保健满足政府法规未来健康需求与其他医院合并资源有效利用改进监察系统管理者A的CSF管理者B的CSF管理者C的CSF管理者D的CSF对每个人的