团队管理与领导技巧.ppt

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1、团队管理与领导技巧TeamWorkandLeaderSkill1WMM/7H7H4R4RPersonalInterpersonalManagerialOrganizational组织管理人际关系个人影响力的四个层次2管理与领导把事情做对效率速度底层方法实践当局者拼命往上爬做对的事情有效方向高层目的原则观察者“梯子是否靠对了墙?”3组织所需要的员工…主动积极，有责任心有明确的工作目标高效，组织能力强具备双赢及富足心态团队精神，互相合作不断创新,持续改进4员工所仰慕的公司…为员工提供足够发挥能动自主的空间。有明确的愿景,价值观,使命及策略。有效的

2、系统和流程。稳定的领导和企业文化。值得自豪的业绩。5大雁的启示当你看到大雁排成“Ｖ”字形向南飞行去过冬时，你也许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“Ｖ”字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加71%的飞行距离。每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于是它会很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时，“Ｖ”字队形中的另一只大雁就会充当领队。后面的大雁会发出呜叫声，鼓励前面的雁保持速度。最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大雁

3、会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。6团队与领导ATeamandALeader一、什么是团队(Whatateamis)a.我的定义(MyDefinition)：b.我们小组的定义(Ourdefinition)7二、什么是领导(Whatateamleaderis)：三、为什么需要团队(Whyteam)：8团队的六大基本要素1、人数不多；2、互补的技能；3、有意义的目的；4、具体的业绩目标；5、明确的工作方法；6、相互承担责任；9团队的特征

4、陈先生和李先生分别是同一家公司负责不同项目的两个经理。他们各自负责一组员工。其中一组人是个有效的团队，另一组仅是一堆相互合作的工作人员。1.请问哪个经理带的是一个团队，哪个带的是“一堆人”；2.请把各组的六个特点分别写在下列表内；陈先生是财务部一个科的经理，他定期召开小组会，每次都开得生动活泼，参加会的所有人都发表自己的观点。如果出现分歧，小组的成员自己就会设法解决。每个人都乐于为解决问题和做决定贡献力量。如果某个重大项目期限快到了，所有人都会承担起按期完成任务的责任。如果某个成员的工作没有达到标准，整个小组会一起讨论解决问题的办法，以便提高

5、小组的整体业绩。小组会往往是在工作时间以外开，不太正式，小组成员之间有很强的友谊。李先生的小组负责华北地区销售。所有业务员直接向李先生负责。小组内竞争精神很强。每月召开小组会，公开评比销售数字，做得最好的业务员得到一份奖金。每个成员自己有一份顾客联系办法，相互之间守口如瓶。小组内有一个不成文的规定：即使顾客联系不上负责自己的业务员，其他业务员也不应该设法帮助这位顾客，除非三天以后这个顾客还是找不到那个业务员。10团队发展四阶段团队/个人加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发*清楚明白职责*了解彼此行事风格*目标明确*任务为先，目标第一规范期

6、(Norming):凝聚力形成*各有想法及意见*个性相异产生冲突*意见分歧*权力运用风暴期(Storming):冲突产生绩效表现期(Performing):彼此信任相互依赖*着眼于各项任务的完成*厘清角色扮演与职能所在*能吸收吸引新成员团队/个人各方面皆有良好互动技能形成期(Forming):依赖依靠*提出问题*界定角色*了解目标及任务团队/个人彼此了解有限团队/个人具有基本合作技巧的团队能达成简易任务11团队的业绩曲线业绩影响工作组伪团队团队效用潜在团队真正的团队绩优团队12团队合作游戏：森林火灾团队角色自我测试达成共识的十条策略团队升级的

7、十个技巧16方格的发现交差手的发现团队体验13培训，教练与辅导开会的技巧有效沟通与有效授权绩效评估领导的技巧个人成长：时间管理空间管理目标管理14有效吗？谁之过？15领导的技巧有效沟通与有效授权绩效评估16培训，教练与辅导开会的技巧有效沟通与有效授权绩效评估领导的技巧个人成长：时间管理空间管理目标管理17领导者所扮演角色及行为团队/个人加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发团队/个人具有基本合作技巧的团队能达成简易任务*提出问题*需要时解答*需要时提供所需*支持伙伴/教练*居中调节*更进一步阐释问题*协商*引领指导老师/伙伴咨商员/辅导员

8、过程观察员*提供辅导*挑战性*允许团队达成自定目标*必要时给予回馈分享团队/个人各方面皆有良好互动技能专业指导员*解答*针对目标及任务提供更多相关资讯*建立团员个人