苏州移动4G营销策略研究.pdf

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1、苏州移动4G营销策略研究RESEARCHOFCHINAMOBILESUZHOUBRANCH’SMARKETINGSTRATEGYON4G学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：颜瑞导师：吕巍学号：1121209371班级：M1212093答辩日期：2015年11月8日苏州移动4G营销推广策略研究摘要苏州移动通信市场的用户普及率逐年提升，目前已趋向饱和，电信、移动、联通这三家通信运营商的用户争夺日益激烈。根据工业和信息化部安排，苏州移动公司自2009年以来采用TD-SCD

2、MA制式的3G标准建设3G网络，由于此标准在技术成熟度、产业链完善度等方面与国际主流标准差距巨大，苏州移动用户流失量逐年增大，2013年起用户规模已出现同比下降，而同期苏州电信、苏州联通用户规模在持续增长，因此苏州移动面临的市场形势非常严峻。随着2013年12月国家发放4G牌照，苏州移动在技术标准上的差距已不复存在，4G业务将大幅改善用户的感知，降低流失风险，成为争夺用户的有力工具。同时，4G的发展将带来数据流量的大幅增长，成为公司未来的收入增长点。因此，推动4G业务快速发展对苏州移动有重大意义，已经

3、成为苏州移动的重点战略方向。苏州移动4G业务经过2014年一年的发展，已初见成效。本课题运用4P营销理论对苏州移动4G营销策略进行分析并提出改进建议。本文以苏州移动公司的4G营销策略作为研究对象，探讨存在的问题及改进的方法。第一章概述了营销策略改进的意义，并确定了研究的内容和方法；第二章对苏州移动的4G业务及其发展情况进行了介绍，明晰了行业背景和竞争对手的情况，为后文分析苏州移动的营销策略奠定了基础；第三章结合市场调研，分析了苏州市场4G客户需求；第四章从4P角度分析了苏州移动和两家竞争对手的4G营销

4、策略；第五章先剖析了苏州移动4G营销策略中存在的问题，然后结合自身的情况，从4P角度提出了营销策略的改进意见；第六章进一步探讨了4G营销策略的实施保障，包括改进组织架构和激励制度，统筹资源及开发信息系统；第七章总结本论文的研究结论及值得进一步探讨的内容，并对4G的应用进行了一些展望。本文将营销理论与企业经营管理实践相结合，在对市场调研和数据分析的基础上，得出以下主要结论：第一，4G网络的质量至关重要，必须重点提升，同时，苏州移动4G的品牌应做调整；第二，4G的价格应更加灵活，除包月套餐外，还可提供包季

5、度和包年套餐；第三，4G应加强广告投放和互联网营销，并在营业厅内开展体验营销，以吸引更多客户；第四，苏州移动的实体渠道需尽快转型和优胜劣汰，互联网渠道要大力发展。本文的分析结论为苏州移动提供了一些4G业务营销策略方面的建议，可对企业高层制定战略决策提供参考。关键词：4G，苏州移动，营销策略，4PRESEARCHOFCHINAMOBILESUZHOUBRAHCH’SMARKETINGSTRATEGYON4GABSTRACTTheusersofChinaMobileSuzhouBranchincrease

6、tobecomesaturatedyearbyyear.Threecommunicationoperators,ChinaUnicom,ChinaTelecomandChinaMobile,competeforuserincreasingly.AccordingtoMinistryofIndustryandInformationTechnology,ChinaMobileconstruct3GnetworkbasedonTD-SCDMA.Becausethenetworkhashugegapwitht

7、heinternationalmainstreamintermsoftechnicalmaturityandsophistication,ChinaMobileSuzhouBranchhaslostalotofusers.Since2013,theuserscalehasbeenonthedecline.Atthesametime,theusescaleofChinaTelecomSuzhouBranchandChinaUnicomSuzhouBranchhasbeenincreasing.SoChi

8、naMobilefacesaterriblesituation.Withtheissuanceof4GlicenseinDecember2013,thetechnicalgapofourcompanyhasgone.4Gserviceswillsignificantlyimprovetheuserexperience,reducethelossrisk,andbecomeapowerfultooltocompeteforusers.Inaddition,