管理文秘考试内容.doc

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1、管理文秘考试内容理论篇1.秘书职能(一)办理事务秘书的事务工作是相对于领导人的政务工作而言的.政务是指领导者所从事的具有全局性和战略性意义的公务活动,如决策.事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作,如电话接打,会议服务,信访工作,文书处理等.政务是事务的统帅和核心,事务是政务的基础和保证.两者是相辅相成的.秘书的事务工作无论是经常重复出现的还是偶发的,在办理的过程中都有一定的程序性.秘书人员在办理事务的过程中要遵循被动中求主动,原则中求灵活,繁杂中求规范的原则.(二)协调关系现代的管理活动处处离不开协

2、调.任何组织只有通过协调,才能形成整体的合力,实现共同目标.秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织,各项工作,各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程.与领导部门和职能部门的协调不同,秘书部门的协调有从属性,广泛性,间接性等特征,在协调关系的过程中要遵循政策指导,客观公正,平等协商,注重整体,灵活适度等原则.(三)辅助决策在实际工作中,任何决策都是一个过程而不仅仅只是拍板这一个环节.因此,辅助决策定义为:在决策过程中,在知识(包括理论),能力(包

3、括技术),经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性.秘书人员辅助领导进行决策一般要经过:协助领导确定目标,协助领导设计方案,协助领导评优选优,协助领导实施反馈等四个阶段.第四章秘书职能及其方法规律(四)处理信息处理信息是秘书系统根据领导系统和其他相关系统的需要，利用信息技术，对信息进行搜集、加工、传递、贮存和检索利用，推动信息环流的过程。处理信息是秘书系统辅助领导实施管理的一个基本方式，其作用在于帮助领导系统及其相关系统把握全局、正确决策，因而是秘书系统的一项基本职能。（五）督

4、促检查督促检查是指秘书系统对下一级机关或本级机关各部门贯彻落实上一级机关或本级机关的各项决策以及领导人指示的情况展开监督检查的活动。办文篇2.文书写作（正文、标题）3.收发文处理（各环节）注：必考（P166-182）办会篇1.会前准备工作（议题、名称）(p209-234)办事篇2.接待工作（案例）(第十章)注：公文格式、文种（p145-158）