物流管理概论 教学课件 作者 李玉凤 第2章.pptx

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1、第2章2.1　物流管理的含义及发展2.2　物流战略管理2.3　物流成本管理2.4　物流服务管理2.5　物流质量管理2.6　物流标准化2.1　物流管理的含义及发展2.1.1　物流管理的含义2.1.2　物流管理的内容及特点2.1.3　现代物流管理的发展趋势2.1.1　物流管理的含义图2-1　物流管理的概念要素2.1.2　物流管理的内容及特点1.物流管理的内容2.物流管理的特点1.物流管理的内容(1)对物流活动过程各个要素的管理，包括运输、储存等实体环节的管理。(2)对物流各过程中各要素的管理，即对其中人、物、财、设备、方法和信息等六大

2、要素的管理。(3)对物流活动中具体职能实施的管理，主要包括物流计划、规划、质量、技术、经济、标准制定等职能的管理。图2-2　物流管理的主要内容2.物流管理的特点(1)物流管理是战略管理的重要组成部分。(2)物流管理是系统化管理。(3)物流管理要运用现代化手段和工具。(4)物流作业规范化。(5)物流服务系列化。(6)物流组织网络化。2.1.3　现代物流管理的发展趋势1.供应链管理趋势2.全球化经营趋势3.信息化管理趋势4.精益物流管理趋势5.企业规模化经营趋势6.第三方物流发展趋势7.服务一体化管理趋势8.绿色物流管理趋势2.2　物

3、流战略管理2.2.1　物流战略2.2.2　物流战略管理的内容2.2.1　物流战略1.降低成本2.减少投资3.改善服务2.2.2　物流战略管理的内容1.制定科学合理、符合企业实际的物流战略是物流战略管理的基础2.设计具有创新性的物流系统3.战略的实施4.制订物流战略实施计划5.实施计划的时机6.组织与指挥7.协调与控制2.3　物流成本管理2.3.1　物流成本的含义2.3.2　企业物流总成本2.3.3　降低企业物流成本的途径2.3.1　物流成本的含义(1)物流成本是以货币计量的费用支出。(2)物流成本是特定物流活动过程中发生的费用支出

4、。(3)物流成本是管理会计中的成本概念，既包括实际耗费的经济资源，也包括机会成本。(4)物流成本贯穿于企业经营活动和筹资活动全过程，不仅仅包括正常经营活动中的费用支出。(5)物流成本不包括物流活动过程中物的价值，是独立于物的价值之外的、在物的流动过程中发生的费用支出。图2-3　物流成本的分类2.3.2　企业物流总成本(1)运输成本。(2)存货持有成本。(3)仓储成本。(4)批量成本。(5)缺货成本。(6)订单处理相关成本及IT成本。(7)采购成本。(8)其他管理费用。2.3.3　降低企业物流成本的途径1.通过采用物流标准化进行物流

5、管理2.通过实现供应链管理来降低成本3.借助于现代信息系统的构建降低物流成本4.从流通全过程的视角来加强物流成本的管理5.通过高效率的配送降低成本6.通过削减退货来降低物流成本2.4　物流服务管理2.4.1　物流服务的特性2.4.2　物流服务的分类和度量2.4.3　增值服务的领域2.4.1　物流服务的特性1.从属性2.即时性3.不确定性4.可替代性5.权变性2.4.2　物流服务的分类和度量物流服务的本质是达到客户满意，服务作为物流的核心功能，其衡量标准只能看客户是否满意。物流服务的核心服务也是其基础服务，是围绕运输、保管、装卸搬运

6、、包装及相关信息活动进行的服务。2.4.3　增值服务的领域1.以顾客为核心的服务2.以促销为核心的服务3.以制造为核心的服务4.以时间为核心的服务5.以创新为核心的服务2.5　物流质量管理2.5.1　物流质量的内涵2.5.2　物流质量管理的途径2.5.1　物流质量的内涵1.物流商品质量2.物流服务质量3.物流工作质量4.物流工程质量2.5.2　物流质量管理的途径1.树立物流整体质量管理思想2.建立有效的物流质量管理信息系统1.树立物流整体质量管理思想(1)整体考核物流服务质量管理水平。(2)同时提高企业内部物流服务质量和外部物流服

7、务质量。2.建立有效的物流质量管理信息系统(1)计量顾客对物流质量的期望。(2)强调信息质量。(3)实时监控物流质量状况。2.6　物流标准化2.6.1　物流标准化及其作用2.6.2　我国物流标准化实践2.6.1　物流标准化及其作用1.物流标准化的内涵2.物流标准化的作用1.物流标准化的内涵物流标准化是把物流作为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统的标准；研究物

8、流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。2.物流标准化的作用(1)物流标准化是现代物流系统的基础。(2)物流标准化是实现物流现代化的重要手段和前提条件。(3)物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障。(4)物流标准